Selon les experts, l'industrie touristique vietnamienne devrait se fixer un objectif ambitieux : accueillir des visiteurs internationaux comme la Thaïlande ou retrouver son niveau d'avant la pandémie.
Les données de l'Administration nationale du tourisme, publiées le 29 novembre, montrent qu'au cours des 11 premiers mois de l'année, le Vietnam a accueilli plus de 11,2 millions de visiteurs internationaux, soit près de 1,5 fois plus que l'objectif de 8 millions fixé en début d'année. Cependant, ce chiffre ne représente que 62 % de moins qu'à la même période en 2019.
Le professeur associé Dr Pham Hong Long, directeur de la Faculté des études touristiques de l'Université des sciences sociales et humaines de Hanoi , a déclaré que sur la base des données ci-dessus, le Vietnam pourrait accueillir 13 à 13,5 millions de visiteurs d'ici la fin de 2023. En 2024, ce nombre pourrait atteindre 14 à 15 millions si aucun problème inattendu ne survient.
Le directeur de l'Institut asiatique de développement du tourisme, Pham Hai Quynh, a également déclaré que l'objectif de 15 millions de visiteurs internationaux « est un chiffre réalisable et adapté au développement du tourisme au Vietnam en 2024 ».
Des visiteurs internationaux se joignent à l'aventure cycliste et explorent la campagne vietnamienne. Photo : Phuong Thao Homestay
Pham Ha, PDG de Lux Group, a lancé un défi plus ambitieux en déclarant que « le Vietnam doit être aussi ambitieux que la Thaïlande ». Au lieu de se fixer comme objectif d'accueillir des visiteurs en 2019, le Vietnam pourrait se fixer un objectif plus ambitieux de 20 millions. « Fixons-nous avec audace l'objectif d'accueillir la moitié du pic de fréquentation de la Thaïlande et, à partir de là, soyons déterminés à concrétiser cet objectif », a déclaré M. Ha.
Dans une précédente interview accordée à VnExpress , le secrétaire général de l'Association vietnamienne du tourisme (VITA), Vu Quoc Tri, a également exprimé son souhait que l'ensemble du secteur se fixe comme objectif de « relancer complètement le tourisme d'ici 2024 ». « Nous nous efforcerons d'atteindre tous les objectifs l'année prochaine, comme en 2019, année record du tourisme vietnamien », a déclaré M. Tri.
En 2019, le Vietnam a accueilli 18 millions de visiteurs internationaux, soit une augmentation de 16,2 % par rapport à 2018, avec des recettes touristiques totales atteignant 32,5 milliards USD (soit une augmentation de 18,5 %). 2019 a également été l'année où la croissance du nombre de visiteurs internationaux au Vietnam a été supérieure à la moyenne mondiale (3,8 %) et à la région Asie-Pacifique (4,6 %), selon les données de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT).
Selon M. Tri, le secteur touristique vietnamien doit accélérer sa reprise. S'il faut trois ans pour retrouver son niveau d'avant la pandémie, ce sera « trop lent » et d'autres pays pourraient le dépasser. « Nous ne nous sommes pas encore complètement rétablis, alors comment pouvons-nous parler d'accélération ? », a déclaré M. Tri.
La Thaïlande s'est fixé des objectifs clairs pour 2024 et prévoit de les atteindre. Prommin Lertsuridej, un proche collaborateur du Premier ministre thaïlandais Srettha Thavisin, a déclaré le 19 novembre que le gouvernement prévoyait d'assouplir davantage la politique de visas pour certains pays européens et d'accorder des permis pour plus de 3 000 événements afin d'attirer les touristes l'année prochaine. L'Autorité du tourisme de Thaïlande (TAT) vise à ramener les recettes touristiques provenant des visiteurs internationaux à leur niveau d'avant la pandémie, soit au moins 57 milliards de dollars d'ici 2024.
« Le Vietnam reste prudent dans la définition de ses objectifs », a déclaré M. Tri.
Pour atteindre l'objectif de retrouver, voire dépasser, le niveau d'avant la pandémie en 2024, M. Pham Ha a déclaré qu'il était nécessaire de positionner plus clairement la marque touristique sur le marché touristique international. Outre des mesures telles que la promotion du tourisme, le Vietnam doit « parler le langage de chaque marché touristique ». « Il est nécessaire de comprendre les besoins de chaque marché touristique et de répondre à leurs besoins. Les touristes asiatiques auront certainement des besoins différents de ceux des touristes européens », a ajouté M. Ha.
Outre ses marchés touristiques traditionnels comme la Chine, le Vietnam doit cibler de nouveaux marchés à fort potentiel de croissance, comme l'Europe du Nord. Les visiteurs nord-européens prennent souvent de longues vacances, jusqu'à 30 jours, et dépensent donc davantage. Les visiteurs fortunés d'Inde, du Moyen-Orient, d'Australie et de Nouvelle-Zélande sont également une suggestion. Outre la simplification des procédures de visa, le Vietnam doit ouvrir davantage de vols directs vers ces pays et proposer des produits touristiques appréciés afin d'accroître le nombre de visiteurs et d'augmenter leur taux de retour. Selon une enquête réalisée en 2018 par la Pacific Asia Travel Association, le taux de retour des visiteurs au Vietnam est d'environ 10 à 40 %, contre 80 % en Thaïlande.
Les touristes visitent Hang Mua, Ninh Binh. Photo de : Nguyen Anh Tuan
Le professeur associé Dr Pham Hong Long a ajouté qu'outre la quantité, l'industrie du tourisme doit également prêter attention à la qualité des visiteurs et accroître leur capacité d'achat. Pour attirer davantage de visiteurs et augmenter leurs dépenses, il est nécessaire d'améliorer l'image du tourisme vietnamien en gérant efficacement les destinations, en créant un environnement vert et propre, et en renforçant la compétitivité des destinations. Outre les politiques de soutien au tourisme, le Vietnam a également besoin de bonnes connexions entre les chaînes d'approvisionnement. Les agences de voyages auront du mal à vendre des circuits si les prix des chambres d'hôtel, des billets d'avion et des repas augmentent. Selon M. Long, la chaîne d'approvisionnement au Vietnam est encore fragile et peu performante.
Le Vietnam doit ouvrir davantage de centres de promotion touristique sur ses marchés clés, à l'instar de TAT Thaïlande. TAT compte actuellement plus de 20 bureaux de représentation à travers le monde. Chaque pays mène sa propre campagne promotionnelle pour attirer les touristes.
M. Pham Hai Quynh estime que devenir une destination sûre et fiable, offrant des services touristiques de qualité, est un moyen pour le Vietnam d'attirer davantage de touristes après la pandémie. Il est nécessaire de recycler et de gérer les ressources humaines du secteur touristique afin de servir les clients de manière plus professionnelle, et d'investir dans le développement des infrastructures de transport, de l'eau potable et de l'électricité pour que les clients se sentent à l'aise et à l'aise lors de leur arrivée.
Cependant, selon M. Tri, il est impossible de confier toute la responsabilité au secteur du tourisme. Accueillir 18 millions de visiteurs internationaux d'ici 2024 est « le souhait des acteurs du tourisme », mais il est également nécessaire de prendre en compte des facteurs imprévus tels que les catastrophes naturelles et les épidémies pour atteindre cet objectif. Le Vietnam a besoin de la coordination d'autres agences et départements. Le tourisme thaïlandais se développe comme il le fait aujourd'hui parce que « l'ensemble du pays est tourné vers le tourisme », de l'aviation aux transports, en passant par les infrastructures, l'électricité, l'eau, l'énergie, la production agricole et les industries lourdes.
Le secrétaire général de la VITA estime qu'il ne faut pas être trop pessimiste quant au tourisme vietnamien, car « le secteur touristique se porte bien et progresse ». Cela se reflète non seulement dans le nombre croissant de visiteurs chaque année et dans le classement du Vietnam parmi les quatre premiers d'Asie du Sud-Est en 2019, mais aussi dans la contribution du tourisme au PIB. « En 2015, le secteur touristique contribuait à plus de 6 % du PIB. En 2019, ce chiffre dépassait 9 % », a déclaré M. Tri.
Phuong Anh
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