Vietnam Airlines et FPT renforcent leur coopération stratégique globale

Vietnam Airlines et FPT Technology Group ont officiellement signé un protocole d'accord visant à renforcer leur coopération stratégique globale, dans le but de promouvoir une transformation numérique complète, d'améliorer la capacité opérationnelle et l'expérience client.

Selon l'accord, les deux parties se coordonneront pour déployer une série de solutions technologiques avancées telles que l'intelligence artificielle (IA), le cloud computing, le big data, la blockchain, l'Internet des objets (IoT) et les plateformes numériques pour les entreprises.

L'application de ces technologies vise à optimiser l'efficacité opérationnelle, à accroître la compétitivité et à améliorer l'expérience des passagers à chaque point de contact.

Vietnam Airlines et FPT Technology Group ont officiellement signé un protocole d'accord visant à renforcer leur coopération stratégique globale. Photo : VNA

Vietnam Airlines lance actuellement un projet de plateforme e-commerce nouvelle génération, une étape stratégique dans sa transition numérique globale. Ce nouveau système devrait offrir une expérience client plus fluide, personnalisée et intelligente, tout en développant l'écosystème de services et en stimulant la croissance des revenus annexes.

Les deux parties ont procédé au lancement officiel du projet de site web de commerce électronique pour Vietnam Airlines. Photo : VNA

Le contenu de cette coopération comprend : le déploiement de solutions d'IA dans l'interaction client, l'automatisation et la personnalisation du contenu ; la construction d'une plateforme de gestion des données clients (CDP), d'un chatbot, d'un voicebot, d'un système CRM et ERP complet, d'une plateforme interne de libre-service et d'une application de commerce électronique mobile ; ainsi qu'une infrastructure de cloud computing flexible et un système de centre de données facilement extensible en fonction de la demande.

Les deux parties se sont notamment engagées à investir conjointement dans le développement, à coposséder la propriété intellectuelle et à partager les revenus provenant de nouveaux produits technologiques destinés aux activités aéronautiques, avec la possibilité de s'étendre aux marchés régionaux et internationaux.

Outre le contenu relatif à la transformation numérique, Vietnam Airlines etFPT intégreront également le système de fidélité des deux entreprises, permettant ainsi aux membres de Vietnam Airlines d'utiliser leurs miles bonus pour obtenir des produits et services au sein de l'écosystème éducatif, technologique et commercial de FPT.

Le président du conseil d'administration de Vietnam Airlines, Dang Ngoc Hoa, prend la parole lors de la cérémonie de signature. Photo : VNA

Le président du conseil d'administration de Vietnam Airlines, Dang Ngoc Hoa, a déclaré : « La transformation numérique est le principal moteur de la stratégie de Vietnam Airlines pour améliorer sa compétitivité et atteindre un niveau régional. La coopération stratégique avec FPT, l'un des partenaires technologiques les plus prestigieux et pionniers du Vietnam, nous permettra d'accélérer notre processus de numérisation global, notamment en construisant un écosystème de commerce électronique moderne, intelligent et centré sur le client. Il s'agit d'une étape concrète vers la réalisation de notre objectif : devenir la première compagnie aérienne numérique d'Asie-Pacifique d'ici 2030. Parallèlement, cette coopération contribue concrètement à la mise en œuvre de la résolution n° 57 du Parti, qui place la science, la technologie et l'innovation au cœur du développement national pour la nouvelle ère. »

M. Truong Gia Binh, fondateur et président de FPT Corporation, a pris la parole lors de l'événement. Photo : VNA

Truong Gia Binh, fondateur et président de FPT Corporation, a déclaré : « Le Vietnam nourrit de grandes ambitions à l’ère du développement national. Le gouvernement a pris des décisions radicales pour dynamiser le développement du pays et des entreprises. »

Grâce à l'accord de coopération d'aujourd'hui et à ce que nous avons accompli ensemble par le passé, nous allons créer une alliance pour promouvoir l'innovation et appliquer la technologie afin de contribuer à la réalisation de la résolution n° 57-NQ/TW.

FPT mettra à profit toute son expérience acquise auprès des entreprises du secteur aéronautique mondial et appliquera les technologies les plus récentes, notamment l'IA, pour accompagner Vietnam Airlines dans sa transformation numérique globale, afin de devenir une compagnie aérienne numérique de premier plan dans la région et de rayonner à l'échelle mondiale.

Lors de cet événement, Vu Anh Tu, directeur technique de FPT, a formulé cinq propositions visant à faire de Vietnam Airlines la première compagnie aérienne numérique de la région, notamment : la création d’un laboratoire d’innovation en IA ; la mise en place d’une plateforme technologique pour créer des expériences nouvelles et personnalisées pour les clients ; la transformation de l’infrastructure cloud ; le développement d’agents d’IA et la formation du personnel de Vietnam Airlines à l’IA.

Le directeur général de Vietnam Airlines, Le Hong Ha, prend la parole lors de la cérémonie de signature. Photo : VNA

FPT a notamment accompagné Vietnam Airlines dans l'organisation de la Journée de la transformation numérique interne et a soutenu la réussite de l'organisation de la première Conférence mondiale de l'IATA sur la sécurité et les opérations au Vietnam en 2023.

À travers cet événement de coopération, Vietnam Airlines affirme sa détermination à se développer durablement en s'appuyant sur l'innovation, tout en mettant activement en œuvre la résolution n° 57 du Parti sur la science, la technologie et l'innovation – piliers importants de la croissance du pays pour la période à venir.

FPT est actuellement un partenaire technologique de renom dans l'industrie aéronautique mondiale. Son vaste réseau de coopération comprend d'importantes compagnies aériennes en Europe, aux États-Unis et dans la région Asie-Pacifique.

L'entreprise compte également plus de 100 clients dans le secteur aéronautique, parmi lesquels des compagnies aériennes, des aéroports, des transporteurs de fret et des constructeurs aéronautiques. Partenaire stratégique d'Airbus et de sa plateforme de données Skywise, FPT collabore avec l'Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA) à la recherche sur les technologies aéronautiques de nouvelle génération.

Source : https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-va-fpt-tang-cuong-hop-tac-chien-luoc-toan-dien-10373826.html