Tuyen Quang résume 10 ans de mise en œuvre de la loi sur l'accueil des citoyens

Délégués participant à la conférence.

Ces dernières années, l'accueil des citoyens dans la province de Tuyen Quang a connu des évolutions positives et est devenu une pratique courante. Tous les niveaux, secteurs, unités et localités appliquent rigoureusement les réglementations et instructions provinciales. Par conséquent, l'efficacité de cet accueil s'est améliorée, contribuant significativement aux résultats obtenus dans le traitement des plaintes et des dénonciations au sein de la province. Le Comité populaire provincial a chargé l'Inspection provinciale et les organismes compétents d'organiser des inspections et des examens afin de résoudre en profondeur les cas complexes, encombrés et prolongés.

Le camarade Nguyen Hong Diep, chef du Comité central d'accueil des citoyens, a pris la parole lors de la conférence.

Les autorités provinciales à tous les niveaux ont régulièrement mis en œuvre et diffusé la loi relative à l'accueil des citoyens, contribuant ainsi à garantir le respect des procédures et l'ordre dans son application. Les plaintes, dénonciations, recommandations et observations des citoyens sont reçues, prises en compte et traitées rapidement, garantissant ainsi le respect de leurs droits et intérêts légitimes. L'accueil des citoyens est assuré avec sérieux, exhaustivité et en cohérence avec les politiques et solutions mises en place pour renforcer la responsabilité et l'efficacité de ce service.

La responsabilité des responsables de l'accueil des citoyens est renforcée, et les qualifications et compétences professionnelles des fonctionnaires et agents de la fonction publique affectés à ce service sont améliorées. Parallèlement, la coordination entre les niveaux central et local en matière d'accueil des citoyens, de traitement des plaintes et des dénonciations est de plus en plus efficace. Le Comité populaire provincial travaille en étroite collaboration avec l'Inspection générale du gouvernement , les ministères, les services compétents et le Comité central d'accueil des citoyens, contribuant ainsi à limiter le nombre de pétitions et de plaintes émanant de ses instances, ainsi que les rassemblements importants de citoyens se rendant dans les administrations centrales pour déposer des plaintes. Cette collaboration contribue activement au maintien de la sécurité politique et de l'ordre public sur le territoire.

Le président du Comité populaire provincial, Nguyen Van Son, a remis des certificats de mérite aux collectifs.

Lors de la conférence, les représentants des départements, des directions et des localités se sont concentrés sur la discussion et la formulation d'opinions afin d'évaluer la situation actuelle, de proposer des solutions pour continuer à améliorer la qualité et l'efficacité du travail d'accueil des citoyens, contribuant ainsi aux résultats du traitement des plaintes et des dénonciations dans la province.

Lors de la conférence, le camarade Nguyen Hong Diep, président du Comité central d'accueil des citoyens, a salué le travail accompli par la province de Tuyen Quang en matière d'accueil des citoyens. Tuyen Quang est une localité pionnière dans ce domaine, offrant un environnement favorable à ses citoyens. Il a suggéré à la province de Tuyen Quang de poursuivre sur cette lancée, d'améliorer la qualité de ses prévisions de situation dès le niveau local et d'harmoniser ses actions d'accueil face aux nouvelles problématiques rencontrées sur le terrain, contribuant ainsi à la bonne réalisation des objectifs de développement économique et social locaux.

Le camarade Phung Tien Quan, membre du Comité permanent du Parti provincial et chef du Comité juridique du Conseil populaire provincial, a remis des certificats de mérite du Comité populaire provincial aux collectifs.

En clôture de la conférence, le président du Comité populaire provincial, Nguyen Van Son, a salué les efforts déployés à tous les niveaux, secteurs et localités pour la mise en œuvre effective de la loi sur l'accueil des citoyens ces derniers temps. Il a souligné que grâce à la participation active du système politique, de la province jusqu'aux collectivités locales, le nombre de plaintes, de dénonciations, de pétitions et de réflexions dans la province a globalement diminué par rapport aux années précédentes. De nombreux cas nouveaux ont été examinés et résolus par les autorités à tous les niveaux, y compris au niveau local. Les plaintes, dénonciations, pétitions et réflexions des citoyens ont été reçues, prises en charge et traitées rapidement, garantissant ainsi le respect des droits et intérêts légitimes des citoyens.

La vice-présidente du Conseil populaire provincial, Le Thi Thanh Tra, a remis des certificats de mérite du Comité populaire provincial à plusieurs personnes.

Il a exigé que tous les niveaux, secteurs, unités et localités fassent preuve d'innovation, assument pleinement leurs responsabilités, soient déterminés, déploient des efforts, prennent des mesures radicales et organisent la mise en œuvre rapide, flexible et efficace des missions d'accueil des citoyens, conformément à la loi en vigueur et aux directives des autorités centrales et provinciales. Il a insisté sur l'importance de renforcer la discipline, l'ordre et l'efficacité de la direction, de l'administration et du respect des règles, tout en responsabilisant les dirigeants dans l'exécution de ces missions.

Tous les niveaux, secteurs et localités se coordonnent de manière proactive pour organiser l'accueil des citoyens afin de servir les congrès du Parti à tous les niveaux, le 14e Congrès national du Parti et l'élection des députés à la 16e Assemblée nationale et aux conseils populaires à tous les niveaux pour le mandat 2026-2031.

L’Inspection générale doit renforcer son travail d’inspection et vérifier les responsabilités des chefs d’agences et d’unités en matière d’accueil des citoyens, de traitement des plaintes et des dénonciations ; et bien remplir son rôle d’agence de gestion étatique et d’agence permanente assistant le Groupe de travail provincial sur l’accueil des citoyens.

Le vice-président du Comité populaire provincial, Nguyen The Giang, a remis des certificats de mérite à plusieurs personnes.

Parallèlement, il convient d'informer sans délai les autorités compétentes afin qu'elles remédient aux manquements et sanctionnent fermement les groupes et individus irresponsables qui commettent des infractions dans le cadre de l'accueil des citoyens. Les agences et services doivent collaborer étroitement en matière d'accueil des citoyens, de traitement des plaintes et des dénonciations, notamment en ce qui concerne le travail d'accompagnement des unités provinciales auprès des collectivités locales afin de traiter efficacement les demandes émanant directement des citoyens.
À cette occasion, le président du Comité populaire provincial a remis des certificats de mérite à 23 collectifs et 26 individus pour leurs réalisations exceptionnelles au cours des 10 années de mise en œuvre de la loi sur l'accueil des citoyens dans la province de Tuyen Quang.

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