Des opérations postales fluides

Les services postaux sont l'un des nombreux secteurs et domaines touchés par les changements de frontières administratives. Grâce à son initiative récente, la Poste provinciale s'est attachée à mettre en œuvre de manière synchronisée des solutions pour assurer le bon fonctionnement des opérations postales et offrir un confort maximal aux clients.

Le personnel du bureau de poste provincial échange et applique des logiciels et des technologies de l’information pour servir son travail.

Depuis le 1er juillet, la province de Lang Son, à l'instar de l'ensemble du pays, a officiellement mis en place un modèle de gouvernement local à deux niveaux. Ainsi, la province a divisé 194 unités administratives de niveau communal en 65 communes et arrondissements. Cela a entraîné des changements majeurs dans les noms, les codes administratifs et les localisations des communes et arrondissements. Soucieux de ne pas interrompre les services et de ne pas affecter la population, le secteur postal provincial a mis en œuvre de nombreux plans pour garantir le bon déroulement des activités de réception, de traitement, de transport et de distribution du courrier et des envois postaux.

Mme Trieu Thuy Linh, directrice adjointe du bureau de poste de Van Quan, a déclaré : « Actuellement, l'unité compte 20 points de service avec un total de 38 agents, employés et ouvriers. En moyenne, chaque mois, l'unité reçoit plus de 3 000 envois postaux des agences et des habitants de la région ; le nombre d'envois postaux, de documents officiels et de journaux distribués aux agences et aux habitants s'élève en moyenne à plus de 11 000. Par le passé, l'unité a élaboré de manière proactive un plan de production et d'activité en fonction des nouvelles limites administratives ; elle a révisé et mis à jour la zone, ajusté le répertoire des itinéraires de livraison et organisé le personnel conformément au périmètre administratif après la fusion. Parallèlement, l'unité a activement déployé un outil de recherche d'adresses pour garantir le bon déroulement de toutes les transactions clients. »

Actuellement, le réseau postal de la Poste provinciale est réparti sur l'ensemble du territoire provincial et compte 221 points de service, dont des bureaux de poste et des points postaux culturels dans les communes. La Poste provinciale exploite actuellement une ligne de courrier interprovinciale avec une fréquence de 3 voyages par jour, trois lignes de courrier intraprovinciales avec une fréquence de 2 voyages par jour et 141 lignes de courrier vers les communes avec une fréquence d'un voyage par jour. Concernant le réseau de distribution, la province compte actuellement 254 lignes de distribution, responsables de la distribution de plus de 11 000 envois postaux par jour. Par conséquent, la normalisation du réseau de points de service est la priorité absolue du secteur postal lors d'une modification des limites administratives.

Afin de garantir la continuité de l'exploitation, du transport et de la distribution des envois postaux dans le contexte actuel, la Poste provinciale a mis en place un outil de conversion d'adresses administratives (https://diachi.vnpost.vn), permettant aux utilisateurs d'utiliser les deux types d'adresses (ancienne et nouvelle). Cet outil est désormais directement intégré à l'application et au site web My Vietnam Post. Le système effectue ainsi automatiquement la correspondance entre les anciennes et les nouvelles adresses, simplifiant ainsi l'utilisation. Grâce à cet outil, les utilisateurs peuvent facilement retrouver une nouvelle adresse à partir de l'ancienne et inversement. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour stocker et vérifier les informations clients, ainsi que pour garantir l'exactitude des livraisons, du service client et des données, etc.

Parallèlement à cela, le bureau de poste provincial continue d'exploiter efficacement des applications technologiques à toutes les étapes, de la commande, du transport au service client, au rapprochement, au paiement, à la gestion, au suivi... Le système informatique de Vietnam Post est connecté et synchronisé avec des appareils intelligents, des appareils portables pour créer un écosystème complet dans le processus d'exploitation fermé du cycle de service tels que : l'application My VietnamPost Plus pour les clients, l'application de livraison Dingdong pour les facteurs, le logiciel d'expédition de messages Pack and Send, le système de gestion du transport TMS, le système de standard téléphonique Ipphone...

Grâce aux solutions synchrones déployées dans l'ensemble du système postal provincial, l'unité a contribué de manière significative au bon fonctionnement des opérations postales dans la région, contribuant activement à l'amélioration de la production et de l'efficacité opérationnelle. Au cours des six premiers mois de l'année, le chiffre d'affaires de l'unité a atteint 48,3 % du plan annuel, soit 102,6 %, en hausse de 46,3 % par rapport à la même période en 2024.

M. Hua Minh Chi, du quartier de Tam Thanh, a déclaré : « Travaillant dans le secteur de la mode , j’envoie et reçois souvent des articles par la poste. Le nouveau modèle gouvernemental a modifié les limites administratives des communes et des quartiers. De nombreux clients ont de nouvelles adresses et de nouveaux noms. Au début, j’étais très inquiet, craignant que les envois postaux ne soient perdus, que les clients ne les reçoivent pas ou qu’ils les reçoivent avec retard, ce qui susciterait leur mécontentement. Cependant, au cours du mois dernier, toutes les commandes que j’ai envoyées par la poste ont été livrées à la bonne adresse, dans les délais et ont reçu des retours positifs. À l’avenir, je continuerai à faire confiance à la poste et à la privilégier pour livrer mes commandes dans les meilleurs délais. »

Mme Pham Thi Thanh Xuan, directrice du Bureau de poste provincial, a déclaré : Dans le but de ne pas interrompre la prestation de services et d'être toujours prêt à soutenir les gens, dès qu'il y a eu des informations officielles sur le changement des limites administratives, le Bureau de poste provincial a mis à jour de manière proactive le système logiciel, les données d'adresse, les codes d'adresse postale et les itinéraires de livraison selon la nouvelle liste administrative ; a déployé efficacement l'application des outils de recherche d'adresses, des applications logicielles... Contribuant ainsi à améliorer la qualité du service, apportant commodité et satisfaction aux organisations, aux personnes et aux entreprises.

Dans les temps à venir, le Bureau de poste provincial continuera à innover de manière globale, à organiser de nouveaux modèles de production et d'affaires, à lancer le modèle de « Bureau de poste communal » ; à accroître l'application des technologies de l'information, à mettre en œuvre avec force le mouvement « Éducation numérique pour le peuple » ; à renforcer la formation des ressources humaines, la formation aux connaissances et aux compétences numériques pour les cadres, les employés et les travailleurs... Améliorant ainsi la capacité des entreprises, accompagnant les autorités locales dans le développement socio-économique.

Source : https://baolangson.vn/giu-thong-suot-hoat-dong-buu-chinh-5055118.html