Favoriser l'esprit d'innovation chez chaque citoyen : la technologie rayonne dans la vie

Connecter le gouvernement aux citoyens dans l'environnement numérique

Ces derniers mois, Mme Nguyen Thi Phuong (habitante du 4e arrondissement de Hô-Chi-Minh-Ville) a régulièrement utilisé la ligne 1 du métro pour se rendre à l'école de Thu Duc. La ville ayant mis en place une politique de réduction du prix des tickets de métro pour les élèves via l'application « Citoyen numérique de Hô-Chi-Minh-Ville », Mme Phuong n'a qu'à se connecter à l'application, saisir ses informations personnelles, prendre une photo de sa carte d'étudiante pour s'inscrire et utiliser le code QR pour passer le portique électronique.

Les membres de l'Union des jeunes du district 1 se sont rendus dans chaque foyer pour guider les habitants dans l'installation et la découverte des fonctionnalités de l'application Citoyenneté numérique de Hô-Chi-Minh-Ville. Photo : QUOC THANH

En chemin de chez elle à la station de métro Ben Thanh, constatant un amas de déchets jetés au hasard sous le pont Calmette, Mme Phuong a pris une photo avec son téléphone et a envoyé son commentaire à l'application « Citoyen numérique » de Hô-Chi-Minh-Ville. Quelques minutes plus tard, son commentaire était reçu et traité par la municipalité, avec une réponse directement sur l'application. « L'application « Citoyen numérique » de Hô-Chi-Minh-Ville offre de nombreux avantages, notamment la connexion entre les citoyens et le gouvernement. Il suffit de se connecter à l'application pour envoyer et suivre le traitement de votre commentaire directement sur l'application », a expliqué Mme Phuong.

Mme Vo Thi Trung Trinh, directrice du Centre de transformation numérique de Hô-Chi-Minh-Ville (l'organisme qui développe et exploite l'application « Citoyen numérique de Hô-Chi-Minh-Ville »), a déclaré qu'avant la mise en place de cette application, les habitants devaient utiliser de nombreuses applications et systèmes différents pour répondre à leurs besoins quotidiens. Malgré une réception similaire, ces systèmes fonctionnaient séparément, sans point central unifié, ce qui causait des désagréments. C'est ainsi qu'est née l'initiative de créer une application unifiée permettant une double interaction entre le gouvernement et la population. En novembre 2024, l'application « Citoyen numérique de Hô-Chi-Minh-Ville » a été lancée, devenant ainsi un moyen de connecter le gouvernement de Hô-Chi-Minh-Ville à la population dans l'environnement numérique.

Selon le vice-président du Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville, Vo Van Hoan, l'attribution du Prix de l'Innovation de Hô-Chi-Minh-Ville vise à récompenser et à encourager les activités innovantes et créatives dans la production et les affaires, dans le travail quotidien de chaque individu, agence, unité et entreprise. Hô-Chi-Minh-Ville se concentre sur la mise en œuvre de la résolution n° 57 du Bureau politique relative aux avancées dans le développement scientifique et technologique, l'innovation et la transformation numérique nationale. La 4e édition du Prix de l'Innovation de Hô-Chi-Minh-Ville s'inscrit également dans le cadre de la mise en œuvre de la résolution 57. Les 52 œuvres récompensées témoignent notamment de l'esprit créatif des Hô-Chi-Minh-Ville, à tout moment, partout et dans tous les domaines.

Selon Mme Vo Thi Trung Trinh, l'application Citoyen Numérique de Ho Chi Minh-Ville a été conçue pour devenir une application mobile unique et unifiée au service des personnes dans tous les aspects de la vie sociale, un canal de communication bidirectionnel entre le gouvernement de la ville et les personnes avec une interaction facile « en une seule touche », apportant de nombreux avantages pratiques aux personnes.

« L'application Citoyen Numérique de Hô-Chi-Minh-Ville est la première à intégrer tous les services publics sur une plateforme unique. Elle permet aux citoyens d'interagir rapidement avec le gouvernement, de réduire les coûts de mise en œuvre des procédures administratives et de faciliter la diffusion des politiques à l'ère numérique », a expliqué Mme Vo Thi Trung Trinh. À ce jour, l'application a connecté l'entrepôt de données partagé aux comptes d'identification électronique VNeID de près de 6 millions d'habitants de Hô-Chi-Minh-Ville. À l'avenir, la ville continuera d'améliorer et d'intégrer d'autres services publics pour créer une application qui soit à la fois une plateforme pour résoudre les problèmes administratifs publics et un outil de communication pour tous les services publics.

Technologie de « couverture », repoussant le crédit noir

Ces dernières années, Hô-Chi-Minh-Ville a été confrontée à une augmentation des délits liés au crédit noir et à des fraudes de plus en plus audacieuses et sophistiquées. Parallèlement, une série de tracts, de publicités pour le crédit noir et de services tels que le « vidange de fosses septiques », le « forage et la découpe de béton » sont apparus, avec des prix gonflés, affectant la vie des habitants et dégradant le paysage urbain. Face à ce contexte, le projet créatif de la police d'Hô-Chi-Minh-Ville intitulé « Renforcer l'application des technologies pour prévenir les délits liés au crédit noir et gérer la publicité illégale afin de préserver le paysage urbain » a ouvert une nouvelle voie, alliant propagande directe et application des technologies.

La police de Hô-Chi-Minh-Ville utilise des cartes numériques pour surveiller les activités de crédit illégales. Photo : CHI THACH

En tant que l'un des responsables directs de la mise en œuvre du projet, le major Dang Van Thang, chef du service de la jeunesse de la police de Hô-Chi-Minh-Ville, et ses collègues de l'unité avaient de nombreuses préoccupations. « Notre travail ne se limite pas à la prévention de la criminalité ou à l'amélioration de l'esthétique urbaine, mais appelle aussi les citoyens à s'unir pour contribuer, afin d'éviter de devenir eux-mêmes victimes du crédit noir. Cependant, ces derniers modifient souvent leurs méthodes sophistiquées sur Internet, et des tracts sont déchirés puis distribués la nuit. Tout semble sans fin », a déclaré le major Dang Van Thang.

Selon le major Thang, dans le cadre de sa lutte à long terme contre les délits de crédit au noir, grâce à l'application des technologies, la police municipale a traité plus de 3 000 numéros de téléphone liés à des prêts financiers ; grâce à des mesures professionnelles, elle a sanctionné administrativement de nombreux individus pour pratiques de prêt et de publicité illégale. Parallèlement, la police municipale a diffusé plus de 130 000 tracts de propagande et utilisé les réseaux sociaux, notamment la page « Informations gouvernementales », les pages du ministère de la Sécurité publique et la télévision nationale, pour atteindre le public et améliorer l'efficacité de sa communication.

En 2024, la police de Hô Chi Minh-Ville a organisé sept campagnes de retrait de publicités illégales, rassemblant plus de 45 000 participants. En collaboration avec l'Association municipale de publicité, elle a diffusé plus de 620 000 vidéos de propagande sur des panneaux électroniques et des écrans LED extérieurs. Cette méthode de diffusion d'informations en extérieur apporte modernité, fraîcheur et attire l'attention. Outre le retrait des publicités illégales sur les murs et les poteaux électriques, la police de Hô Chi Minh-Ville a collaboré avec ses unités pour créer des fresques murales de haute qualité sur le thème « Le Vietnam est magnifique ». Après près de six ans de mise en œuvre, 17 fresques murales colorées et éclatantes ont remplacé de vieux dépliants publicitaires défraîchis.

Saigon Newport Corporation met également en œuvre la technologie pour résoudre les problèmes rencontrés au quotidien, dans le cadre du projet « Port intelligent à l'ère nouvelle : Solutions numériques intégrées pour la gestion et l'exploitation portuaires ». Selon le représentant de l'entreprise, le secteur portuaire et logistique est de plus en plus concurrentiel et doit relever de nombreux défis en matière de réduction des coûts et d'optimisation des opérations. Face à la forte croissance du e-commerce et des chaînes d'approvisionnement mondiales, ainsi qu'aux exigences croissantes des clients en matière de délais de livraison, l'application diversifiée de technologies de l'information avancées telles que l'IA, le cloud computing et la blockchain a conféré une importance majeure aux méthodes de gestion et d'exploitation portuaires.

Afin de concrétiser sa stratégie de développement d'un modèle « Port intelligent - Logistique verte », Saigon Newport Corporation a déployé, entre 2020 et 2024, une série d'initiatives technologiques, notamment l'écosystème e-SNP avec ePort, eDO, Auto-gate et chatbot IA, afin d'optimiser les processus de livraison et de réduire les délais de traitement des documents et des transactions ; l'utilisation de la technologie de réalité virtuelle VR360 pour offrir une expérience de visite portuaire en ligne ; l'assistant virtuel Pi assiste automatiquement les clients 24 h/24 et 7 j/7 avec plus de 4 500 questions et scénarios ; le système de gestion d'entrepôt électronique eWMS ; l'automatisation des opérations portuaires grâce à des portiques automatiques avec reconnaissance des conducteurs et des plaques d'immatriculation, afin de réduire les délais d'entrée et de sortie. Ces solutions permettent non seulement à l'unité d'améliorer sa productivité opérationnelle, mais aussi de réduire la pression opérationnelle, tout en améliorant considérablement l'expérience client.

Le 4e Prix de l'Innovation de Hô-Chi-Minh-Ville a accueilli 292 projets, œuvres, solutions et sujets inscrits dans sept domaines. Le Conseil municipal des prix s'est réuni et a émis un avis sur la sélection de 52 projets à soumettre au Comité populaire municipal pour attribution. Plus précisément :

- Le secteur 1 (développement économique) comporte 9 solutions.

- Le secteur 2 (défense, sécurité) comporte 6 solutions.

- Le secteur 3 (gestion de l'État) comporte 7 solutions.

- Le secteur 4 (communication) comporte 6 solutions.

- Le domaine 5 (littérature et art) compte 9 œuvres.

- Le domaine 6 (sciences et technologies) comporte 9 thèmes.

- Le domaine 7 (startups créatives) propose 6 solutions.

GROUPE PV

Source : https://www.sggp.org.vn/thuc-day-tinh-than-sang-tao-trong-moi-nguoi-dan-cong-nghe-toa-vao-cuoc-song-post789895.html