Du 1er au 12, les passagers sans bagages enregistrés doivent s'enregistrer à l'aide de VNeID ou d'une borne.

À compter du 1er décembre, les passagers de tous les aéroports du pays pourront bénéficier d'un processus de vol « simplifié » grâce à l'identification VNeID ou aux bornes libre-service.

De 13h à 12h, les passagers qui n'enregistrent pas leurs bagages doivent s'enregistrer à l'aide de leur carte VNeID ou d'une borne. Sur la photo : Passagers utilisant leur carte VNeID passant rapidement le contrôle de sécurité - Photo : CONG TRUNG

Vietnam Airlines vient d'annoncer qu'elle commencera à appliquer les nouvelles réglementations conformément à la directive 24/CT-TTg en 2025. Le changement le plus important est que les passagers sans bagages enregistrés devront s'enregistrer en ligne ou à une borne, au lieu de se rendre au comptoir comme auparavant.

Conformément aux instructions, seuls les passagers ayant des bagages enregistrés et les groupes spéciaux tels que les enfants voyageant seuls, les personnes âgées, les personnes ayant besoin d'assistance, etc., peuvent continuer à s'enregistrer au comptoir.

Les passagers restants sont tenus de compléter l'intégralité du processus d'achat de billet, d'enregistrement, de contrôle de sécurité et d'embarquement en utilisant des solutions biométriques intégrées à VNeID ou via des bornes interactives de l'aéroport.

L'entreprise recommande aux utilisateurs de s'authentifier au niveau 2 de VNeID afin de profiter pleinement du service et d'éviter les erreurs lors de la procédure d'enregistrement.

Vietnam Airlines a également annoncé des procédures détaillées pour l'enregistrement sur VNeID.

En conséquence, les passagers se connectent à l'application avec un compte d'identification de niveau 2, sélectionnent « Autres services » et poursuivent avec « Enregistrement en ligne ».

Après avoir accepté le partage de données, les passagers sont redirigés vers l'application Vietnam Airlines pour finaliser leur enregistrement et leur vérification d'identité électronique (eKYC). À l'aéroport, ils effectuent un contrôle biométrique aux portiques de sécurité et d'embarquement. S'ils se sont enregistrés mais n'ont pas encore effectué leur vérification d'identité électronique (eKYC), le système leur demandera des informations complémentaires directement sur leur compte VNeID.

Conformément aux recommandations du personnel de la compagnie aérienne, les passagers téléchargent l'application Vietnam Airlines ou Vietjet . Lors de l'enregistrement via VNeID, leur compte sera automatiquement connecté à l'application de la compagnie. Les procédures de connexion seront ainsi plus rapides.

Les compagnies aériennes affirment que cette nouvelle procédure permettra de raccourcir les temps d'enregistrement et d'attente, tout en améliorant la précision grâce à la vérification biométrique. Les passagers n'auront plus à craindre d'oublier leurs pièces d'identité, une cause fréquente de vols manqués.

Du personnel aéroportuaire sera déployé pour assister les clients.

Passer au formulaire en ligne peut être déroutant pour ceux qui ne connaissent pas VNeID, qui peuvent facilement rencontrer des problèmes tels que l'oubli de mots de passe, des opérations lentes ou la perte de connexion réseau directement à l'aéroport.

Il est donc conseillé aux passagers d'installer et d'authentifier leur compte au préalable, puis de s'enregistrer en ligne afin de vérifier le bon fonctionnement de l'application. Dans un premier temps, il est recommandé aux passagers de se munir de leur pièce d'identité ou de leur passeport au cas où le système aurait besoin de les vérifier.

Vietnam Airlines a annoncé le déploiement de personnel d'assistance dans les aéroports durant la phase initiale de mise en œuvre. Ce nouveau processus devrait offrir une expérience plus moderne et plus rapide. Les passagers sont invités à prendre leurs précautions afin d'éviter tout incident mineur susceptible de perturber les horaires de vol.

CONFIANCE

Source : https://tuoitre.vn/tu-1-12-hanh-khach-khong-ky-gui-hanh-ly-phai-lam-thu-tuc-bang-vneid-hoac-kiosk-20251130211225995.htm