La tendance à la personnalisation de l'expérience dans les librairies indépendantes

Face à la concurrence des plateformes en ligne, les librairies indépendantes cherchent à attirer les lecteurs. Ainsi, de nombreuses librairies américaines proposent des expériences personnalisées avec un contenu créatif apprécié des lecteurs. Le pouvoir d'achat des librairies indépendantes se redresse également progressivement.

Le chat de Wild Rumpus Books.

Depuis trois ans, l'une des méthodes les plus populaires pour attirer les lecteurs en librairie est le rendez-vous surprise avec un livre. Ainsi, les lecteurs achètent des livres comme s'ils ouvraient un sachet surprise, car les livres sont emballés comme des cadeaux. Sur chaque couverture, quelques lignes suggestives, parfois liées, suscitent la curiosité des clients et les incitent à choisir et à acheter.

Cette tendance est née de l'imagination de la librairie Strand de New York (États-Unis). À l'occasion de la Saint-Valentin 2022, des livres emballés ont été offerts à la clientèle, créant ainsi une nouvelle attraction pour la librairie. Les livres placés dans l'espace « Rendez-vous à l'aveugle avec un livre » sont toujours très prisés. Selon les experts, les lecteurs sont attirés par la sensation d'être surpris par un livre. Aujourd'hui encore, les « Rendez-vous à l'aveugle avec un livre » restent populaires et répandus dans de nombreuses librairies, devenant un moyen d'attirer les clients en magasin plutôt qu'en ligne.

Aux États-Unis, de nombreuses librairies indépendantes se distinguent par leur créativité unique pour attirer les lecteurs. Par exemple, Wild Rumpus Books à Minneapolis attire ses clients grâce à des « employés » spéciaux. En entrant chez Wild Rumpus Books, les clients sont surpris par ces « employés » qui sont des animaux, des chats aux calopsittes, en passant par les chinchillas ou les poissons de la piscine. Chaque animal a son propre nom et son propre rôle, comme les deux souris Newbery et Caldecott, nommées d'après deux prix littéraires. Anna Hersh, copropriétaire de Wild Rumpus Books, explique : « Nous attirons beaucoup de lecteurs, dont beaucoup viennent simplement pour voir les animaux familiers de la boutique. »

Ainsi, de nombreuses librairies américaines appliquent le modèle des animaux de compagnie pour nouer des liens avec leurs clients, comme Powell's Books, Read Rose... Les méthodes sont également diverses, allant de la vente de livres à l'adoption de chats, à l'organisation de fêtes d'anniversaire pour animaux, ou encore à la complicité de chiens avec des enfants en apprentissage de la lecture. Chaque modèle offre aux clients des expériences différentes, où l'aspect émotionnel crée une connexion difficilement réalisable sur Internet. Grâce à ces méthodes, les librairies indépendantes créent leur propre attractivité et connaissent une bonne reprise. L'American Booksellers Association a recensé 2 433 membres en 2025, soit une augmentation de 255 par rapport à l'année précédente. 192 librairies supplémentaires sont en phase de préparation.

Les librairies innovent constamment pour attirer les lecteurs. Par exemple, Lovestruck Books s'est associé à une marque de café locale pour développer une gamme de produits ciblant le marché des romans d'amour. Lovestruck Books a ainsi créé trois espaces : un comptoir de livres, un comptoir de boissons et un espace lecture, réunis en un seul bloc, permettant aux clients d'acheter des livres, d'échanger et de déguster des boissons spécialement créées. Wonderland Books, quant à lui, associe la vente de livres à des événements spéciaux. Wonderland Books propose un mur thématique : les groupes de lecteurs peuvent dépenser 2 000 USD pour y inscrire leur nom, des cadeaux et le droit d'assister à des sélections de livres privées. De telles expériences personnelles et émotionnelles sont souvent réservées aux librairies, et c'est la clé de la survie des librairies indépendantes sur le marché en ligne actuel.

BAO LAM (Synthétisé à partir du Nytimes, du Strait Times)

Source : https://baocantho.com.vn/xu-huong-ca-nhan-hoa-trai-nghiem-o-cac-hieu-sach-doc-lap-a191782.html