Dans l'après-midi du 3 octobre, au siège du ministère de l'Information et des Communications, s'est tenue la Conférence de gestion de l'État de septembre 2024. Le ministre Nguyen Manh Hung a présidé la conférence. Étaient également présents les vice-ministres Phan Tam, Nguyen Thanh Lam, Bui Hoang Phuong et les responsables des agences et unités relevant du ministère.

Les chefs d’unité doivent utiliser directement et participer au développement des assistants virtuels.

La création d'un assistant virtuel pour soutenir les fonctionnaires et les fonctionnaires des unités du ministère est l'une des tâches clés du ministère de l'Information et des Communications en 2024. Par conséquent, lors de la conférence, le ministre Nguyen Manh Hung a passé beaucoup de temps à vérifier les progrès et la capacité de travail de l'assistant virtuel développé par l'unité du ministère en coordination avec les entreprises technologiques vietnamiennes.

Après avoir examiné les résultats de la mise en place d'un assistant virtuel à petite échelle à l'Agence nationale de transformation numérique, le ministre Nguyen Manh Hung a déclaré que lancer une innovation est toujours difficile, complexe, problématique et source d'incompréhension, et qu'il faut l'appliquer pour comprendre la situation. Par conséquent, pour résoudre le problème des assistants virtuels au service des fonctionnaires, les services du ministère doivent trouver des moyens de simplifier les choses.

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Le ministre Nguyen Manh Hung inspecte l'avancement du développement de l'assistant virtuel de l'Agence nationale de transformation numérique. Photo : Le Anh Dung

Après une période d'essais pour la création d'assistants virtuels, de nombreuses unités du ministère ont souligné que la difficulté de mettre en place un système de connaissances pour les assistants virtuels résidait dans la nécessité de poser des questions proches des besoins réels. De plus, la création de données de réponse est complexe, car garantir l'exactitude et la fiabilité des réponses requiert beaucoup de temps et de ressources humaines.

En réponse aux préoccupations des unités, le ministre Nguyen Manh Hung a déclaré que la mise en place d'un système de connaissances pour les assistants virtuels n'était pas aussi compliquée qu'on le pensait. En termes simples, il s'agissait simplement de trouver les questions fréquemment posées et d'y répondre.

Il existe deux manières de constituer un système de connaissances : la première consiste à assigner des objectifs de données de questions dès le départ ; la seconde consiste à constituer progressivement une base de données chaque jour à partir de quelques questions posées au cours du processus de travail. En fonction du contexte spécifique, les unités peuvent choisir entre ces deux méthodes.

Pour la préparation des données de réponse, les chefs d'unité doivent établir un document assignant les tâches au niveau spécialisé, ainsi qu'une définition claire des responsabilités légales. Pour les réponses citant un ou plusieurs documents, le ministre a indiqué qu'une note de la personne qui les prépare devrait être fournie afin que le niveau d'approbation puisse rapidement la comprendre.

Selon le ministre Nguyen Manh Hung, le développement des assistants virtuels vise à résoudre le problème de la qualité du travail des fonctionnaires. Le soutien apporté par les assistants virtuels aidera également les fonctionnaires à mieux appliquer les procédures et réglementations légales, évitant ainsi les « accidents ».

Pour résoudre le problème des assistants virtuels, le ministre exige que les chefs d'unité du ministère utilisent et maîtrisent directement les assistants virtuels. Cela permettra de développer ces derniers plus rapidement, plus efficacement et de manière plus pratique.

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Conférence de travail sur la gestion de l'État du ministère de l'Information et des Communications en septembre 2024. Photo : Le Anh Dung

De nouvelles leçons tirées de la patrie du géant technologique Nokia

Lors de la réunion, le ministre Nguyen Manh Hung a partagé de nombreuses leçons tirées de son voyage de travail en Finlande.

La Finlande est un pays d'environ 5,6 millions d'habitants, appartenant au « grand secteur public », réputé pour son appareil gouvernemental qui représente 5 à 6 % de la population. À elle seule, la ville d'Helsinki (capitale de la Finlande) compte 700 000 habitants et 39 000 fonctionnaires.

La visite en Finlande a permis au ministre Nguyen Manh Hung de prendre conscience de nombreux aspects remarquables du fonctionnement de ce pays. Le gouvernement finlandais fonctionne comme une grande entreprise, participant activement aux activités de coopération et d'innovation. Cette approche a permis à la Finlande de devenir l'un des pays pionniers en matière de technologie et d'innovation.

La Finlande accorde une attention particulière à la transformation numérique, la ville d'Helsinki y consacrant jusqu'à 20 % de son budget annuel. Le Vietnam, quant à lui, y consacre actuellement moins de 1 % de son budget.

En matière d’utilisation des données, Helsinki a une stratégie claire pour les utiliser à quatre fins : ouvrir les données aux entreprises pour stimuler l’innovation ; utiliser les données pour faire fonctionner la ville plus efficacement ; soutenir la prise de décision basée sur les données ; et fournir des services personnalisés aux citoyens.

Le ministre a également expliqué comment Helsinki a transformé la ville entière en une plateforme ouverte, accueillant des idées innovantes du monde entier. Actuellement, 55 entreprises développent des projets innovants sur cette plateforme.

Le ministre a encouragé les départements et bureaux du ministère à collaborer étroitement avec les entreprises pour promouvoir l’innovation et la créativité.

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Ministre de l'Information et de la Communication, Nguyen Manh Hung. Photo : Le Anh Dung

Dans le domaine de la recherche et du développement (R&D), la Finlande a abandonné le modèle de « R&D » pour celui de « RDI » (Recherche, Développement et Innovation) il y a environ cinq ans afin de souligner l'importance de l'innovation au quotidien. L'adoption de la lettre I (Innovation) est un exemple dont le Vietnam peut s'inspirer.

Le ministre a également évoqué les leçons tirées de la faillite de Nokia. Bien que perçue comme un choc majeur, cette faillite a incité la Finlande à ne plus dépendre d'une seule entreprise et a favorisé la naissance de nombreuses start-up.

Aujourd’hui, avec une population de seulement 5,6 millions d’habitants, la Finlande compte 12 licornes technologiques, ce qui témoigne de l’importance de trouver des opportunités pour s’élever après un échec.

Dans le secteur des télécommunications, la Finlande prévoit de lancer des produits Open RAN fonctionnant sur le cloud en 2024 et pourrait introduire la 6G en 2028, soit deux ans plus tôt que prévu. La Finlande prévoit d'intégrer l'IA à son réseau 6G, conçu dès le départ pour l'IA.

Ils ont établi le principe selon lequel la consommation énergétique des stations 6G ne serait pas supérieure à celle des anciennes stations, mais la capacité de service serait multipliée par 3 à 5. Le ministre a souligné qu'il s'agissait de points importants auxquels le Vietnam devait prêter attention et s'inspirer dans le cadre de la recherche sur la 6G.

En Finlande, créer une start-up innovante n'est pas trop coûteux matériellement. Nombreux sont ceux qui démarrent leur entreprise avec seulement quelques dizaines de milliers de dollars de capital, puis la revendent pour des millions de dollars, créant ainsi un vaste mouvement de start-up.

L'Université Aalto crée entre 70 et 100 startups chaque année, permettant même aux étudiants de prendre des congés pour poursuivre leurs projets. Le pôle d'innovation finlandais offre non seulement des espaces de travail, mais met également en relation les startups avec des investisseurs, des banques et de grandes entreprises, les aidant ainsi à lever des capitaux.

Selon le ministre Nguyen Manh Hung, le voyage de travail en Finlande a apporté de nombreuses nouvelles expériences et perspectives. Le Vietnam possède des valeurs qui lui sont propres, que d'autres pays n'ont pas, et inversement. En ouvrant les portes du monde et en tirant des expériences enrichissantes, nous pouvons faire progresser la nation. Le ministre espère donc que, lors de leurs déplacements professionnels à l'étranger, les fonctionnaires s'attacheront à apprendre, à mettre en pratique leurs nouvelles connaissances et à contribuer au développement du pays.

M. Tran Dang Khoa a été nommé secrétaire du ministre de l'Information et des Communications. M. Tran Dang Khoa, directeur adjoint du département de la sécurité de l'information, a été muté et nommé au poste de secrétaire du ministre de l'Information et des Communications à compter du 1er octobre.