Selon Ron Amedeo, expert d'Ars Technica, l'écran OLED de l'appareil a été endommagé d'une manière indéterminée, suggérant qu'un petit débris s'est probablement logé dans la petite « rainure » de l'écran interne, entre la protection et le cadre, puis a heurté la dalle lorsque les deux moitiés de l'écran Pixel Fold se sont refermées.
Le Pixel Fold présente également des problèmes d'écran.
CAPTURE D'ÉCRAN THE VERGE
Un utilisateur de Pixel Fold sur Reddit a également signalé de petites bosses au même endroit sur l'écran. Par ailleurs, un autre utilisateur a fait état d'un décollement gênant du film protecteur, accompagné d'une rayure. Le testeur du Pixel Fold pour The Verge a lui-même constaté une légère rayure sur le film protecteur interne après seulement une semaine d'utilisation, ce qui soulève des inquiétudes quant à la qualité du produit.
Sur le forum r/GooglePixel, l'utilisateur marcusr_uk a signalé l'apparition d'une ligne rose vif sur l'écran interne du Pixel Fold après seulement quelques heures d'utilisation.
En réponse aux signalements de problèmes, le porte-parole de Google, Alex Moriconi, a simplement déclaré : « Nous encourageons toute personne rencontrant des problèmes à contacter l’assistance pour que nous puissions enquêter. » Par ailleurs, Google prévoit de permettre aux utilisateurs compétents d’effectuer eux-mêmes les réparations d’écran à l’aide d’un kit d’outils fourni par iFixit.
Le Pixel Fold n'est pas le seul smartphone pliable à avoir connu des problèmes de durabilité depuis son lancement. Malgré des améliorations majeures au fil des ans, le smartphone pliable de Samsung, le Galaxy Z Fold, a également rencontré des problèmes : les protections d'écran ne collent pas, l'écran se fissure au niveau du pli et la charnière présente des dysfonctionnements.
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