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Modèle pratique de « toilettes gratuites » pour touristes à Hanoi

Depuis début mars 2025, 25 entreprises du quartier Truc Bach, district de Ba Dinh, à Hanoi, ont testé le modèle « Toilettes gratuites » pour les touristes.

Báo Công an Nhân dânBáo Công an Nhân dân25/03/2025

La mise en œuvre de ce modèle a eu des effets extrêmement positifs, promouvant l’image amicale des habitants du quartier de Truc Bach auprès des touristes et est particulièrement pratique alors que Hanoi manque de toilettes publiques.

Répondre aux besoins pratiques, promouvoir une image conviviale

En se promenant le long de la rue Truc Bach, dans le district de Ba Dinh, on constate facilement que de nombreux cafés et restaurants, entre autres, ont affiché des panneaux indiquant « Toilettes gratuites ». M. Nguyen Trong Ha, propriétaire d'un commerce de restauration situé au 35, rue Truc Bach, a déclaré : « Avant même le lancement du projet pilote, mon commerce permettait aux touristes d'utiliser gratuitement les toilettes. Je soutiens pleinement cette politique du quartier. Cette mesure témoigne non seulement de la gentillesse et de l'hospitalité des commerçants, mais constitue également une mesure très concrète. »

M. Nguyen Van Chuong, vendeur au magasin Ding Tea, situé au 24, rue Hang Than, a déclaré : « Avant que le quartier n'adopte une politique, mon magasin offrait des toilettes gratuites à ses clients. Je suis ravi que les touristes et les passants souhaitent utiliser ce service. C'est un détail, mais cela laisse une bonne impression aux touristes. »

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De nombreux magasins de la rue Truc Bach et de la rue Hang Than... affichent des panneaux indiquant « Toilettes gratuites » pour les touristes.

Selon M. Ngo Chu Cuong, un responsable du Bureau du Comité populaire du quartier de Truc Bach, à partir du 2 mars, immédiatement après la conclusion de la réunion d'inspection des résultats de la mise en œuvre de la tâche d'amélioration de la qualité des travaux d'assainissement de l'environnement dans la zone de 4 districts du centre-ville du président du Comité populaire de Hanoi le 28 février, le quartier de Truc Bach a piloté le modèle de « toilettes gratuites », en ouvrant des toilettes gratuites pour les clients de 25 ménages commerciaux dans 3 rues, dont la rue Truc Bach, la rue Hang Than et la rue Ngu Xa.

Ce modèle repose sur la volonté des propriétaires d'établissements de créer des conditions permettant aux passants et aux touristes d'utiliser les toilettes gratuitement et en toute simplicité. Un simple panneau avec un smiley et l'inscription « Toilettes gratuites » en vert ou en bleu suffit pour que les touristes puissent utiliser les toilettes gratuitement. Cependant, afin de garantir la sécurité pendant la mise en œuvre du modèle « Toilettes gratuites », les restaurants et autres établissements de restauration sont également en droit de refuser ce service aux touristes présentant des panneaux inhabituels.

M. Ngo Chu Cuong a expliqué que les panneaux verts installés dans les commerces de la rue Hang Than s'inspirent de la couleur verte des galettes de riz, produit traditionnel des commerces de la rue Hang Than. Le panneau bleu de la rue Truc Bach symbolise une rue sans déchets et respectueuse de l'environnement.

Selon M. Ngo Chu Cuong, après près d'un mois de mise en œuvre pilote, les entreprises ont bien accueilli ce modèle, car il est très pratique et convivial, laissant une très bonne impression aux touristes, notamment étrangers. Nombre d'entre eux ont indiqué que dans d'autres villes du monde , l'accès aux toilettes publiques est payant, mais que la qualité du service est médiocre. Après avoir utilisé le service « Reste gratuit », de nombreux touristes ont également utilisé les services de restauration de ce restaurant.

D'ici fin avril 2025, 80 % des 24 rues du quartier de Truc Bach devraient mettre en œuvre le modèle des « toilettes gratuites ». Le Comité populaire du quartier de Truc Bach collaborera avec les syndicats et les organisations politiques pour renforcer sa propagande et susciter un consensus et un soutien en faveur de ce modèle dans le quartier.

Surmonter la pénurie de toilettes publiques

Le projet pilote du modèle « Toilettes gratuites » dans le quartier de Truc Bach a eu lieu à un moment où le manque de toilettes publiques suscitait la frustration des résidents et des touristes dans la capitale Hanoï.

Hanoï compte actuellement plus de 300 toilettes publiques en brique et en acier, disséminées dans les jardins et les rues, ne répondant qu'à une partie des besoins des habitants et des touristes. Nombre d'entre elles sont gravement dégradées, devenant des « points noirs » qui gâchent la beauté urbaine. Par exemple, dans le quartier de Hoan Kiem, qui attire de nombreux touristes, notamment étrangers, le nombre de toilettes publiques est encore très faible, seulement une cinquantaine.

Il convient de noter que de nombreuses toilettes sont délabrées et rouillées, et que des équipements tels que lavabos, bidets et robinets de chasse d'eau sont manquants ou cassés. L'existence de toilettes, mais leur saleté et leur mauvaise odeur dissuadent les visiteurs et les touristes d'y entrer. Dans la région du lac Hoan Kiem, qui attire de nombreux touristes nationaux et étrangers, le manque de toilettes publiques persiste depuis de nombreuses années.

« Malgré le grand nombre de visiteurs, il n'y a qu'une seule toilette publique autour du lac Hoan Kiem, ce qui peut facilement entraîner une surpopulation et des problèmes d'hygiène. Les autres toilettes sont situées dans les ruelles et de l'autre côté de la rue, ce qui rend leur localisation difficile », a déclaré Tran Anh Tuan, un touriste originaire de la province de Phu Tho venu à Hanoï. Pendant les vacances, les images de visiteurs faisant la queue pour utiliser les toilettes publiques autour du lac Hoan Kiem ne sont plus rares. Avoir des toilettes est aussi rare que ne pas en avoir dans de nombreux autres lieux publics comme les parcs, les gares routières, etc.

La mise en place du modèle « toilettes gratuites » dans le quartier de Truc Bach, alors que Hanoï manque cruellement de toilettes publiques, est une mesure très concrète qui devrait être reproduite dans de nombreux autres quartiers. Elle contribuera également à améliorer l'image de Hanoï auprès des touristes.

Source : https://cand.com.vn/Tieu-diem-van-hoa/thiet-thuc-mo-hinh-free-restroom-cho-du-khach-tai-ha-noi-i762947/


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