Que pouvons-nous constater du Vietnam qui a atteint 98 % de son objectif d'accueil de visiteurs internationaux ?

Le Vietnam a presque atteint son objectif d'accueillir 8 millions de visiteurs internationaux en 2023, mais comparé à la région, cet objectif et le taux de réalisation restent faibles.

Fin août, le Vietnam a accueilli plus de 7,8 millions de visiteurs internationaux, atteignant près de 98 % de son objectif annuel de 8 millions. (Rapport « Le tourisme au Vietnam au cours des six premiers mois de 2023 »)   Outbox, une société d'études de marché spécialisée dans le tourisme et l'hôtellerie, a également souligné que le Vietnam affiche de bonnes performances avec le taux de réalisation des objectifs annuels le plus élevé de la région.

Un groupe de touristes espagnols visite le temple Ngoc Son à Hanoï , le 20 août. Photo : Nguyen Anh Tuan

Cependant, l'objectif du Vietnam en matière d'accueil de visiteurs internationaux en 2023, ou son taux de reprise du tourisme par rapport à 2019, est le plus faible parmi les 5 destinations les plus populaires d'Asie du Sud-Est.

Avant la pandémie, les cinq pays qui accueillaient le plus de visiteurs dans la région étaient la Thaïlande (39,8 millions d'arrivées), la Malaisie (26,1 millions d'arrivées), Singapour (19 millions d'arrivées), le Vietnam (18 millions) et l'Indonésie (15,5 millions), selon l'Organisation mondiale du tourisme.

En 2023, le Vietnam ambitionne d'accueillir 8 millions de visiteurs, soit un taux de reprise de 44 % par rapport à la période pré-pandémique. Les quatre autres pays ont tous fixé des objectifs plus ambitieux. Initialement, la Thaïlande prévoyait d'accueillir 25 millions de visiteurs. Après la réouverture des frontières chinoises en janvier, le gouvernement thaïlandais a revu ses prévisions à la hausse et table désormais sur 28 à 30 millions de visiteurs. Ainsi, l'objectif de reprise du pays par rapport à la période pré-pandémique se situe entre 63 et 75 %.

La Malaisie prévoit d'accueillir entre 16 et 18 millions de visiteurs, ce qui porterait son objectif de reprise à 69 %. Singapour, quant à elle, table sur 12 à 14 millions de visiteurs, soit un taux de reprise de 63 à 73 %. L'Indonésie, qui tablait initialement sur 7,4 millions de visiteurs, a revu son objectif à la hausse en juillet, le portant à 8,5 millions. Son taux de reprise est ainsi passé de 46 % à 53 %, témoignant de sa volonté d'accueillir à nouveau les touristes internationaux.

Expliquant pourquoi le Vietnam s'est fixé pour objectif d'accueillir 8 millions de visiteurs internationaux en 2023, Pham Hai Quynh, directeur de l'Institut asiatique de développement du tourisme, a déclaré que ce chiffre « constitue un objectif prudent pour une reprise progressive après la pandémie ». « Nous souhaitons franchir un cap et retrouver le niveau record du tourisme vietnamien, mais cela ne signifie pas que nous ignorons la réalité actuelle », a-t-il ajouté.

Selon M. Pham Ha, PDG du groupe Lux, expert en tourisme de luxe, le Vietnam s'est fixé un objectif de 8 millions de touristes, soit le plus faible des cinq premiers pays, en raison d'une « obsession de la performance ». « Nous avons pour tradition de fixer des objectifs modestes à atteindre avant la fin de l'année », a déclaré M. Ha.

Le chef du secrétariat du Conseil consultatif du tourisme (TAB), Hoang Nhan Chinh, a déclaré que les pays de la région étudient régulièrement le taux de reprise du tourisme pour 2022 et les premiers mois de 2023 par rapport aux niveaux d'avant la pandémie. Ils ajustent ensuite leurs objectifs lorsque les prévisions s'écartent de la réalité. Début 2023, la Thaïlande a modifié son objectif à trois reprises. L'Indonésie a également procédé à des ajustements similaires lorsqu'elle a constaté que les données prévisionnelles du début d'année ne correspondaient plus à la situation réelle.

En 2022, le Vietnam s'était fixé un objectif de 5 millions de visiteurs internationaux, mais n'en a accueilli que 3,6 millions. « Est-ce pour cela que nous avons été si prudents dans nos prévisions concernant le nombre de visiteurs cette année ? », s'est interrogé M. Chinh. Il a ajouté qu'en 2023, le secteur touristique vietnamien avait bénéficié d'un soutien important du gouvernement, notamment grâce à l'amélioration des politiques de visas, et que la reprise du tourisme international avait été plus encourageante. « Si le secteur du tourisme est déterminé à se fixer un objectif plus ambitieux, l'ensemble de la filière travaillera sans aucun doute de concert pour l'atteindre », a déclaré un représentant de l'Office du tourisme vietnamien (TAB).

Plus tôt cette année, l'Office du tourisme vietnamien (TAB) a publié ses prévisions concernant le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam, pour l'année et pour chaque mois. Fin août, le nombre réel de visiteurs et les prévisions du TAB étaient quasiment identiques. Selon M. Chinh, le Vietnam devrait accueillir entre 12 et 13 millions de visiteurs internationaux d'ici la fin de l'année, voire davantage. Si aucun imprévu ne survient et si les obstacles techniques sont levés à temps, le tourisme vietnamien pourrait retrouver son niveau d'avant la crise en 2024, avec un nombre de visiteurs internationaux atteignant 18 millions, soit le même niveau qu'en 2019.

Pour atteindre l'objectif de retour à la période de pointe, TAB propose trois solutions qui doivent être mises en œuvre immédiatement . Les agences de gestion étatiques doivent   Promouvoir la communication internationale sur les innovations en matière de politiques d'exemption de visa, promouvoir le tourisme auprès des principaux marchés du Vietnam.

Actuellement, de nombreux sites web d'ambassades vietnamiennes à l'étranger ne mettent pas régulièrement à jour leurs informations sur les nouvelles politiques. Or, ces sites constituent la première source d'information consultée par les touristes étrangers souhaitant se rendre au Vietnam. « Parfois, les touristes se méfient des informations publiées sur les sites web des agences de voyages locales. Ils font davantage confiance au site web de l'ambassade du Vietnam dans leur pays, car il s'agit d'une source officielle », a déclaré M. Chinh.

Ensuite, le Vietnam doit concevoir des produits touristiques uniques et créatifs, adaptés aux besoins de chaque marché, et privilégier le développement d'un tourisme durable. En matière de gestion des destinations , il est essentiel de fédérer efficacement les acteurs concernés (agences de gestion, communautés locales, entreprises, touristes et réseaux régionaux) afin de fluidifier les circuits et de former un personnel touristique qualifié.

La Thaïlande intensifie ses efforts pour promouvoir l'image du « Pays du sourire » auprès des visiteurs internationaux. Photo : Adobe Stock

« Il n'est pas nécessaire de chercher bien loin, il suffit de regarder la Thaïlande et son approche du tourisme », a déclaré M. Pham Ha à propos des moyens d'aider le Vietnam à accueillir 18 millions de visiteurs en 2024. Selon lui, la Thaïlande a su développer une image de marque positive auprès des touristes grâce à sa réputation de « pays du sourire ». Partout où ils vont, les touristes sont accueillis avec chaleur et convivialité par la population et le personnel du secteur des services. Ils n'hésitent pas à marchander, car ils ne craignent pas les critiques des commerçants s'ils n'achètent pas.

La Thaïlande dispose de ressources suffisantes pour développer le tourisme et a ouvert de nombreux bureaux de promotion touristique à l'étranger. L'Office national du tourisme de Thaïlande (TAT) compte actuellement 29 bureaux dans le monde, qui possèdent une connaissance approfondie des habitudes de voyage des touristes dans chaque région.

« L’Office du tourisme du Vietnam (TAT Vietnam) sait ce que nous aimons manger, où nous aimons nous divertir, comment nous aimons nous détendre et combien nous dépensons. À partir de là, il conçoit des circuits adaptés aux Vietnamiens et promeut le tourisme en invitant des entreprises locales en Thaïlande à réaliser des études de marché », a déclaré M. Ha. « Les Thaïlandais parlent la langue des Vietnamiens. C’est pourquoi la Thaïlande est une destination de choix pour les touristes vietnamiens. »

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