La compagnie d'assurance accélère sa transformation numérique globale.

DNVN - PJICO a activement mis en œuvre son programme de transformation numérique en lançant de nombreuses nouvelles applications et outils technologiques. Des plateformes telles que l'application PJICO Seller App System, les sites web baohiem.pjico.com.vn et ipjico.vn, ainsi que l'application My PJICO mise à jour, offrent un confort d'utilisation considérable aux clients.

Le 12 juillet, PJICO Insurance Corporation a tenu une conférence pour lancer son programme de transformation numérique pour la période 2024-2028.

Selon Pham Thanh Hai, président de PJICO, l'entreprise reste fidèle à sa stratégie de développement sûr, durable et efficace, accélérée par la mise en œuvre de nouvelles initiatives numériques et une transformation globale. PJICO a déployé de manière proactive une infrastructure technologique et développé des plateformes essentielles. Collaborer avec un partenaire stratégique commeFPT Digital permettra à PJICO d'obtenir des résultats exceptionnels, d'améliorer son efficacité opérationnelle et d'offrir une valeur ajoutée maximale à ses clients.

PJICO reste attachée à une stratégie de développement sûre, durable et efficace. (Photo : FPT Digital)

Consciente des évolutions rapides du secteur de l'assurance, impulsées par les technologies actuelles, PJICO a entrepris, dès le départ, la numérisation de ses données et processus, le développement de sa culture d'entreprise et la formation de ses équipes aux compétences numériques afin d'améliorer l'expérience client dans l'environnement digital. Ce processus, prioritaire pour PJICO depuis 2019, a porté ses fruits et jeté les bases d'une transformation digitale globale à venir. L'infrastructure informatique de PJICO, déployée conformément à sa stratégie informatique 2019-2024 et s'appuyant sur des plateformes technologiques essentielles, est prête à entrer dans sa phase d'accélération de 2024 à 2028.

En partenariat avec FPT Digital, la feuille de route de transformation numérique de PJICO pour la période 2024-2028 repose sur une analyse multidimensionnelle prenant en compte les orientations de développement, l'état actuel de la numérisation, les tendances du secteur et les besoins du marché. L'objectif est d'offrir aux clients un service rapide et précis, ainsi qu'une expérience optimale à chaque étape. Ce programme de transformation numérique complet vise à maximiser les atouts de PJICO, à tirer parti des plateformes technologiques existantes et à optimiser ses ressources afin de renforcer sa compétitivité.

M. Doan Huu Hau, directeur du conseil chez FPT Digital, a déclaré : « FPT Digital est très fier de collaborer avec PJICO à l’élaboration de sa feuille de route de transformation numérique pour la période 2024-2028. Cette feuille de route globale optimise les processus opérationnels, améliore l’expérience client et ouvre la voie à un développement durable. Les initiatives proposées, pragmatiques et novatrices, tirent pleinement parti de la plateforme existante de PJICO. Elles ont été mises en œuvre par PJICO dès réception du rapport de FPT Digital. Nous nous engageons à continuer d’accompagner PJICO dans la mise en œuvre de cette feuille de route afin de renforcer son avantage concurrentiel sur le plan technologique, d’offrir une plus grande facilité d’utilisation et une meilleure expérience client, et de contribuer à la réalisation plus rapide et réussie de sa stratégie de développement sûre, durable et efficace. »

M. Doan Huu Hau, directeur du conseil chez FPT Digital, a présenté les premiers résultats et la feuille de route de la transformation numérique globale de PJICO jusqu'en 2028. Photo : FPT Digital

Suite à l'approbation de la feuille de route de transformation numérique par le Conseil d'administration en avril 2024, avant l'assemblée générale des actionnaires, PJICO a activement mis en œuvre le programme de transformation conformément à cette feuille de route et a obtenu des résultats très positifs après seulement un trimestre.

Les applications et outils de la plateforme, destinés à l'ensemble du réseau, ont été déployés simultanément, notamment l'application PJICO Seller et le site web baohiem.pjico.com.vn pour les stations-service et la bancassurance (produits d'assurance liés à des services financiers). L'application My PJICO, désormais plus performante, facilite le suivi des contrats d'assurance et des sinistres pour les clients. Parallèlement, le site web ipjico.vn a été mis à jour afin d'améliorer son expérience utilisateur. Un système de reporting a également été déployé pour tous les niveaux hiérarchiques et toutes les unités. De nouvelles technologies ont été étudiées et appliquées pour automatiser les activités de gestion interne. L'infrastructure technologique a été revue, complétée et optimisée grâce à un service de surveillance 24h/24 et 7j/7, garantissant ainsi un fonctionnement stable, la sécurité des informations clients et la sécurité du système. Les clients peuvent ainsi utiliser les services en ligne de PJICO en toute sérénité.

M. Tran Huy Bao Giang, directeur général de FPT Digital, s'est engagé à accompagner PJICO tout au long de sa transformation numérique. Ce programme de transformation global et l'utilisation optimale des outils technologiques sur l'ensemble du réseau permettront de créer un nouvel avantage concurrentiel fondé sur la technologie, aidant ainsi PJICO à concrétiser plus rapidement sa stratégie de développement sûre, durable et efficace.

Hoang Phuong

Source : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/tong-cong-ty-bao-hiem-tang-toc-chuyen-doi-so-toan-dien/20240716121536548