Promouvoir la transformation numérique auprès des industries de services

La transformation numérique du secteur du commerce et des services (TCS) s'accélère, non seulement en raison de la tendance générale, mais aussi à cause de l'impact de la pandémie de COVID-19. Afin de stimuler et de promouvoir le développement du TCS, de suivre le rythme du commerce mondial et de s'y intégrer, le ministère de l'Industrie et du Commerce a mis en place un programme de transformation numérique sectoriel, qui accorde la priorité à ce secteur.

Promouvoir la transformation numérique auprès des industries de services Des solutions numériques sont déployées au supermarché Winmart Thanh Hoa .

Consciente de l'importance de la transformation numérique et visant à développer l' économie numérique, la Commission populaire provinciale a publié le Plan d'action n° 17/KH-UBND du 26 janvier 2022 pour mettre en œuvre la Décision n° 1968/QD-TTg du Premier ministre approuvant le projet « Promotion de l'application des technologies de l'information et de la transformation numérique dans les activités de promotion du commerce pour la période 2021-2030 ». Ce plan, doté d'un budget total de plus de 8 milliards de VND, a pour objectif de permettre à la province, d'ici 2025, de mettre en place un écosystème numérique de promotion du commerce. Il vise à garantir que 100 % des organismes de promotion du commerce et plus de 1 000 entreprises disposent d'un compte sur cet écosystème. Parmi ces entreprises et unités, 20 % effectuent des transactions et partagent des informations, 15 % des services de mise en relation avec le marché sont organisés sur des plateformes dédiées, soutenant ainsi 1 000 entreprises, et 10 % des foires et expositions sont organisées en ligne. 100 % des organismes de promotion du commerce et plus de 2 000 entreprises, coopératives et ménages commerciaux bénéficient d’une formation, d’un accompagnement et d’un soutien en matière d’application des technologies de l’information (TI) et de transformation numérique dans leurs activités de promotion du commerce et de sécurité de l’information. L’un des facteurs clés de la réussite de la transformation numérique, notamment dans le secteur du commerce et des services, réside dans l’infrastructure informatique. Celle-ci est indispensable aux entreprises, aux réseaux de distribution, aux unités de production et aux services commerciaux pour développer de nouvelles plateformes de services modernes et numériques, tout en garantissant la sécurité de l’information.

De nombreuses entreprises et établissements ont activement participé aux plateformes de commerce électronique, en utilisant des modèles de vente multicanaux et en proposant des services modernes. En mettant à jour et en stockant les informations, notamment les adresses de livraison des clients, et en facilitant les paiements en ligne via des comptes bancaires liés, ils ont instauré un climat de confiance et de fidélisation. Supermarchés, grands centres commerciaux, commerces de proximité et établissements de vente au détail traditionnels de la province ont progressivement adopté les plateformes numériques pour diversifier leurs activités commerciales et dynamiser la promotion de leurs produits. Parallèlement, de nombreuses solutions technologiques ont été mises en œuvre, telles que des logiciels de gestion des ventes, le paiement sans espèces et l'installation de systèmes de vidéosurveillance automatiques. L'adoption de ces solutions numériques a apporté de nombreux avantages aux vendeurs comme aux acheteurs, contribuant ainsi au développement du commerce électronique, notamment dans un contexte de reprise économique progressive après l'impact de la pandémie de COVID-19.

Dans la province, de nombreuses entreprises de services commerciaux ont progressivement entamé leur transformation numérique, la considérant comme un élément clé pour améliorer leur efficacité. Concrètement : création d’un site web pour présenter et promouvoir les produits et services, et vente en ligne ; intégration de codes QR aux produits, paiement par carte et portefeuille électronique ; utilisation de logiciels de vente, de gestion d’entreprise et de comptabilité, facturation électronique, signatures numériques… dans leurs activités.

M. Le Van Khoa, chef du département de la gestion du commerce au sein du ministère de l'Industrie et du Commerce, a déclaré que son département se concentrera prochainement sur la promotion et le développement des produits et solutions de commerce électronique, le soutien à l'intégration des solutions de paiement en ligne, l'amélioration des capacités de gestion et l'organisation d'activités de développement du commerce électronique. Parallèlement, il organisera des campagnes de sensibilisation et des formations aux compétences en commerce électronique à destination des entreprises afin d'améliorer leur participation et leur utilisation des applications de commerce électronique, et de renforcer la capacité des consommateurs à identifier et à réagir aux comportements abusifs dans le commerce électronique. En outre, le département soutient les principaux secteurs d'exportation, encourage la consommation de produits nationaux et soutient la promotion commerciale et la distribution des principaux produits agricoles, des produits des coopératives agricoles et des produits des petites et micro-entreprises, ainsi que des ménages de producteurs agricoles sur les plateformes numériques.

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