Vérification du cas d'un client abandonné dans la baie d'Ha Long

Baie d'Ha Long - Photo : DUC QUYNH

S'adressant à Tuoi Tre Online dans l'après-midi du 17 juin, un responsable du département des transports de la province de Quang Ninh a déclaré qu'ils assignaient un département spécialisé pour coordonner avec le conseil de gestion de la baie d'Ha Long afin de vérifier les informations rapportées par les touristes sur Facebook concernant leur abandon sur l'île de Ti Top.

Sur Facebook, des informations sont apparues d'un compte mécontent d'une « expérience de voyage désastreuse, laisser des invités sur l'île de Ti Top puis partir sans prendre de leurs nouvelles, pas un seul appel manqué, attendre 30 minutes au quai mais pas de bateau, appeler le numéro de téléphone sur le bracelet mais l'abonné n'était pas disponible... ».

Selon un représentant du Conseil de gestion de la baie d'Ha Long, le 16 juin, un navire de croisière transportait 99 passagers (hors groupes) vers l'île de Ti Top, dans la baie d'Ha Long. Lors de leur retour, les passagers n'étaient pas revenus et le navire, incapable de les retrouver, a néanmoins regagné la côte.

La compagnie maritime a alors fait appel à un autre navire pour récupérer les passagers restants, mais cela a entraîné un retour plus tardif des passagers que prévu.

Selon des représentants de l'Autorité portuaire fluviale de Quang Ninh et du Conseil de gestion de la baie d'Ha Long, l'unité n'a été informée de l'incident qu'après sa publication sur les réseaux sociaux. Auparavant, dans le cadre de ses fonctions, elle n'avait reçu aucune plainte de touristes pour abandon.

Les unités concernées s'efforcent de clarifier la responsabilité de la compagnie maritime et de prendre des mesures pour éviter que cette situation ne se reproduise.

Source : https://tuoitre.vn/xac-minh-viec-khach-to-bi-bo-roi-tren-vinh-ha-long-20240617150808115.htm