La vérification de l'incident d'un employé déchirant la carte d'embarquement d'un passager taïwanais à Phu Quoc sera traitée

Concernant le déchirement de la carte d'embarquement d'un passager taïwanais le 13 mai, l'agence compétente de l'aéroport international de Phu Quoc (aéroport de Phu Quoc) a signalé l'incident à l'autorité compétente pour qu'elle envisage une gestion appropriée.

Enregistrement des passagers à l'aéroport international de Phu Quoc - Photo d'illustration : CHI CONG

Selon une source proche de Tuoi Tre, l'unité a vérifié les faits concernant le déchirement de la carte d'embarquement d'une famille de quatre touristes taïwanais le 13 mai. Les résultats montrent que l'incident susmentionné s'est bien produit.

L'agent d'immigration de l'aéroport de Phu Quoc, qui a agi de manière inappropriée, a envoyé une lettre d'excuses à la famille du touriste taïwanais, mais n'a pas reçu de réponse.

Dans le même temps, il a fait rapport à l'autorité compétente pour examen et traitement approprié de l'agent d'immigration susmentionné, et disposera d'un document spécifique sur l'incident à fournir aux médias.

Auparavant, après un voyage de 6 jours et 5 nuits dans la ville de Phu Quoc ( Kien Giang ), une famille de 4 touristes taïwanais s'est rendue à l'aéroport international de Phu Quoc pour rentrer chez eux le 13 mai.

Cependant, à l'arrivée à la porte d'embarquement, un employé, vraisemblablement du service d'immigration, a agi de manière impolie et a exigé que les passagers effectuent des procédures distinctes pour chaque personne (y compris leurs deux enfants).

Après avoir dû faire la queue et attendre longtemps, cette famille de touristes taïwanais s'est plainte et a vu sa carte d'embarquement déchirée par M. HD - un agent d'immigration de l'aéroport de Phu Quoc - de manière non professionnelle juste devant eux.

Même si le problème a été résolu et réimprimé pour les touristes, ses actions n'ont pas laissé une bonne impression aux yeux des touristes.

Il faut clarifier la question et la traiter sérieusement

Après la réflexion « Le personnel a déchiré la carte d'embarquement d'un touriste taïwanais ? » publiée sur Tuoi Tre Online le 15 mai, les lecteurs ont envoyé de nombreux commentaires et ont demandé aux unités concernées de prendre des mesures appropriées pour préserver l'image du tourisme vietnamien.

Honnêteté

Source : https://tuoitre.vn/xac-minh-co-su-viec-nhan-vien-xe-the-len-may-bay-cua-khach-dai-loan-o-phu-quoc-se-xu-ly-20250517102535812.htm