TCL supprime un message corrigeant la carte manquante de deux archipels, provoquant l'indignation

Peu de temps après la parution d'informations accusant la société TCL Vietnam (bureau du district 5, Ho Chi Minh-Ville) d'utiliser une carte du Vietnam qui ne présentait pas les deux archipels de Hoang Sa et Truong Sa sous souveraineté vietnamienne (25 mai), la page Facebook officielle de cette unité a publié une correction et a déclaré que le contenu diffusé sur les réseaux sociaux était un « malentendu ».

« Actuellement, de nombreuses images contenant de fausses informations sur la carte circulent sur les réseaux sociaux et sont de nature offensante. Les informations officielles de TCL sont publiées uniquement sur la page fan de TCL Electronics (Vietnam) et sur le site web tcl.com . TCL Electronics Vietnam est profondément désolé pour ce malentendu qui porte atteinte à la réputation et à la confiance des clients envers notre marque », a affirmé TCL dans un communiqué officiel publié sur la page fan de l'entreprise.

TCL xoá đính chính bản đồ thiếu 2 quần đảo gây bức xúc - Ảnh 1. — Photo d'une carte du Vietnam sans les archipels de Hoang Sa et Truong Sa

Cependant, la communauté a rapidement découvert que le contenu de l’article était constamment modifié. Dans l'après-midi du même jour, l'article n'était plus affiché sur la page après avoir reçu des commentaires et des attitudes en colère de la part de la communauté des utilisateurs de Facebook au Vietnam. Actuellement (26 mai), le message a été supprimé de la page fan de TCL, le contenu le plus récent de la page a été publié le 23 mai pour présenter les produits de la société.

Cela n'a pas empêché de nombreuses personnes de se rendre sur les sites de l'entreprise pour exprimer leur colère et faire des commentaires négatifs sur la multinationale d'électronique dont le siège social est situé dans la ville de Huizhou (province du Guangdong, Chine). Dans le post épinglé de la fanpage annonçant le compagnon de la marque au Vietnam récemment, sur plus de 4 600 interactions émotionnelles, plus de 3 700 personnes ont exprimé leur colère et bon nombre des 1 400 commentaires étaient liés à l'incident ci-dessus. Dans de nombreux autres messages, les utilisateurs ont également exprimé des attitudes similaires.

La colère de la communauté a provoqué une augmentation spectaculaire du nombre d'interactions et de commentaires sur les publications des pages de fans de TCL. Auparavant, les publications sur cette page recevaient très peu de commentaires ou d'interactions émotionnelles de la part des utilisateurs, généralement seulement quelques dizaines à quelques centaines, mais elles sont désormais passées à des milliers.

Dans la section des avis relative au mot-clé « TCL Vietnam » sur la recherche Google, la communauté Internet vietnamienne a également laissé de nombreux commentaires négatifs et a attribué une note de 1 étoile - le niveau le plus bas sur une échelle de 5 étoiles (5 étant le plus élevé). Cela arrive à tous les centres de garantie liés à la marque TCL à l'échelle nationale.

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Fin 2022, une autre marque multinationale, Apple, a également été découverte pour ne pas afficher les archipels de Hoang Sa et Truong Sa, qui appartiennent à la souveraineté du Vietnam, sur son application Maps. Le Vietnam a également réagi et après avoir reçu des informations et des demandes du gouvernement, Apple a corrigé cette lacune.

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