Tendances en matière d'inscription aux formules d'adhésion sur les plateformes

Les consommateurs sont prêts à payer des abonnements à des applications pour utiliser des services pratiques et économiques.

Selon Forbes, les abonnements sont l’une des principales tendances de l’ économie mondiale du commerce électronique en 2023. « Les consommateurs se tournent vers les services d’abonnement pour obtenir plus de valeur, de commodité et des produits personnalisés », indique l’article.

Les rapports sur le comportement des utilisateurs au cours des dernières années sur de nombreuses plateformes et applications de divertissement, de consommation et de commerce électronique parmi les plus importantes au monde montrent également cette tendance. Selon les statistiques de Statista, la plateforme de divertissement Netflix comptait environ 232,5 millions d'abonnés payants dans le monde à la fin du premier trimestre, soit une augmentation de 1,75 million d'utilisateurs par rapport au trimestre précédent. Les experts prédisent que cette tendance se poursuivra sur la base de ces chiffres positifs.

Parallèlement, Spotify, l'une des principales plateformes de contenu audio au monde, a indiqué qu'elle comptait environ 205 millions d'abonnés Premium dans le monde au quatrième trimestre 2022, soit 180 millions de plus que sur la même période en 2021. Ce nombre d'abonnements a enregistré une croissance significative ces dernières années, plus que doublant désormais depuis début 2017.

Les utilisateurs s'abonnent à YouTube Premium pour éviter de cliquer sur les publicités ignorées. Photo : Freepik — Les utilisateurs s'abonnent à YouTube Premium pour éviter de cliquer sur les publicités ignorées. Photo : *Freepik*

Début avril, Google a lancé son forfait de services payant YouTube Premium. Bien qu'il vienne d'être lancé au Vietnam, du 10 au 17 avril, sur les plateformes de réseaux sociaux, il y a eu près de 900 publications avec 143 804 interactions de près de 18 478 utilisateurs sur le thème de YouTube Premium. Ces données sont enregistrées par YouNet Media, une société fournissant des plateformes et des services d'analyse de données de réseaux sociaux.

Toujours selon YouNet Media, sur 27 680 discussions, jusqu'à 70 % des avis ont montré une volonté de payer pour profiter de YouTube Premium.

Selon les prévisions de Media Lab, le nombre d'utilisateurs de YouTube Premium au Vietnam devrait atteindre plus de 855 000 d'ici 2023.

Selon Forbes, les forfaits d'abonnement sont des dépenses récurrentes qui aident les utilisateurs à prévoir, calculer et budgétiser facilement leurs finances personnelles pour dépenser sur des services à des coûts raisonnables. De plus, de nombreuses enquêtes ont montré que les consommateurs sont prêts à payer pour des abonnements afin d’accéder à du contenu, des services et des marchandises exclusifs pour la commodité, en plus du rapport qualité-prix.

Les jeunes Vietnamiens sont également de plus en plus ouverts aux services payants. Un podcast récent sur la question de savoir si la tendance à s'abonner à des forfaits de compte/d'adhésion est une solution de consommation intelligente, a enregistré des points de vue contradictoires de deux TikTokers de la génération Z - Le Thuy et Cuoi SChannel.

Le Thuy a partagé qu'elle regarde souvent des films, écoute de la musique gratuite et accepte de cliquer sur « ignorer les publicités » pour ignorer les publicités intermédiaires. Elle considère cela comme une forme efficace d’épargne, au lieu de payer des frais mensuels de tenue de compte. La « chasse » aux bonnes affaires est également une solution d’économie pour Thuy.

En désaccord avec ce point de vue, le TikToker Cuoi estime que la « chasse » aux bonnes affaires n'est pas un moyen d'économiser à long terme. De plus, payer un supplément pour recevoir des avantages et des incitations vous aidera à « être proactif dans votre consommation » et à profiter du service de manière plus fluide. Il s’agit également d’une habitude de consommation intelligente et à long terme.

TikToker Le Thuy (à gauche) et Cuoi SChannel débattent du thème de la consommation intelligente. Photo : Thanh Phong — TikToker Le Thuy (à gauche) et Cuoi SChannel débattent du thème de la consommation intelligente. Photo : *Thanh Phong*

Cet invité prend le forfait d’adhésion GrabUnlimited comme exemple. La différence avec les autres formules d’adhésion est que le forfait peut être utilisé pour de nombreux services différents. Plus précisément, les utilisateurs peuvent économiser considérablement sur les commandes de nourriture, le transport ou les services d’achat en ligne.

Selon Cuoi, ce forfait résout également le problème des frais d'expédition élevés lors de la commande de nourriture pendant les heures de pointe. Tout d'abord, le forfait d'adhésion comprend 99 codes de livraison gratuite de 15 000 pour les commandes à partir de 100 000. Une fois que la commande atteint la valeur minimale, le code est automatiquement appliqué à la commande sans aucune autre action. Sans oublier que les utilisateurs peuvent également combiner d’autres codes promotionnels pour économiser encore plus.

Ce TikToker a fait le calcul : « Normalement, 49 000 ne peuvent être utilisés que pour 1 à 2 commandes, 2 à 3 commandes, aujourd'hui je peux utiliser jusqu'à 99 codes de réduction, livraison gratuite pendant un mois, c'est une bonne affaire. »

Pour de nombreux utilisateurs, les comptes Premium sur les plateformes de divertissement ou les formules d'adhésion sur les applications de covoiturage et de livraison de nourriture peuvent aider les utilisateurs à optimiser considérablement les coûts pendant les « tempêtes de prix ». De plus, ces packages offrent également une expérience de service plus fluide aux utilisateurs. Cette tendance de consommation devrait continuer à croître fortement au Vietnam dans les temps à venir.

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