Le guide touristique explique aux touristes.
Nouvel espace, nouvelles opportunités
Selon le Département du Tourisme de Hô-Chi-Minh -Ville, cette fusion a permis à la ville de créer un écosystème touristique diversifié, d'élargir le périmètre d'organisation des circuits et de créer les conditions permettant aux guides touristiques de développer leur créativité dans l'explication des contenus. À chaque destination, le guide racontera une histoire liée à l'espace et au temps, aidant ainsi les visiteurs à mieux comprendre les caractéristiques de la destination. Ce sera une excellente occasion pour l'équipe de guides touristiques d'acquérir et de développer des compétences professionnelles.
Cependant, cette opportunité s'accompagne également de nombreux défis. Le premier est le changement des noms administratifs et l'ajustement des limites géographiques, qui obligent les guides touristiques à actualiser leurs connaissances et à identifier des espaces culturels et historiques devenus plus complexes. De nombreuses explications traditionnelles doivent être revues, ajustées ou modifiées pour s'adapter à la nouvelle réalité. De plus, les documents officiels concernant les itinéraires, les cartes touristiques, les noms des vestiges et la nouvelle géographie administrative n'ont pas été entièrement mis à jour. Certaines communes récemment fusionnées disposent d'infrastructures d'accueil limitées, ce qui affecte l'expérience des visiteurs et l'efficacité des visites guidées.
Le professeur associé Dr Pham Trung Luong, expert en recherche touristique et ancien directeur adjoint de l'Institut de recherche pour le développement du tourisme, a déclaré que la fusion des frontières offre à Hô-Chi-Minh-Ville l'opportunité de restructurer l'espace touristique dans une direction durable et spécialisée. Cependant, la réussite ou l'échec dépend en grande partie de la préparation de l'équipe de guides touristiques. Ce sont eux qui transmettent les valeurs locales aux touristes. Ils ont besoin non seulement de nouvelles connaissances, mais aussi de la capacité d'adaptation aux espaces qui se croisent entre zones urbaines et rurales, entre anciens et nouveaux.
De même, le Dr Nguyen Van Dinh, expert en tourisme, a déclaré qu'après l'extension de ses frontières administratives, Hô-Chi-Minh-Ville est non seulement un centre économique majeur, mais aussi un riche patrimoine culturel et historique, s'étendant des zones urbaines modernes aux zones rurales traditionnelles. Cela exige des guides touristiques qu'ils actualisent leurs connaissances approfondies, non seulement de la destination, mais aussi de l'histoire de l'urbanisation et du processus de développement de la région Saïgon - Gia Dinh - Hô-Chi-Minh-Ville. Sans une base culturelle et sociale solide, il est difficile pour les guides touristiques de transmettre pleinement la valeur des nouveaux itinéraires touristiques.
« Afin d'améliorer les connaissances des guides touristiques, les établissements de formation et les associations professionnelles doivent rapidement concevoir des programmes de formation approfondis pour la région élargie de Hô-Chi-Minh-Ville. Ces formations incluent de nombreux sujets sur les valeurs patrimoniales, les nouveaux monuments et les compétences spécialisées des guides touristiques, afin que les guides touristiques soient en mesure de répondre à la demande croissante des touristes nationaux et étrangers », a déclaré le Dr Nguyen Van Dinh.
Selon Mme Bui Thi Ngoc Hieu, directrice adjointe du Département du Tourisme de Hô-Chi-Minh-Ville, la fusion des frontières administratives modifie non seulement la gestion, mais crée également des opportunités de planification et de développement unifiés d'itinéraires et de destinations touristiques interconnectés. C'est une excellente occasion de diversifier les produits touristiques, mais cela exige également que les guides touristiques actualisent leurs connaissances, notamment sur les nouvelles destinations, afin d'éviter les erreurs d'explication. Certains circuits traditionnels peuvent être amenés à ajuster leurs itinéraires ou leurs horaires en raison des changements de frontières administratives.
Normaliser les ressources humaines, améliorer la connectivité
Outre le problème de la mise à jour des nouveaux contenus et connaissances, les agences de voyage mettent également en garde contre le risque d'incohérences en l'absence de coordination rapide entre les agences de gestion et les guides touristiques pour la standardisation des informations. De nombreuses entreprises ont activement révisé les scénarios de voyage, notamment les itinéraires interrégionaux et les expériences culturelles locales. L'organisation de formations internes est considérée comme une solution urgente pour améliorer la qualité des explications et actualiser les connaissances historiques, culturelles et géographiques afin de les adapter à la nouvelle situation.
Mme Tran Thi Minh Tuyet, PDG d'une agence de voyages à Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré : « Nous espérons recevoir davantage de cartes touristiques officielles et de nouveaux plans régionaux de la part des autorités. C'est la base pour que les entreprises puissent créer des produits professionnels et synchrones afin de mettre à jour les informations officielles pour leurs guides touristiques. »
Le guide touristique du site historique des tunnels de Cu Chi offre des cadeaux aux visiteurs.
Selon M. Nguyen Khoa Luan, directeur général d'Anh Viet Hop On Hop Off Vietnam Co., Ltd., après la fusion, le développement des circuits touristiques ne se limite plus au centre-ville, mais s'étend aux zones urbaines périphériques. Cela nécessite une équipe de guides connaissant la culture locale, disposant de compétences modernes en matière de service client et capables de s'adapter aux longs trajets.
Nous mettons en œuvre des programmes de formation par commande auprès des ressources humaines. Parallèlement, l'entreprise élargit l'espace consacré aux stages pratiques et aux liaisons entre les destinations afin de normaliser progressivement l'équipe de guides touristiques selon les normes internationales ISO », a ajouté M. Luan.
Aujourd'hui, la technologie est également considérée comme un facteur d'accompagnement des guides touristiques dans leur transformation. L'intégration de nouvelles données géographiques dans les cartes numériques, l'application de l'intelligence artificielle à la conception d'itinéraires et l'utilisation des villes intelligentes pour anticiper le comportement des touristes sont des tendances qui suscitent l'intérêt des investisseurs.
Selon Mme Bui Thi Ngoc Hieu, les guides touristiques doivent également jouer un rôle de « passerelle » entre les agences de gestion, les entreprises et les communautés locales. Pour ce faire, ils doivent bénéficier d'une formation continue approfondie en histoire, culture et ethnologie, tout en ayant accès aux informations officielles sur la planification touristique et les nouveaux sites après la fusion.
Hô-Chi-Minh-Ville dispose actuellement de 681 ressources potentielles pour le développement touristique, offrant des conditions favorables à l'expansion des zones urbaines vers les zones rurales, et de la culture vers la nature après la fusion. Cependant, cela ne sera véritablement fructueux que si l'équipe de guides touristiques possède des connaissances et des compétences homogènes et est constamment informée des tendances touristiques modernes. En perfectionnant leurs compétences et en améliorant leurs qualifications, les guides touristiques consolideront leur position professionnelle au sein du secteur touristique de Hô-Chi-Minh-Ville.
Selon le journal Tin Tuc
Source : https://bvhttdl.gov.vn/tp-ho-chi-minh-huong-dan-vien-du-lich-thich-ung-sau-sap-nhap-dia-gioi-hanh-chinh-2025080410272658.htm
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