Au profit des consommateurs

Yen Bai - Ces derniers temps, la protection des droits des consommateurs (CRP) a fait l'objet d'une attention particulière et a été mise en œuvre efficacement par tous les niveaux et secteurs de la province, recevant le soutien et la réponse positive de la population et des entreprises, contribuant à la CRP et créant un environnement commercial sain.

Les agents du Département provincial de gestion des marchés vérifient les factures et l'origine des marchandises dans les magasins.

>> Yen Bai renforce la protection des droits des consommateurs

>> Yen Bai : Protéger les droits et intérêts légitimes des consommateurs

>> Yen Bai : donner vie à la loi sur la protection des droits des consommateurs

>> Yen Bai se soucie de la protection des droits des consommateurs conformément à la Directive 30

>> Outils de protection des droits des consommateurs

Les médicaments, les cosmétiques et les aliments sont des produits qui ont un impact direct sur la santé des consommateurs. Parallèlement, le risque de contrefaçon et de mauvaise qualité des médicaments et cosmétiques est de plus en plus élevé. C'est pourquoi, ces derniers temps, le Centre d'analyse des médicaments, des cosmétiques et des aliments du Département provincial de la Santé a régulièrement collaboré avec l'Agence des médicaments et l'Institut central d'analyse des médicaments, déployant tous les efforts possibles en matière d'inspection, de supervision et d'utilisation des technologies modernes pour analyser et tester les médicaments, et adressant rapidement des alertes aux entreprises pharmaceutiques et aux particuliers afin qu'ils les identifient. Ce faisant, il a contribué à prévenir la circulation de médicaments et de cosmétiques de qualité inférieure sur le marché.

Le pharmacien CKI Dao Minh Dong, directeur adjoint du Centre provincial d'analyse des médicaments, des cosmétiques et des aliments, a déclaré : « En tant que membre de l'Association provinciale de protection des consommateurs, le Centre a participé à des équipes d'inspection et d'examen, détectant ainsi des échantillons de médicaments et de cosmétiques non conformes aux normes de qualité. Le Centre a transmis des rapports à l'organisme de gestion pour traitement conformément aux dispositions légales afin d'empêcher la circulation de médicaments et de cosmétiques non conformes aux normes de qualité dans la région, contribuant ainsi à garantir les droits des consommateurs. »

Grâce à ses fonctions et missions, le Département de gestion du marché de la province de Yen Bai a activement combattu, prévenu et traité les actes de contrebande ; la production et le commerce de marchandises contrefaites, interdites et d'origine inconnue ; les atteintes aux droits de propriété intellectuelle ; les violations de la loi sur les mesures, la qualité, les prix et la sécurité alimentaire ; les violations de la loi sur la protection des consommateurs et autres actes de fraude commerciale, conformément aux dispositions légales de la province. Au cours de l'année écoulée, le service de gestion du marché de la province a traité près de 400 cas, dont 417 actes ; des infractions administratives ont été sanctionnées et près de 3 milliards de dongs ont été illégalement acquis ; la valeur des marchandises confisquées pour la vente s'est élevée à près de 2,3 milliards de dongs ; la valeur des marchandises forcées à être détruites a dépassé 3,8 milliards de dongs.

Afin de protéger les droits des consommateurs, le ministère de l'Industrie et du Commerce et l'Association provinciale de protection des droits des consommateurs ont organisé de nombreuses activités à fort impact, notamment : l'organisation de stands pour présenter des produits authentiques et contrefaits lors de foires provinciales ; la coordination avec les médias pour diffuser les lois et faire respecter les lois de protection des droits des consommateurs dans la région ; la distribution de dépliants et la mise à disposition des numéros d'assistance téléphonique du Comité provincial de pilotage contre la contrebande, la fraude commerciale et la contrefaçon. La coordination avec la direction du marché a permis de renforcer les contrôles et la prévention du transport et du commerce de produits de contrebande, de la production et du commerce de produits contrefaits et de produits portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, afin de protéger les produits fabriqués localement, et de coordonner l'organisation de la campagne « Les Vietnamiens privilégient l'utilisation de produits vietnamiens ».

M. Trinh Van Thanh, directeur adjoint du Département de l'industrie et du commerce et président de l'Association provinciale pour la protection des droits des consommateurs et du commerce, a déclaré : « Chaque année, le Département de l'industrie et du commerce organise de nombreuses activités de promotion commerciale, des foires, des expositions, pour promouvoir les produits OCOP et les produits locaux de qualité auprès des consommateurs de la province et de l'extérieur. Les unités membres de l'Association provinciale pour la protection des droits des consommateurs et du commerce organisent également de nombreuses inspections et audits spécialisés, participent à la surveillance du marché des marchandises et mettent régulièrement à jour les réglementations légales et les informations sur la gestion de la qualité sur les sites Web des unités.

Parallèlement, de nombreuses activités ont été organisées pour célébrer la Journée des droits des consommateurs vietnamiens (15 mars) ; les unités de production et les entreprises ont été encouragées à participer activement aux actions de lutte contre la fraude ; des banderoles ont été imprimées et accrochées dans les supermarchés et les centres commerciaux de la province pour célébrer cette journée. Grâce à de nombreuses solutions pratiques, la sensibilisation des consommateurs s'est améliorée.

Mme Dinh Thi Tam, du quartier de Yen Ninh, dans la ville de Yen Bai, a déclaré : « J'ai l'habitude de lire les informations avant d'acheter un produit. Si les informations sur le produit ne sont pas claires ou présentent des signes d'anomalie, je m'enquiers soigneusement auprès du vendeur ou je n'achète pas. Les produits doivent être accompagnés de prix clairs et d'informations transparentes afin que les ménagères comme nous puissent les utiliser en toute confiance. »

La sensibilisation à la consommation responsable et la transparence des informations contribuent non seulement à mieux protéger les consommateurs, mais créent également les conditions d'un développement économique vert, propre et durable. Dans le contexte de l'intégration et du fort développement du commerce électronique, le contrôle de la qualité des produits et services devient de plus en plus crucial. Par conséquent, entreprises et consommateurs doivent collaborer pour contribuer à la création d'un environnement commercial et de consommation sain, et ainsi impulser le développement socio-économique de la province.

Hong Duyen

Source : http://baoyenbai.com.vn/12/348364/Vi-quyen-loi-nguoi-tieu-dung.aspx