Traiter strictement les violations dans le secteur des services d'hébergement touristique

La directrice du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme, Nguyen Thi Hong Thai, vient de signer une dépêche officielle aux entreprises de services d'hébergement touristique sur la rectification des activités commerciales d'hébergement touristique dans la province, en garantissant le respect des réglementations légales, la civilité, la politesse, la convivialité et l'hospitalité.

Selon le document susmentionné, le secteur du tourisme s'est récemment redressé, s'est développé et a enregistré des résultats encourageants. Le nombre de touristes visitant Phu Yen a augmenté, notamment pendant les vacances, les jours fériés et les week-ends.

Cependant, grâce aux retours des touristes, on a récemment constaté des comportements malsains dans les activités commerciales, tels que : l'annulation arbitraire de chambres pré-réservées ; la spéculation, la conservation de chambres pour les vendre à des prix élevés les jours de pointe et les week-ends ; l'acceptation de vendre des services à des tarifs illégaux (en acceptant uniquement des réservations de 2 nuits ou plus ou des réservations avec services de restauration et de boissons) ; les activités de certains collaborateurs de la vente de chambres d'hôtel manipulant le marché, augmentant les prix, fournissant des services non conformes aux contrats et accords avec les touristes... ont eu un impact négatif sur l'environnement touristique et l'image de Phu Yen.

Afin de renforcer la gestion étatique des activités commerciales touristiques, de corriger et de prévenir rapidement les violations ci-dessus, contribuant ainsi à construire l'image du tourisme de Phu Yen comme étant « sûr, convivial et attrayant », le Département de la culture, des sports et du tourisme exige que les entreprises de services d'hébergement touristique se conforment aux dispositions de la loi sur les activités commerciales de services d'hébergement.

N'annulez pas arbitrairement la réservation d'un client, sans motif valable. Respectez la réglementation concernant l'affichage public des prix et la vente à un prix ne dépassant pas le prix affiché. Évitez absolument d'augmenter arbitrairement les prix, de forcer les clients à acheter, d'utiliser des services combinés (sauf programmes promotionnels et réductions réglementaires), de vendre à des tarifs illégaux, de provoquer une flambée des prix ou de vendre à des prix élevés pour réaliser un profit.

Le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a chargé l'Inspection du Département de coordonner avec les agences compétentes pour surveiller, effectuer des inspections surprises et traiter strictement les violations conformément à la réglementation légale, afin d'empêcher que les phénomènes et violations ci-dessus ne se produisent, en particulier pendant le 65e Championnat national de marathon et de longue distance du journal Tien Phong et la Semaine de la culture et du tourisme de Phu Yen 2024.

Le Département a également demandé à l'Association provinciale du tourisme de diriger et de guider les unités membres pour mettre sérieusement en œuvre les exigences ci-dessus, d'encourager la surveillance et de disposer d'un mécanisme de surveillance et d'un formulaire de traitement en cas de violation.

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