Vietnam Airlines et FPT renforcent leur coopération stratégique globale

Vietnam Airlines et FPT Technology Group ont officiellement signé un protocole d'accord sur le renforcement de la coopération stratégique globale, dans le but de promouvoir une transformation numérique complète, d'améliorer la capacité opérationnelle et l'expérience client.

Selon l'accord, les deux parties se coordonneront pour déployer une série de solutions technologiques avancées telles que l'intelligence artificielle (IA), le Cloud Computing, le Big Data, la Blockchain, l'IoT et les plateformes numériques pour les entreprises.

L’application de ces technologies vise à optimiser l’efficacité opérationnelle, à accroître la compétitivité et à améliorer l’expérience des passagers à chaque point de contact.

Vietnam Airlines et FPT Technology Group ont officiellement signé un protocole d'accord visant à renforcer leur coopération stratégique globale. Photo : VNA

Vietnam Airlines lance actuellement un projet de plateforme e-commerce nouvelle génération, une étape stratégique vers une digitalisation complète. Ce nouveau système devrait offrir une expérience client plus fluide, plus personnalisée et plus intelligente, tout en développant l'écosystème de services et en favorisant la croissance des revenus annexes.

Les deux parties ont procédé à la cérémonie de lancement du site e-commerce de Vietnam Airlines. Photo : VNA

Le contenu de cette coopération comprend : le déploiement de solutions d'IA dans l'interaction client, l'automatisation et la personnalisation du contenu ; la construction d'une plateforme de gestion des données client (CDP), d'un chatbot, d'un voicebot, d'un CRM complet, d'un système ERP, d'une plateforme de libre-service interne et d'une application de commerce électronique mobile ; ainsi qu'une infrastructure de cloud computing flexible et un système de centre de données, facilement évolutif en fonction de la demande.

En particulier, les deux parties se sont engagées à investir conjointement dans le développement, à détenir conjointement la propriété intellectuelle et à partager les revenus des nouveaux produits technologiques au service des activités aéronautiques, avec le potentiel de s'étendre sur les marchés régionaux et internationaux.

En plus du contenu de transformation numérique, Vietnam Airlines et FPT intégreront également le système de fidélité entre les deux parties, permettant aux membres de Vietnam Airlines d'utiliser des miles bonus pour échanger des produits et services dans l'écosystème éducatif, technologique et de vente au détail de FPT.

Dang Ngoc Hoa, président du conseil d'administration de Vietnam Airlines, s'exprime lors de la cérémonie de signature. Photo : VNA

Dang Ngoc Hoa, président de Vietnam Airlines, a déclaré : « La transformation numérique est le moteur principal de Vietnam Airlines pour améliorer sa compétitivité et atteindre le niveau régional. La coopération stratégique avec FPT, l'un des partenaires technologiques les plus prestigieux et les plus innovants du Vietnam, nous aidera à accélérer le processus de numérisation globale, notamment en construisant un écosystème de commerce électronique moderne, intelligent et centré sur le client. Il s'agit d'une étape concrète vers la réalisation de l'objectif de devenir la première compagnie aérienne numérique en Asie-Pacifique d'ici 2030. Parallèlement, cette coopération contribue également à la mise en œuvre concrète de la résolution n° 57 du Parti, qui identifie la science, la technologie et l'innovation comme les piliers du développement national dans la nouvelle période. »

M. Truong Gia Binh, fondateur et président de FPT Corporation, a pris la parole lors de l'événement. Photo : VNA

Truong Gia Binh, fondateur et président de FPT Corporation, a déclaré : « Le Vietnam nourrit de grandes ambitions en matière de développement national. Le gouvernement a pris des décisions drastiques pour stimuler le développement du pays et des entreprises.

Avec l'accord de coopération d'aujourd'hui et ce que nous avons fait ensemble dans le passé, nous créerons une alliance pour promouvoir l'innovation et appliquer la technologie pour contribuer à la réalisation de la résolution n° 57-NQ/TW.

FPT apportera toute l'expérience qu'elle a acquise en travaillant avec des entreprises du secteur aéronautique mondial, appliquera les dernières technologies, en particulier l'IA, pour accompagner Vietnam Airlines dans sa transformation numérique complète, devenant ainsi une compagnie aérienne numérique de premier plan dans la région et s'étendant à l'échelle mondiale.

Lors de l'événement, le directeur technologique de FPT, Vu Anh Tu, a également fait 5 propositions pour faire de Vietnam Airlines la compagnie aérienne numérique leader de la région, notamment : la création d'un laboratoire d'innovation en IA ; la construction d'une plateforme technologique pour créer de nouvelles expériences personnalisées pour les clients ; la transformation de l'infrastructure cloud ; le développement d'agents d'IA et la formation à l'IA pour le personnel de Vietnam Airlines.

Le directeur général de Vietnam Airlines, Le Hong Ha, prend la parole lors de la cérémonie de signature. Photo : VNA

FPT a notamment accompagné Vietnam Airlines dans l'organisation de la Journée de transformation numérique interne et a soutenu avec succès l'organisation de la première Conférence mondiale sur la sécurité et les opérations de l'IATA au Vietnam en 2023.

À travers cet événement de coopération, Vietnam Airlines affirme sa détermination à se développer de manière durable en lien avec l'innovation, tout en mettant activement en œuvre la résolution n° 57 du Parti sur la science, la technologie et l'innovation - piliers de croissance importants du pays dans la période à venir.

Actuellement, FPT est un partenaire technologique prestigieux de l'industrie aéronautique mondiale. Son vaste réseau de coopération comprend de grandes compagnies aériennes en Europe, aux États-Unis et dans la région Asie-Pacifique.

L'entreprise sert également plus de 100 clients du secteur aéronautique, parmi lesquels des compagnies aériennes, des aéroports, des opérateurs de fret et des avionneurs. FPT est un partenaire stratégique d'Airbus et de sa plateforme de données Skywise, et a collaboré avec l'Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA) pour la recherche sur les technologies aéronautiques de nouvelle génération.

Source : https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-va-fpt-tang-cuong-hop-tac-chien-luoc-toan-dien-10373826.html