VPBank continue d'améliorer ses solutions et ses ressources pour prendre en charge l'authentification biométrique à tout moment et en tout lieu.

Dans moins d'un mois, et jusqu'au 1er janvier 2025, les comptes sans vérification biométrique ne pourront plus effectuer de transactions !

Vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour vos données biométriques ? Votre téléphone n’est pas compatible NFC ? Vous n’êtes pas à l’aise avec la technologie ou vous avez besoin d’aide ? Ou bien vous êtes trop occupé(e) pour vous rendre dans une agence VPBank pendant les heures d’ouverture ?

Afin d'aider ses clients à mettre à jour leurs données biométriques rapidement et sans interruption de transaction, VPBank continue d'améliorer ses solutions d'assistance pour leur offrir un maximum de confort. En cas de difficulté lors de la mise à jour de vos données biométriques, vous pouvez solliciter l'aide de l'ensemble du personnel VPBank via le formulaire « Demande d'assistance VPBank » disponible sur l'écran de notifications.

La mise à jour des données biométriques sur VPBank NEO est plus simple que jamais, car il vous suffit de préparer :

• Carte CCCD à 12 chiffres avec puce toujours valide, ou carte d’identité délivrée à partir du 1er juillet 2024 conformément aux nouvelles normes du ministère de la Sécurité publique .
• Contactez un membre du personnel de VPBank que vous connaissez pour obtenir de l'aide ou rendez-vous directement dans les succursales/bureaux de transactions de VPBank.

L'autorisation et la demande d'assistance à l'authentification biométrique sont simples :

Grâce à des solutions d'assistance supplémentaires, les mises à jour biométriques seront extrêmement pratiques et vous pourrez avoir la certitude absolue que vos informations personnelles resteront parfaitement confidentielles :

✅ Assistance en toute tranquillité d'esprit - seul le personnel vérifié et autorisé de VPBank peut effectuer la collecte biométrique pour les clients.

✅ Sécurité renforcée grâce à un processus strict : le conseiller et le client doivent se connecter avec leur compte VPBank NEO officiel pour effectuer la mise à jour des données biométriques. L’intégralité du processus de mise à jour des données biométriques ne peut être réalisée qu’en présence du client, via le téléphone d’un employé VPBank.

✅ Transparence – Les informations concernant la personne d'assistance, l'heure et l'appareil prenant en charge la mise à jour biométrique du client sont affichées en détail et clairement, sans crainte de falsification ou de fraude.

✅ Pratique, flexible et rapide - Assistance à tout moment et à l'endroit le plus pratique pour les clients.

Conformément aux circulaires 17/2024/TT-NHNN et 18/2024/TT-NHNN régissant l'ouverture et l'utilisation des comptes de paiement et les opérations par carte bancaire, à compter du 1er janvier 2025, si le titulaire n'a pas authentifié ses données biométriques auprès de la banque, il ne pourra effectuer aucune transaction en ligne (programmation de paiements automatiques, paiements sur les sites de commerce électronique, paiement sans contact, association de cartes à un portefeuille électronique, etc.). Il lui sera même impossible d'utiliser les distributeurs automatiques de billets (DAB) pour déposer ou retirer de l'argent dans l'ensemble du système ; les dépôts, retraits et virements ne pourront être effectués qu'au guichet de la banque.

La nouvelle réglementation de la Banque d'État vise à contrôler plus étroitement les transactions, minimisant ainsi les activités frauduleuses au sein du système bancaire.

Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter la hotline au 1900 54 54 15 (pour les clients standard) / 1800 54 54 15 (pour les clients prioritaires).

Source : https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2024/vpbank-tiep-tuc-tang-cuong-giai-solution-va-nguon-luc-ho-tro-ac-thuc-sinh-trac-hoc-moi-luc-moi-noi