Afin de promouvoir le développement du marché des paiements électroniques, notamment le développement des infrastructures d'acceptation des paiements (cartes, QR codes...) et le développement des cartes de crédit nationales, l'atelier « Promouvoir le développement du marché des paiements électroniques au Vietnam » s'est tenu le 15 septembre pour contribuer à la mise en œuvre de la stratégie nationale de promotion de l'inclusion financière, des paiements sans espèces et contribuer à la lutte contre le crédit noir.
Dans son discours d'ouverture, le vice-gouverneur de la Banque d'État, Pham Tien Dung, a déclaré que le développement des paiements non monétaires, l'universalisation de la finance globale et la promotion du marché des paiements électroniques pour répondre aux besoins croissants des particuliers et des entreprises constituent une tâche importante du secteur bancaire approuvée par le Premier ministre dans le projet de développement des paiements non monétaires au Vietnam pour la période 2021-2025.
Fin 2022, plus de 77,41 % des adultes vietnamiens possédaient un compte bancaire. Au cours des sept premiers mois de 2023, les paiements sans espèces ont augmenté de 51,14 % sur la même période, de 66,46 % par Internet, de 63,09 % par téléphone portable et de 124,15 % par QR Code.
Le vice-gouverneur de la Banque d'État, Pham Tien Dung, prend la parole lors de l'atelier.
L'ouverture de compte en ligne est en place depuis fin mars 2021. En juin 2023, près de 27 millions de comptes avaient été ouverts via la méthode électronique eKYC. 10,8 millions de cartes en circulation utilisent cette méthode.
Du point de vue des banques commerciales, M. Le Hong Phuc, directeur général adjoint d'Agribank, a déclaré que même si les paiements par carte en particulier et les paiements sans espèces en général ont obtenu de grandes réalisations, cet essor est principalement concentré dans les zones urbaines.
Parallèlement, les zones rurales et reculées, où 90 % des transactions se font en espèces, présentent encore un fort potentiel inexploité. Les systèmes d'acceptation des paiements par carte, comme les réseaux de points de vente, sont encore peu développés et leur développement est limité. De plus, la population craint encore la sécurité des nouvelles technologies de paiement, ce qui constitue un obstacle à l'expansion et au développement des paiements dématérialisés dans cette région.
Selon M. Phuc, lorsqu'on parle de cartes de crédit, les clients pensent souvent aux cartes internationales. Cependant, ces cartes comportent souvent des frais élevés, ce qui rend leur accessibilité difficile.
En général, les clients ont des revenus plutôt élevés, ont besoin de faire des achats, voyagent à l'étranger ou ont des besoins de dépenses moyens ou supérieurs. Par ailleurs, le Vietnam, avec près de 63 millions d'habitants vivant en zone rurale, constitue un marché potentiel pour le développement de produits de cartes de paiement.
Aperçu de l'atelier.
M. Phuc a déclaré : « Le marché a encore beaucoup de potentiel, de larges segments de clientèle et des avantages produits exceptionnels, cependant, le développement des cartes de crédit nationales n'a pas connu une forte croissance et est encore limité par rapport aux cartes de crédit internationales. »
« Dans les temps à venir, pour continuer à mettre en œuvre l'objectif de promotion des paiements sans espèces, les établissements de crédit et les parties liées doivent continuer à se coordonner, à investir dans les infrastructures, à fournir des produits de paiement diversifiés, à étendre l'infrastructure d'acceptation des paiements, à construire une infrastructure synchrone pour créer des conditions permettant aux personnes et aux entreprises, en particulier dans les zones reculées, d'accéder et d'utiliser facilement les services bancaires, les paiements formels, contribuant ainsi à l'inclusion financière et à la prévention du crédit noir », a souligné le vice-gouverneur.
Proposant des solutions, M. Pham Anh Tuan, directeur du département des paiements de la Banque d'État du Vietnam, a suggéré : « Sur 39 millions de cartes actives, nous en possédons plus de 800 000 nationales, soit 8,7 % du total. Face à cette situation, il est clair que nous devons encore accorder plus d'attention au développement du marché national des cartes au Vietnam. »
M. Le Hong Phuc - Directeur général adjoint d'Agribank.
Du point de vue du service des paiements, M. Tuan a proposé des solutions telles que la recherche et le développement par les établissements de crédit de produits de cartes de crédit nationaux modernes, sûrs et multifonctionnels pour répondre aux besoins variés des clients. Ces produits doivent être conçus pour s'adapter aux différents groupes de clients, avec des comportements de consommation et des habitudes de paiement variés.
En outre, des politiques promotionnelles préférentielles devraient être mises en place pour les clients utilisant des cartes de crédit. Il est également nécessaire de promouvoir l'expansion du réseau d'acceptation des paiements par carte, y compris les cartes de crédit nationales, en reliant les paiements aux services publics et aux secteurs des transports, de la santé , des assurances, etc.
Les établissements de crédit doivent ensuite renforcer la communication et la promotion des cartes de crédit nationales auprès du public. Il s'agit d'une solution extrêmement importante qui doit être mise en œuvre régulièrement et en continu.
Dans le même temps, recherchez et coopérez avec les banques étrangères et les organisations de changement de carte pour élargir le champ d'utilisation des cartes de crédit nationales non seulement au niveau national mais également pour les paiements à l'étranger afin de répondre aux besoins de paiement des clients .
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