Pourquoi les cartes SIM indésirables sont-elles encore si courantes ?

Récemment, de nombreux abonnés ont été très mécontents de recevoir des appels importuns les informant que leurs cartes SIM bidirectionnelles seraient bloquées s'ils ne suivaient pas les instructions ; ils ont été escroqués et importunés par des numéros qualifiés de « cartes SIM indésirables ». La question est : pourquoi, selon les informations précédentes des opérateurs, après le 31 mars 2023, les abonnés mobiles seront gérés par leurs propriétaires et il n'y aura plus de cartes SIM indésirables, alors qu'en réalité, ces dernières sont toujours monnaie courante ?

Les cartes SIM indésirables sont la cause de tous les problèmes : de nombreux individus malintentionnés les exploitent pour harceler, agacer, arnaquer, voire « torturer » et « terroriser » les utilisateurs de téléphones. Suite aux récentes mises à jour, tous les utilisateurs de télécommunications souhaitent que les opérateurs de réseaux éliminent résolument et efficacement les cartes SIM indésirables.

Par conséquent, après le 31 mars 2023, les abonnés mobiles dont les informations sont erronées et ne correspondent pas à la base de données nationale de la population verront leurs appels sortants bloqués, puis leurs appels bidirectionnels. Les abonnés verront leurs services unidirectionnels et bidirectionnels interrompus et leurs contrats résiliés s'ils ne mettent pas à jour leurs informations afin de gérer la situation des cartes SIM indésirables. Cependant, jusqu'à présent, les cartes SIM indésirables continuent de proliférer et les opérateurs de réseau n'ont pris aucune mesure ni aucune responsabilité à ce sujet.

Les cartes SIM indésirables continuent de gêner les utilisateurs. Photo : KK

Mme MT (quartier 5, ville de Bac Lieu ) a raconté que, pendant qu'elle se reposait à midi, un étrange numéro de téléphone l'a appelée, l'informant que son téléphone allait être bloqué dans les deux sens et lui demandant de suivre les instructions. L'appelant a également indiqué qu'il s'agissait du numéro du standard de Vinaphone et qu'il n'y avait qu'un seul moyen de passer des appels sortants. Agacée, elle a appelé pour se plaindre et on lui a répondu que ce numéro ne provenait pas du standard et qu'ils ne pouvaient rien résoudre, se contentant de lui demander de le bloquer. Mme MT était contrariée, si bien qu'au final, c'est l'abonné qui a dû bloquer lui-même ces numéros gênants, sans pouvoir rien demander et sans que l'opérateur réseau ne gère ce genre de problème de cartes SIM indésirables !

Comme sur d'autres réseaux, de nombreux clients ont également reçu des appels frauduleux concernant le blocage bidirectionnel. Certains ont même été menacés de chantage, informés de dettes, condamnés à des amendes pour infraction au code de la route, etc. La recherche des propriétaires des numéros de téléphone susmentionnés est toujours en cours, ce qui engendre une grande frustration chez les utilisateurs.

La politique de normalisation des informations des abonnés mobiles afin d'éliminer le problème des spams, des appels et des arnaques téléphoniques est fortement soutenue par la population. Cependant, bien que la normalisation soit presque achevée, le problème des cartes SIM non utilisées persiste. Où est donc la faille ? La réponse ne peut certainement pas être uniquement du côté des utilisateurs. Je pense qu'outre la coopération des abonnés, les opérateurs de réseau doivent se montrer plus rigoureux dans la gestion, le découpage et la destruction des cartes SIM non utilisées. Il ne peut y avoir de cartes SIM non utilisées si les opérateurs de réseau gèrent les problèmes avec rigueur et une réelle volonté de le faire correctement.

Kim Kim

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