Insurance Corporation accélère sa transformation numérique globale

DNVN-PJICO a activement mis en œuvre son programme de transformation numérique en introduisant de nombreuses nouvelles applications et outils technologiques. Des plateformes telles que le système d'applications pour vendeurs PJICO, les sites web baohiem.pjico.com.vn et ipjico.vn, ainsi que l'application My PJICO améliorée, offrent un confort considérable aux clients.

Le 12 juillet, PJICO Insurance Corporation a organisé une conférence pour déployer le programme de transformation numérique pour la période 2024-2028.

Selon Pham Thanh Hai, président de PJICO, PJICO poursuit son orientation stratégique de développement sûr, durable et efficace, à un rythme accéléré grâce à la mise en œuvre de nouvelles initiatives numériques et à une transformation globale. PJICO a déployé proactivement des infrastructures technologiques et développé des plateformes clés. Ainsi, la coopération avec des partenaires stratégiques tels queFPT Digital permettra à PJICO d'atteindre des résultats exceptionnels, d'améliorer son efficacité opérationnelle et d'apporter une valeur ajoutée optimale à ses clients.

PJICO est résolument attaché à sa stratégie de développement sûr, durable et efficace. Photo : FPT Digital

Comprenant l'évolution rapide des tendances du secteur de l'assurance sous l'effet des technologies actuelles, PJICO a très tôt entrepris de numériser les données et les processus, de bâtir une culture d'entreprise et de développer des ressources humaines numériques afin d'améliorer l'expérience client dans cet environnement numérique. PJICO s'est concentrée sur ce processus depuis 2019 et a déjà obtenu de nombreux résultats, jetant ainsi les bases solides de la prochaine phase de transformation numérique globale. L'infrastructure informatique de PJICO a été déployée conformément à la stratégie informatique 2019-2024, développant des plateformes technologiques clés, et est prête à entrer dans sa phase d'accélération de 2024 à 2028.

En collaboration avec FPT Digital, la feuille de route de transformation numérique de PJICO pour la période 2024-2028 repose sur une analyse multidimensionnelle, incluant l'orientation du développement, l'état du numérique, les tendances de développement du secteur et la demande du marché, afin de servir les clients avec rapidité et précision, et d'offrir une meilleure expérience à toutes les étapes. Ce programme complet de transformation numérique vise à maximiser les atouts de PJICO, à exploiter les plateformes technologiques existantes et à optimiser les ressources pour renforcer son avantage concurrentiel.

M. Doan Huu Hau, directeur conseil de FPT Digital, a déclaré : « FPT Digital est très fier d'accompagner PJICO dans l'élaboration de sa feuille de route de transformation numérique pour la période 2024-2028. Il s'agit d'une feuille de route complète qui contribuera à optimiser les processus opérationnels, à améliorer l'expérience client et à ouvrir des perspectives de développement durable. Les initiatives proposées sont concrètes et exploitent pleinement la plateforme existante de PJICO, avec pour objectif de rester à la pointe de la tendance. Elles ont été mises en œuvre par PJICO immédiatement après réception du rapport de proposition de FPT Digital. Nous nous engageons à continuer d'accompagner et de soutenir PJICO dans les étapes de mise en œuvre de la feuille de route afin de renforcer les avantages concurrentiels sur la plateforme technologique, d'offrir une meilleure expérience client et de contribuer ainsi à la réussite de la stratégie de développement sûre, durable et efficace de PJICO, et ce, à un rythme accéléré. »

M. Doan Huu Hau, directeur conseil de FPT Digital, a présenté les premières réalisations et la feuille de route pour la mise en œuvre de la transformation numérique globale de PJICO d'ici 2028. Photo : FPT Digital

Après l'approbation de la feuille de route de transformation numérique par le conseil d'administration en avril 2024, avant l'assemblée générale des actionnaires, PJICO a activement mis en œuvre le programme de transformation selon cette feuille de route et après seulement un trimestre, a obtenu des résultats très positifs.

Les applications et outils de la plateforme, au service de l'ensemble du réseau, ont été déployés simultanément, notamment l'application PJICO Seller et le site web baohiem.pjico.com.vn pour les agents pétroliers et les bancas (produits d'assurance liés aux services financiers) ; l'application My PJICO a été modernisée pour faciliter le suivi des contrats d'assurance et les demandes d'indemnisation des clients. Parallèlement, la page ipjico.vn a été modernisée pour améliorer les fonctionnalités utilisateur ; un système de reporting de gestion a été déployé à tous les niveaux hiérarchiques des unités. De nouvelles technologies ont également été étudiées et appliquées pour automatiser les activités de gestion interne. L'infrastructure technologique a été revue, complétée et améliorée avec des services de surveillance 24 h/24 et 7 j/7 afin de garantir la stabilité du fonctionnement, la sécurité des informations clients et la sécurité du système, et de garantir la sécurité des clients lors de l'utilisation des services en ligne de PJICO.

M. Tran Huy Bao Giang, directeur général de FPT Digital, s'est engagé à accompagner PJICO tout au long de sa transformation numérique. Ce programme de transformation complet et l'exploitation optimale des outils technologiques de l'ensemble du réseau créeront de nouveaux avantages concurrentiels sur la plateforme technologique, permettant à PJICO de concrétiser plus rapidement sa stratégie de développement sûre, durable et efficace.

Hoang Phuong

Source : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/tong-cong-ty-bao-hiem-tang-toc-chuyen-doi-so-toan-dien/20240716121536548