Pourquoi les hôpitaux doivent-ils prendre des photos des patients lors de l’examen de l’assurance maladie ?

Depuis un mois, la clinique de l'hôpital Nguyen Tri Phuong (HCMC) prend des photos des patients avant qu'ils ne viennent pour des examens d'assurance maladie.

Des patients attendent de recevoir des médicaments d'assurance maladie dans un hôpital de Hô-Chi-Minh-Ville - Photo : THUY DUONG

En réfléchissant à Tuoi Tre Online , un lecteur a déclaré : « J'ai 56 ans et je souffre d'arthrose du genou. Depuis un mois, les cliniques n° 5 et 8 de l'hôpital Nguyen Tri Phuong prennent des photos des patients avant qu'ils ne viennent pour des examens d'assurance maladie.

Récemment, le 21 juillet, je suis allé à la clinique numéro 5 et ils continuaient à prendre des photos comme ça. Beaucoup de patients comme moi ne comprennent pas pourquoi l'hôpital doit prendre des photos de patients. J'ai entendu dire que l'hôpital teste la prise de photos de patients dans ces deux cliniques ; après ce test, ce programme sera étendu à d'autres cliniques.

Pourquoi l’hôpital doit-il prendre des photos des patients avant de les examiner ?

En réponse à la question de ce lecteur, M. Vo Duc Chien, directeur de l'hôpital Nguyen Tri Phuong, a déclaré qu'actuellement le secteur de la santé en général et l'hôpital Nguyen Tri Phuong en particulier se transforment progressivement numériquement, en mettant en œuvre des dossiers médicaux électroniques pour améliorer la qualité du service aux patients.

L'hôpital respecte strictement la loi sur la protection de l'image personnelle des patients.

Dans la phase initiale de pilotage de la transformation numérique, certains processus techniques et opérationnels de l’hôpital peuvent ne pas être entièrement terminés, ce qui entraîne des désagréments pour les patients.

L'identification des patients par image au cours du processus de transformation numérique, ainsi que les dossiers médicaux électroniques, sont l'une des étapes pour aider à « prévenir la confusion des patients », en mettant la sécurité et les intérêts des patients au premier plan, en particulier lorsque les patients utilisant une assurance maladie mettent progressivement en œuvre la transformation numérique via des applications conformément à la réglementation.

Le travail d'identification des patients par image est entièrement au bénéfice de la communauté des patients ; il aide l'équipe médicale à garantir « la bonne personne - la bonne maladie - le bon médicament - le bon processus de test et de traitement », réduisant ainsi les erreurs dans le processus d'examen et de traitement médical.

L’hôpital respecte et écoute toujours tous les commentaires et contributions des patients.

Dans les temps à venir, l’hôpital continuera de revoir et d’ajuster le processus pour assurer une identification efficace des patients et offrir une meilleure expérience aux personnes lorsqu’elles viennent à l’hôpital pour un examen et un traitement médicaux.

Actuellement, l'identification des patients pour identifier correctement les patients lors de l'examen médical et du traitement, ainsi que le stockage d'images pour éviter toute confusion des patients dans les dossiers d'examen médical et de traitement ont également été mis en œuvre dans un certain nombre d'autres établissements médicaux de la ville.

Mme Nguyen Thi Thu Hang, directrice adjointe de l'assurance sociale de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré qu'actuellement tous les hôpitaux de Ho Chi Minh-Ville se convertissent progressivement au numérique, en mettant en œuvre des dossiers médicaux électroniques pour améliorer la qualité des services aux patients conformément à la feuille de route du ministère de la Santé .

L'hôpital Nguyen Tri Phuong met également en œuvre des dossiers médicaux électroniques, y compris un certain nombre de processus techniques et opérationnels de l'hôpital, notamment un logiciel d'accueil des patients avec reconnaissance d'image dans la mise en œuvre de la transformation numérique.

Il s’agit d’une des mesures visant à raccourcir le processus d’examen et de traitement ambulatoire (réduction du temps d’inscription, réduction du temps d’attente des patients), apportant des avantages aux patients, aux hôpitaux et à la société.

Au début de la mise en œuvre des dossiers médicaux électroniques, leur mise en œuvre peut être incomplète, ce qui peut gêner les patients. Cependant, lors de leur prochain examen, la situation sera plus pratique. Par conséquent, lors de la mise en œuvre, l'hôpital doit consulter et expliquer clairement aux patients comment procéder afin qu'ils comprennent et coopèrent.

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THUY DUONG

Source : https://tuoitre.vn/vi-sao-benh-vien-phai-chup-hinh-benh-nhan-khi-kham-bao-hiem-y-te-20250724145610095.htm