Promouvoir la transformation numérique dans les zones à minorités ethniques.

(GLO) - La transformation numérique au niveau local s'intègre au quotidien grâce à des actions très concrètes comme l'installation d'une application, la création d'un compte de service public, le scan de codes QR pour le paiement, la vente de biens en ligne ou la recherche d'informations sur smartphones…

Dans certaines localités où les minorités ethniques constituent la majorité de la population, l'exigence actuelle est que la transformation numérique soit axée sur les personnes, facile à comprendre, facile à mettre en œuvre et adaptée aux réalités de chaque zone.

Fournir un accompagnement pratique et constant.

La commune de Lo Pang compte actuellement 20 villages et 4 144 foyers, soit 18 778 habitants, dont 83,6 % appartiennent à des minorités ethniques. La dispersion de la population dans de nombreux villages souligne d’autant plus le rôle des équipes numériques communautaires, qui vont directement à la rencontre des habitants pour les aider à se familiariser avec les technologies.

M. Gưnh (du village de Dơ Nâu, commune de Lơ Pang) a expliqué qu'auparavant, il était très réticent à utiliser un smartphone et que, chaque fois qu'il devait remplir des formulaires, il devait demander l'aide de ses enfants ou petits-enfants. Depuis qu'il a été accompagné dans l'activation de sa carte d'identité électronique de niveau 2 (VNeID), il a appris à s'en servir pour effectuer certaines démarches administratives.

« Au début, j'avais des difficultés car je ne connaissais pas les procédures, je ne savais pas comment remplir les formulaires et il m'arrivait même d'oublier mon mot de passe. À chaque fois, je devais demander de l'aide au personnel. Après quelques explications, je sais maintenant comment faire », a confié M. Gưnh.

De même, Mme Yuệ (du village de Dơ Nâu) a expliqué qu'auparavant, beaucoup de femmes du village utilisaient leur téléphone uniquement pour passer et recevoir des appels. Désormais, nombreuses sont celles qui savent s'en servir pour payer leurs factures d'électricité et pour acheter et vendre des biens en ligne. « Grâce à un accompagnement adapté, beaucoup de femmes du village surmontent progressivement leurs appréhensions et gagnent en confiance dans l'utilisation des smartphones », a-t-elle déclaré.

Mme Yuệ (du village de Dơ Nâu, commune de Lơ Pang) explique aux gens comment se connecter à Internet avec leur smartphone pour trouver des informations. Photo : VT

M. Sap, vice-président du Comité du Front de la Patrie du Vietnam de la commune de Lo Pang, secrétaire de l'Union de la jeunesse de la commune de Lo Pang et chef de l'équipe de technologie numérique communautaire de la commune de Lo Pang, estime que le plus grand défi actuellement est de soutenir les personnes âgées, celles qui ont encore des compétences numériques limitées.

Par conséquent, en plus d'affecter des membres permanents au Centre de services administratifs publics de la commune pour aider les personnes à effectuer les démarches, d'autres membres se rendent directement dans les centres communautaires des villages pour guider les personnes dans l'activation du niveau 2 du VNeID, l'intégration des documents dans le VNeID et la diffusion des connaissances sur la cybersécurité.

Le groupe organise également des séances de soutien mensuelles sur d'autres sujets. Dans le cadre de son prochain programme, il aidera notamment les agriculteurs à commercialiser leurs produits sur les plateformes de commerce électronique et leur fournira des conseils sur la diffusion en direct des ventes.

L'équipe numérique communautaire de la commune de Lo Pang a aidé à activer les comptes de vérification d'identité électronique de niveau 2 pour les habitants du village de Do Nau. Photo : VT

Dans la commune d'Ia Phi, où les minorités ethniques représentent plus de 64,4 % de la population, ou dans la commune de Dak Doa, où elles représentent plus de 38 %, le rapprochement des technologies numériques avec la population se heurte également à des obstacles dus à un accès limité à l'information.

Cependant, grâce au soutien direct des autorités locales et des groupes communautaires de technologies numériques, de nombreuses personnes ont progressivement changé leurs habitudes et ont accédé avec audace aux plateformes numériques pour faciliter leur vie quotidienne.

Supprimer les « barrières »

Dans de nombreux villages reculés, une part importante de la population hésite encore à utiliser les applications numériques. Certains n'utilisent leur téléphone que pour passer des appels, même avec accès à Internet ; d'autres craignent d'être victimes d'escroqueries et n'osent donc pas les utiliser.

L'un des principaux obstacles à la transformation numérique au niveau local aujourd'hui ne réside pas dans l'équipement ou les logiciels, mais dans le changement des perceptions et des habitudes des gens concernant l'utilisation de la technologie.

Par conséquent, pour populariser les compétences numériques dans les zones habitées par des minorités ethniques, les membres des équipes communautaires de technologie numérique doivent se rendre dans les villages et fournir des conseils directs et progressifs, allant de l'installation d'applications et de la création de comptes à la lecture de codes QR et à la reconnaissance des arnaques en ligne.

Des habitants consultent leurs dossiers pour des démarches administratives au Centre de services administratifs de la commune de Dak Doa. Photo : VT

Mme Mai Thi Nhu Ngoc, vice-présidente du Comité du Front de la Patrie du Vietnam de la commune de Dak Doa, secrétaire de l'Union de la jeunesse de la commune de Dak Doa et responsable de l'équipe communautaire de technologie numérique de la commune de Dak Doa, a déclaré : « Les jeunes issus des minorités ethniques ont actuellement un assez bon accès à la technologie et deviennent une force essentielle participant directement avec l'équipe communautaire de technologie numérique pour aider les gens à utiliser les services publics en ligne, les paiements sans espèces ou à mettre des produits agricoles sur les plateformes de commerce électronique. »

« Toutefois, le principal défi demeure l’infrastructure numérique limitée dans de nombreux villages et hameaux, où les habitants ne disposent pas de points d’accès Internet gratuits. De plus, beaucoup de personnes âgées ne maîtrisent pas encore l’utilisation des smartphones ; l’accès aux plateformes numériques nécessite donc plus de temps et un accompagnement régulier », a expliqué Mme Ngoc.

Selon M. Nguyen Canh Ba, directeur adjoint du Centre de services administratifs publics de la commune de Lo Pang, dans une zone à forte population de minorités ethniques, l'équipe communautaire de technologie numérique devient un « pont » important entre la population et le gouvernement numérique.

Les équipes accompagnent directement les citoyens dans la création de leurs comptes de services publics, l'utilisation de leurs smartphones et la réalisation de leurs démarches administratives au sein même du centre. Cela permet non seulement de désengorger le centre en matière de réception et de traitement des demandes, mais aussi de faire gagner du temps et de réduire les frais de déplacement des citoyens, jetant ainsi les bases d'une transformation numérique véritablement efficace.

Actuellement, les 135 comités populaires communaux et de quartier de la province ont mis en place des équipes numériques communautaires regroupant 2 557 membres. Ces équipes constituent le noyau dur des acteurs qui mettent en œuvre la transformation numérique au niveau local, selon les trois piliers suivants : gouvernement numérique, économie numérique et société numérique.

En soutenant l'utilisation des services publics en ligne, l'identification électronique et les paiements sans espèces, en popularisant les compétences numériques, en soutenant le développement du commerce électronique et en sensibilisant à l'identification et à la prévention des fraudes liées à la technologie, ces organisations aident progressivement les populations des zones à forte concentration ethnique à participer au processus de transformation numérique.

Source : https://baogialai.com.vn/thuc-day-chuyen-doi-so-vung-dong-bao-dan-toc-thieu-so-post588274.html