L'intelligence artificielle et la pression pour transformer

Dans tous les recoins du cyberespace et des plateformes de réseaux sociaux, des forums professionnels aux groupes de discussion quotidiens, le concept d’« IA » ou d’intelligence artificielle est à l’origine de la tendance la plus recherchée.

Présentation de solutions d'intelligence artificielle dans l'éducation . Photo d'illustration : Thu Hoai/VNA

De la capacité de l'IA à rédiger des courriels professionnels, à concevoir des images saisissantes et à créer des vidéos marketing percutantes, jusqu'à son aptitude à analyser d'énormes volumes de données en une fraction de seconde, cette technologie s'immisce dans tous les aspects de la vie et du travail de chacun. Cependant, face à ce « miracle », des inquiétudes subsistent : l'IA supprimera-t-elle des emplois ou ouvrira-t-elle une nouvelle ère pour les travailleurs vietnamiens ?

Technologie et vie

Il y a quelques années encore, l'IA devenait plus accessible que jamais. Les outils d'IA générative comme ChatGPT, Gemini, Midjourney... ou les logiciels d'automatisation des processus (RPA) sont largement utilisés, des bureaux aux usines.

Selon les experts, le Vietnam a connu d'importantes vagues de mutations technologiques, de la mécanisation agricole à l'automatisation de la production, en passant par l'essor d'Internet et des technologies de l'information. À chaque transformation, des emplois disparaissent, mais de nouvelles professions émergent, exigeant des compétences différentes. Cependant, la vitesse de diffusion et les capacités actuelles de l'IA sont sans précédent. Elle ne se contente pas de remplacer le travail manuel, mais impacte directement les emplois nécessitant de la réflexion, du traitement de données et même de la créativité – des domaines autrefois considérés comme des « prérogatives humaines ».

Mme Nguyen Thuy Hoa, directrice de New Horizons Education and Training Company Limited, société spécialisée dans la traduction, ne cachait pas son inquiétude. Auparavant, la traduction d'un document spécialisé complexe pouvait prendre une journée entière. Désormais, les outils d'IA peuvent le faire en quelques minutes seulement. Certes, la qualité n'est pas parfaite, mais le coût est bien moindre. Les clients commencent à exiger des prix plus bas, ou à traduire eux-mêmes grâce à l'IA, puis à faire appel à des experts pour la correction. « Je suis très inquiète quant à la survie de la profession de traducteur dans les 5 à 10 prochaines années si rien ne change. »

La crainte de « perdre son emploi » n'est pas sans fondement. De nombreuses études ont démontré que les emplois répétitifs, basés sur des règles ou impliquant la collecte et le traitement de données présentent un risque élevé d'être remplacés par l'IA. Ceci est particulièrement préoccupant pour un pays comme le Vietnam, dont la structure du marché du travail reste axée sur les industries manufacturières, de transformation et les services de base. Des secteurs tels que la saisie de données, les centres d'appels, la traduction de base, certains postes en comptabilité et finance, et même certains emplois en graphisme et création de contenu, sont soumis à une forte pression.

Le déficit de compétences s'accentue. De nombreux travailleurs, notamment les non qualifiés et les plus âgés, estiment ne pas avoir accès à la formation aux technologies et aux compétences numériques. Cela crée un écart important entre les nouvelles exigences du marché et les compétences existantes.

Pour la plupart des entreprises, notamment les PME, investir dans l'IA exige des capitaux importants, une expertise technologique pointue et la capacité de modifier leurs processus. Nombre de PME éprouvent des difficultés d'adaptation, ce qui les expose à un risque de perte de compétitivité si elles ne se transforment pas rapidement.

M. Tran Van Phan, fondateur et PDG de Cenvi Solution Consulting Joint Stock Company, a indiqué que Cenvi s'adresse principalement aux petites et moyennes entreprises ainsi qu'aux ménages entrepreneurs. Des tâches telles que la saisie des factures et le rapprochement bancaire peuvent désormais être grandement facilitées par les logiciels d'IA. Sans IA, les entreprises deviennent progressivement obsolètes et perdent en compétitivité. Cependant, leur adoption pose également le problème de la réorganisation et de la formation de leur personnel comptable expérimenté, afin d'éviter qu'il ne se sente délaissé.

Faites en sorte que les choses se produisent

Bien que les défis soient réels, objectivement parlant, l'IA n'est pas un « destructeur » mais un « outil puissant ».

Chaque révolution technologique engendre des changements inattendus, face auxquels la société doit s'adapter et créer de nouvelles valeurs. L'IA ne remplace pas complètement l'humain. Au contraire, elle prendra en charge les tâches répétitives, ennuyeuses ou dangereuses, permettra aux individus de se concentrer sur des valeurs plus nobles, la créativité, l'esprit critique, favorisera la prise de décisions stratégiques, la gestion des émotions et renforcera les liens humains.

En effet, l'IA crée toute une série de nouveaux métiers, tels que : ingénieurs en IA, experts en IA, chefs de projet IA, formateurs de modèles IA, analystes de données massives, et même des spécialistes de l'intégration de l'IA aux processus métier. L'application de l'IA aide les entreprises à optimiser leurs processus, à réduire leurs coûts, à accroître leur productivité et la qualité de leurs produits, renforçant ainsi leur compétitivité et leur marché, et créant indirectement de nombreux emplois à d'autres niveaux.

M. Cao Xuan Hoai Vuong, directeur de la société par actions technologique AIVA GROUP, a affirmé : « Affirmer que l’IA va supprimer des emplois est une vision réductrice. L’IA contribue à transformer la nature du travail. Elle ne supprime pas d’emplois, mais permet aux individus d’atteindre un niveau supérieur. Au lieu d’effectuer des tâches manuelles ou des raisonnements simplistes, les gens seront libérés pour se consacrer à des emplois exigeant créativité, réflexion stratégique et interaction émotionnelle – des compétences que l’IA mettra beaucoup de temps à remplacer. Des opportunités exceptionnelles s’offrent à ceux qui sont prêts à apprendre et à s’adapter. »

De nombreux responsables s'accordent à dire qu'il est indispensable de transformer les défis posés par l'IA en formidables opportunités et de créer davantage de valeur que prévu. La coopération de l'État, des ministères, des collectivités locales, des entreprises et des travailleurs est donc essentielle.

L’État joue un rôle moteur dans l’élaboration d’une stratégie globale et claire pour le développement et l’application de l’IA, assortie de politiques incitatives en matière d’investissement, de recherche et de développement (R&D) dans ce domaine. À ce titre, il encourage les réformes éducatives, du primaire à l’université, en renforçant les connaissances sur l’IA, la science des données et la programmation ; parallèlement, il met en place des programmes de reconversion et de perfectionnement des compétences courts et flexibles pour les travailleurs, notamment ceux qui risquent d’être touchés par l’IA.

Parallèlement, il convient de promouvoir la coopération internationale, d'échanger des expériences avec les pays les plus avancés, d'attirer des experts étrangers en IA et de transférer des technologies au Vietnam. L'État doit entreprendre sans délai des recherches et l'élaboration de politiques de soutien adaptées aux travailleurs qui perdent leur emploi à cause de l'IA, afin de leur donner le temps et les moyens de se reconvertir.

M. Nguyen Quang Dong, directeur de l'Institut d'études politiques et de développement des médias (IPS), a souligné : « Il est impossible d'échapper à la vague de l'IA et il est essentiel de s'y préparer. Les organismes de recherche analysent, étudient et élaborent un cadre politique global, allant de la formation de ressources humaines hautement qualifiées à la reconversion des personnes concernées, en passant par l'incitation des entreprises à investir dans la technologie et le capital humain. Nous sommes convaincus qu'avec initiative et consensus, la main-d'œuvre vietnamienne fera de l'IA un moteur de croissance pour améliorer sa position sur le marché du travail mondial. »

Il est aujourd'hui indispensable pour chaque entreprise d'intégrer l'IA de manière proactive et de former ses ressources humaines. Les entreprises ne peuvent rester passives ; elles doivent au contraire rechercher et investir activement dans les technologies d'IA adaptées à leur taille et à leur secteur d'activité. Parallèlement, il est essentiel de mettre en place des programmes de formation interne pour aider les employés à développer leurs compétences, à appréhender l'IA non pas comme une menace, mais comme un outil précieux. De plus, il est nécessaire d'encourager les employés à se former en continu, à actualiser leurs connaissances et de créer un environnement propice à l'expérimentation et à l'innovation en matière d'IA.

Sensibiliser le public et les travailleurs est essentiel. Ces derniers doivent comprendre que l'IA est une évolution inévitable, à laquelle il est impossible de résister, mais à laquelle il faut s'adapter. Il est important d'être proactif et de se former aux compétences numériques, de se renseigner sur l'IA et d'apprendre à l'appliquer dans son travail. Maîtriser l'IA est aussi indispensable que la communication, le travail d'équipe, l'esprit critique, la créativité, la gestion des émotions et l'adaptabilité ; ces compétences constituent un atout majeur pour chacun.

Mme Ninh Thi Ngoc, spécialiste marketing chez Global Education Initiative Joint Stock Company, a partagé son expérience et son enthousiasme concernant l'IA. Son travail étant étroitement lié au contenu et aux images, elle a décidé d'apprendre à utiliser les outils d'IA pour le soutenir plutôt que de le combattre. L'IA l'aide désormais à générer davantage d'idées et à optimiser plus rapidement ses campagnes. Grâce à elle, le travail de son service est devenu beaucoup plus efficace. L'IA n'est pas une concurrente, mais une précieuse alliée.

L'intelligence artificielle redessine le paysage du marché du travail mondial. Le Vietnam n'y fait pas exception. Les inquiétudes concernant l'emploi sont bien réelles, mais l'opportunité exceptionnelle que représente l'IA pour la productivité, l'innovation et la création d'emplois est immense. Pour saisir cette opportunité, il est nécessaire que chacun prenne l'initiative d'apprendre et de perfectionner ses compétences ; que les entreprises fassent preuve de flexibilité et de détermination en matière d'investissement et de transformation ; et surtout, que l'État joue un rôle moteur et pilote grâce à des politiques cohérentes et une vision stratégique.

Selon VNA

Source : https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661