Les entreprises évoluent constamment pour répondre aux nouvelles tendances de voyage des touristes.

Les nouvelles tendances nécessitent du changement

Récemment, lors d'un événement touristique organisé à Hué, le directeur adjoint de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Ha Van Sieu, a partagé de nombreuses informations importantes. En particulier, les informations du dernier rapport de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT) indiquent que le tourisme international est en voie de reprise et atteindra près de 90 % des niveaux d'avant la pandémie d'ici la fin de l'année, de nombreuses destinations ayant rétabli, voire dépassé, les arrivées et les revenus d'avant la pandémie. Cependant, la région Asie-Pacifique est à la traîne. De janvier à septembre de cette année, la région n'a retrouvé que 62 % des niveaux d'avant la pandémie en raison de la réouverture plus lente du tourisme international.

Le Vietnam est le premier pays de l'ASEAN à ouvrir complètement ses frontières sans aucune restriction liée à la COVID-19 depuis mars 2022. Au cours des deux dernières années, l'industrie du tourisme a bénéficié de nombreuses politiques favorables pour accélérer le processus de reprise et soutenir les entreprises et les travailleurs du secteur. Au cours des 11 premiers mois de 2023, le Vietnam a accueilli 11,2 millions de visiteurs internationaux, soit une hausse de 69 % par rapport à la même période en 2019 et dépassant largement l'objectif initial de 8 millions pour l'ensemble de l'année. Dans la seule province de Thua Thien Hue, au cours des 11 premiers mois de 2023, près de 2,8 millions de visiteurs ont été accueillis, notamment les visiteurs internationaux ont fortement augmenté, plus de 942 000, en hausse de 370 % par rapport à la même période l'année dernière. Il s'agit d'un résultat remarquable, qui témoigne des efforts de toutes les parties prenantes pour relancer l'industrie du tourisme et contribuer au développement économique du pays ainsi qu'à l'amélioration du bien-être de la population.

Cependant, selon le directeur adjoint de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Ha Van Sieu, l'une des tendances émergentes du secteur touristique après la pandémie est l'intérêt croissant pour le tourisme durable et la résilience du tourisme. Pour relancer et développer le secteur touristique dans cette nouvelle ère, il est nécessaire d'en prendre conscience et de repenser le tourisme dans une direction plus durable, en accordant une plus grande attention à la croissance verte, à la transformation numérique, à la gestion des destinations et au développement des ressources humaines. En outre, il est également important de soutenir et de renforcer la capacité des entreprises touristiques à devenir plus fortes et plus résilientes, car la plupart des entreprises touristiques sont des micro, petites et moyennes entreprises, très vulnérables aux crises futures.

Formation aux compétences numériques pour les entreprises touristiques

À l'heure actuelle, comme dans d'autres secteurs, la transformation numérique du tourisme est une exigence majeure. Lors de l'atelier « Formation aux compétences numériques pour les entreprises du tourisme vert » (début décembre), M. Nguyen Thanh Binh, vice-président permanent du Comité populaire provincial, a déclaré que la transformation numérique est un élément clé, apportant des facteurs clés aux entreprises vietnamiennes dans un contexte d'intégration internationale de plus en plus profonde et de concurrence de plus en plus féroce. La transformation numérique, et en particulier les compétences numériques, est au cœur des préoccupations des entreprises du tourisme et des services, créant ainsi un environnement propice au partage et à la connexion entre ces entreprises afin d'offrir aux touristes des services toujours plus diversifiés, de qualité et efficaces.

Selon Ha Van Sieu, directeur adjoint de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, les formations aux compétences numériques destinées aux entreprises de tourisme vert répondront à l'une des principales préoccupations du secteur. L'échange d'experts internationaux expérimentés permettra notamment de partager les connaissances et les compétences pratiques nécessaires pour promouvoir l'application des compétences numériques et d'accompagner les entreprises touristiques dans l'utilisation des solutions numériques pour améliorer leur compétitivité, leur innovation et leur flexibilité.

Les représentants des entreprises ont déclaré que, face aux nouvelles tendances touristiques, les solutions numériques revêtent une importance cruciale pour les entreprises, notamment les méthodes de marketing numérique et les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les agences de voyages en ligne et la transformation numérique du tourisme. Actuellement, le secteur du tourisme dispose de nombreuses solutions pour mettre en œuvre sa transformation numérique. Les formations aux compétences numériques destinées aux entreprises touristiques doivent être déployées plus régulièrement et adaptées aux destinations afin que les entreprises puissent les appliquer facilement dans la pratique. Il est notamment nécessaire de développer les compétences numériques et la promotion du marketing numérique pour accroître la présence des entreprises dans l'environnement numérique, élargir les possibilités d'accès et d'attraction des clients sur Internet et promouvoir le tourisme.

Article et photos : HUU PHUC