La compagnie d'assurance accélère sa transformation numérique globale

DNVN - PJICO a activement mis en œuvre son programme de transformation numérique en introduisant de nombreuses nouvelles applications et outils technologiques. Des plateformes telles que l'application PJICO Seller App System, les sites web baohiem.pjico.com.vn et ipjico.vn, ainsi que l'application My PJICO mise à jour, offrent un confort considérable aux clients.

Le 12 juillet, PJICO Insurance Corporation a tenu une conférence pour déployer son programme de transformation numérique pour la période 2024-2028.

Selon Pham Thanh Hai, président de PJICO, l'entreprise poursuit sa stratégie de développement sûr, durable et efficace, en l'accélérant grâce à la mise en œuvre de nouvelles initiatives numériques et à une transformation globale. PJICO a déployé de manière proactive une infrastructure technologique et développé des plateformes essentielles. Ainsi, sa collaboration avec des partenaires stratégiques tels queFPT Digital lui permettra d'atteindre des résultats exceptionnels, d'améliorer son efficacité opérationnelle et d'offrir une valeur ajoutée maximale à ses clients.

PJICO reste fidèle à sa stratégie de développement sûr, durable et efficace. Photo : FPT Digital

Anticipant l'évolution rapide du secteur de l'assurance sous l'effet des technologies actuelles, PJICO a entrepris très tôt la numérisation de ses données et processus, le développement de sa culture d'entreprise et la formation de ses ressources humaines numériques afin d'améliorer l'expérience client en ligne. Ce processus, au cœur des préoccupations de PJICO depuis 2019, a déjà permis d'obtenir de nombreux résultats et de jeter les bases d'une transformation numérique globale à venir. L'infrastructure informatique de PJICO a été déployée conformément à sa stratégie informatique 2019-2024, avec le développement de ses plateformes technologiques clés, et l'entreprise est prête à entrer dans sa phase d'accélération entre 2024 et 2028.

En collaboration avec FPT Digital, la feuille de route de transformation numérique 2024-2028 de PJICO repose sur une analyse multidimensionnelle, prenant en compte l'orientation du développement, la situation numérique, les tendances du secteur et la demande du marché. L'objectif est de servir les clients avec rapidité et précision, et de leur offrir une expérience optimale à chaque étape. Ce programme de transformation numérique global vise à maximiser les atouts de PJICO, à exploiter ses plateformes technologiques existantes et à optimiser ses ressources afin de renforcer sa compétitivité.

M. Doan Huu Hau, directeur-conseil de FPT Digital, a déclaré : « FPT Digital est très fier d'accompagner PJICO dans l'élaboration de sa feuille de route de transformation numérique pour la période 2024-2028. Cette feuille de route globale contribue à optimiser les processus opérationnels, à améliorer l'expérience client et à ouvrir la voie à un développement durable. Les initiatives proposées sont concrètes et tirent pleinement parti de la plateforme existante de PJICO, avec une vision d'avenir. Elles ont été mises en œuvre par PJICO dès réception du rapport de FPT Digital. Nous nous engageons à continuer d'accompagner et de soutenir PJICO dans la mise en œuvre de cette feuille de route afin de renforcer ses avantages concurrentiels sur la plateforme technologique, d'offrir plus de commodité et une meilleure expérience client, et de contribuer ainsi à la réalisation rapide et réussie de la stratégie de développement sûr, durable et efficace de PJICO. »

M. Doan Huu Hau, directeur-conseil de FPT Digital, a présenté les premiers résultats et la feuille de route pour la mise en œuvre d'une transformation numérique complète de PJICO d'ici 2028. Photo : FPT Digital

Après l'approbation de la feuille de route de transformation numérique par le Conseil d'administration en avril 2024, avant l'assemblée générale des actionnaires, PJICO a activement mis en œuvre le programme de transformation conformément à cette feuille de route et, après seulement un trimestre, a obtenu des résultats très positifs.

Les applications et outils de la plateforme, au service de l'ensemble des opérations du réseau, ont été déployés de manière synchrone, notamment l'application PJICO Seller et le site web baohiem.pjico.com.vn destiné aux agents pétroliers et aux courtiers en produits d'assurance (bancas). L'application My PJICO a été mise à niveau afin de faciliter le suivi des contrats d'assurance et les demandes d'indemnisation pour les clients. Parallèlement, le site web ipjico.vn a été amélioré pour optimiser l'expérience utilisateur et un système de reporting a été déployé à tous les niveaux hiérarchiques. De nouvelles technologies ont également été étudiées et mises en œuvre pour automatiser les activités de gestion interne. L'infrastructure technologique a été revue, complétée et renforcée par une surveillance continue (24h/24 et 7j/7) afin de garantir un fonctionnement stable, la sécurité des informations clients et la sécurité du système, permettant ainsi aux clients d'utiliser les services en ligne de PJICO en toute sérénité.

M. Tran Huy Bao Giang, directeur général de FPT Digital, s'engage à accompagner PJICO tout au long de sa transformation numérique. Ce programme de transformation global et l'utilisation optimale des outils technologiques de l'ensemble du réseau permettront de créer de nouveaux avantages concurrentiels sur la plateforme technologique, aidant ainsi PJICO à concrétiser plus rapidement sa stratégie de développement sûre, durable et efficace.

Hoang Phuong

Source : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/tong-cong-ty-bao-hiem-tang-toc-chuyen-doi-so-toan-dien/20240716121536548