Techcombank poursuit l'ouverture de succursales de nouvelle génération à Binh Duong.

Techcombank ouvre une succursale nouvelle génération à Binh Duong, perfectionnant progressivement sa stratégie d'expansion et d'amélioration de l'expérience client.

La Banque technologique et commerciale par actions du Vietnam (Techcombank) poursuit l'ouverture d'une agence nouvelle génération à Binh Duong , concrétisant ainsi sa stratégie d'expansion et d'amélioration de l'expérience client dans les principales régions économiques du Sud. En moins de deux semaines, Techcombank a mis en service huit nouvelles agences à travers le pays, dont trois dans le Sud, témoignant ainsi de sa grande réactivité et de son engagement constant à améliorer l'expérience client.

Le conseil d'administration a coupé le ruban pour inaugurer l'ouverture de la succursale.

La succursale de Techcombank à Binh Duong est l'un des 19 sièges sociaux clés à l'échelle nationale qui bénéficieront d'une transformation complète au deuxième trimestre 2025, suivant un modèle opérationnel visant à établir des normes bancaires de nouvelle génération au Vietnam, prenant la technologie comme fondement, les clients au centre et normalisant les services selon les normes internationales.

Avec un design ouvert, moderne et convivial, l'agence offre aux clients une expérience confortable et pratique lors de leurs opérations. Chaque zone fonctionnelle est entièrement intégrée à des solutions technologiques avancées telles que la signature électronique, l'iDO et l'eKYC, simplifiant ainsi les démarches, réduisant les interventions manuelles et le temps d'attente pour le client. La digitalisation des processus permettra également d'alléger la charge de travail du personnel en agence liée au traitement des documents papier, optimisant ainsi sa capacité de conseil et d'assistance clientèle.

Le directeur général de Techcombank prononce le discours d'ouverture

S'exprimant lors de l'événement, M. Jens Lottner, directeur général de Techcombank, a déclaré : « Il ne s'agit pas simplement d'une innovation en matière de design d'espace, du logo audacieux de Techcombank. Le système de succursales nouvelle génération de Techcombank est développé sur la base d'une stratégie centrée sur le client – ​​une nouvelle étape sur la voie de la réalisation de la vision de « transformer le secteur financier, améliorer la valeur de la vie » et de l'affirmation de la position de banque numéro 1 au Vietnam dans le rôle pionnier de la redéfinition du mode de fonctionnement des banques. »

Selon M. Jens Lottner, « la combinaison de technologies modernes, d'une numérisation complète et d'une expérience client exceptionnelle à chaque point de contact permet à Techcombank d'innover constamment pour le bénéfice à long terme de ses clients, et contribue également à améliorer l'image de Binh Duong, l'une des principales zones urbaines de la région Sud, qui accompagne le pays dans sa transition vers une nouvelle ère ».

M. Pham Quang Huy, directeur de l'agence Techcombank de Binh Duong, a déclaré : « Nous sommes très fiers d'avoir accompagné le développement dynamique de la province de Binh Duong ces 18 dernières années. Cette nouvelle agence témoigne de la forte transformation de nos technologies et de nos services, et illustre notre engagement en faveur d'un développement durable pour nos clients de la province. Grâce à cette nouvelle image, nous espérons mieux répondre aux besoins financiers de nos plus de 250 000 clients actuels, tout en proposant à chacun des solutions financières plus flexibles et personnalisées dans les prochains mois. »

Le conseil d'administration a coupé le ruban pour inaugurer l'ouverture de la succursale.

La stratégie d'innovation des agences à travers le réseau permet non seulement à Techcombank de renforcer sa présence sur les marchés potentiels, mais aussi d'améliorer la qualité de service dans un contexte de forte transformation numérique. Les agences sont à la fois des lieux où effectuer des opérations financières et des espaces où les clients peuvent accéder à des services à valeur ajoutée de manière flexible et efficace.

Conformément au plan, Techcombank accélérera le déploiement de ses solutions numériques dans de nombreux domaines clés. Plusieurs autres agences, telles que Ca Mau, Binh Thuan, Quy Nhon et Binh Phuoc , sont également en cours de conversion afin de s'adapter à cette période de transformation profonde, où le modèle bancaire traditionnel cède progressivement la place au numérique pour mieux répondre aux besoins des clients.

Hong Tham

Source : https://congthuong.vn/techcombank-tiep-tuc-ra-mat-chi-nhanh-the-he-moi-tai-binh-duong-384527.html