La suppression des barrières administratives contribue à promouvoir une transformation numérique globale

La ville de Hué est officiellement devenue la première localité du pays à atteindre l'objectif de 100 % des procédures administratives (TTHC) effectuées indépendamment des limites administratives. Quel que soit le quartier ou la commune, les particuliers et les entreprises peuvent se rendre dans n'importe quel guichet unique ou point de service postal public pour soumettre et recevoir les résultats de tous types de procédures.

Service proactif

Au point de service postal public du quartier de Phong Dinh, environ 60 demandes sont reçues chaque jour de pointe, soit une vingtaine en moyenne. Chaque procédure est mise en place par les services et agences concernés afin de perfectionner progressivement le système de réception, de traitement et de retour des résultats, sans passer par un service intermédiaire. De ce fait, de nombreuses procédures de demande sont raccourcies. De plus, l'implantation d'un point de service au plus près de la localité permet de réduire les déplacements, notamment après la restructuration et la fusion des unités administratives.

Actuellement, la ville de Hué compte 166 agences de services publics, couvrant les zones reculées comme le centre. Véritables bras étendus du gouvernement, elles abolissent les barrières géographiques et rapprochent les services publics de tous. Ce dispositif est considéré comme une avancée majeure dans la réforme administrative de Hué, conformément à la directive du Premier ministre de passer d'une logique de « demande et de don » à une logique de « proactivité et de service ».

La mise en place d'un réseau de services publics indépendant des frontières administratives contribue à promouvoir une transformation numérique globale. La numérisation des dossiers et leur intégration au système d'information sur les procédures administratives de la ville contribuent à créer une base de données unifiée et transparente, favorisant ainsi la construction d'un gouvernement électronique, vers une administration numérique et des villes intelligentes. Le personnel des points de service postal est également formé aux technologies modernes, offrant ainsi aux particuliers et aux entreprises une expérience de service public pratique, rapide et conviviale.

Les gens sont satisfaits lorsqu’ils effectuent les procédures administratives comme requis.

Contribuer à garantir des indicateurs durables sur l'utilisation des services publics en ligne

Lors de la cérémonie d'inauguration et de l'annonce des points de service public de la ville de Hué, mi-juin 2025, destinés à soutenir le fonctionnement de l'appareil gouvernemental local à deux niveaux, M. Nguyen Van Phuong, président du Comité populaire de la ville, a affirmé que cela était le fruit d'une étroite coordination entre les services et les branches, en particulier le Département des sciences et technologies, le Bureau du Comité populaire de la ville, le Département de l'intérieur et le Bureau de poste de la ville de Hué. La ville est déterminée à faire de la satisfaction des citoyens et des entreprises un gage de qualité de service.

Avec 166 agences de services publics dans la ville de Hué, situées dans des zones reculées, des zones deltaïques et des zones côtières, elles ont contribué activement et significativement au soutien entre la population, les entreprises et l'État dans la résolution des procédures administratives, particulièrement importante dans la phase initiale de fonctionnement du gouvernement local à deux niveaux. À ce jour, le taux d'utilisation des services publics en ligne dans la ville de Hué a atteint 88,46 %, dépassant l'objectif de 80 % requis par la résolution 71/NQ-CP du 1er avril 2025 du gouvernement modifiant, complétant et actualisant le programme d'action du gouvernement pour mettre en œuvre la résolution 57-NQ/TW du 22 décembre 2024 du Politburo sur les avancées dans le développement scientifique et technologique, l'innovation et la transformation numérique nationale. Parmi celles-ci, le service postal public a reçu plus de 38 800/52 600 demandes en ligne, soit près de 74 %.

M. Nguyen Kim Tung, directeur adjoint du Département des sciences et technologies, a déclaré que la mise en œuvre de toutes les procédures administratives, indépendamment des limites administratives, contribue à garantir des objectifs durables d'utilisation des services publics en ligne, permettant ainsi aux particuliers et aux entreprises de réduire les coûts et les temps de déplacement. Les entreprises des zones industrielles, en particulier, n'ont pas besoin de se rendre au Centre de services administratifs municipaux, mais peuvent déposer leurs documents directement au centre de services administratifs communaux le plus proche de leur lieu de travail.

Département des sciences et technologies de la ville de Hué

Source : https://mst.gov.vn/xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-chuyen-doi-so-toan-dien-19725081816204484.htm