Un hôtel condamné à une amende de 20 millions de VND pour avoir remis une chambre sale à un client

Un hôtel de Da Nang a été condamné à une amende de 20 millions de VND pour avoir accepté un acompte pour une chambre mais avoir remis une autre chambre et ne pas l'avoir nettoyée.

Le 17 mai, le Comité populaire du district de Ngu Hanh Son a infligé une amende administrative à l'hôtel Sea Sand 1 (rue An Thuong 3, quartier My An) pour « ne pas avoir assuré les droits et intérêts légitimes conformément au contrat signé avec les touristes », conformément au décret 45 du gouvernement réglementant les sanctions administratives dans le secteur du tourisme .

Cet hôtel a établi un reçu et a conclu un accord avec la touriste Tran Thi Thuy Dung (résidant à Ba Ria - province de Vung Tau), qui a séjourné dans la chambre 601 du 1er au 13 mai, mais n'a pas remis la bonne chambre.

Mme Dung a déclaré avoir séjourné à l'hôtel du 5 au 22 avril et, avant de partir, avoir réservé une chambre du 1er au 13 mai et réglé la totalité de son séjour. Le jour de son arrivée, on lui a annoncé que la chambre 601 était prise et on lui a demandé d'en choisir une autre.

On lui a montré deux chambres, mais toutes deux étaient sales. Elle a ensuite accepté de séjourner dans une chambre fournie par l'hôtel et a demandé à plusieurs reprises un nettoyage, sans succès.

Suite à la plainte d'une touriste sur les réseaux sociaux, les autorités du district de Ngu Hanh Son ont interpellé le propriétaire de l'hôtel. Outre ce comportement, cet hôtel a également enfreint la réglementation relative aux conditions minimales des installations techniques et des services d'hébergement touristique, en ne changeant pas les housses de matelas, de couvertures et d'oreillers à l'arrivée de nouveaux clients.

Le Comité populaire du district de Ngu Hanh Son a également demandé au propriétaire de l'hôtel de contacter le touriste Dung pour s'excuser.

Ngoc Truong

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