Issue d'un milieu pauvre, travaillant à temps partiel dans un hôtel 5 étoiles, cette femme a changé de vie grâce à un travail spécial au service des super-riches qui n'aiment pas montrer leur richesse.

*Cet article est basé sur les confessions de Jaclyn Sienna India, fondatrice de la société de guides de voyage de luxe Sienna Charles.

Je viens d’une famille extrêmement pauvre mais j’ai toujours eu mes propres ambitions.

J'ai étudié l'histoire de l'art à l'université. Étudiant, comme beaucoup de mes camarades, j'ai trouvé un emploi à temps partiel. J'ai commencé comme serveur dans un restaurant français cinq étoiles, Le Bec-Fin. J'étais alors loin de me douter de l'impact que ce restaurant aurait sur ma vie.

Xuất thân nghèo khó đi làm thêm ở khách sạn 5 sao, người phụ nữ đổi đời nhờ nghề đặc biệt phục vụ giới siêu giàu không thích khoe của - Ảnh 1. — Jacqueline Sienna - une femme spécialisée dans la fourniture de services de voyages de luxe aux super riches.

Les clients qui viennent ici sont tous riches. Je vois des gens dépenser 10 000 dollars pour un dîner. Ils s'habillent sur leur trente-et-un, portent des bijoux et conduisent des Rolls-Royce pour savourer les meilleurs plats et boire les meilleurs vins.

Incuber des idées

J'ai été fasciné par l'étude des personnes fortunées. Je voulais emporter partout avec moi le luxe, le savoir-faire et le service personnalisé que j'avais acquis dans ce restaurant 5 étoiles.

Il y a 16 ans, j'ai fondé Sienna Charles Travel Services avec seulement 99 $ en poche. Mon objectif était de répondre aux besoins des plus riches.

Pour attirer l’attention, j’ai envoyé des lettres à Gotham Magazine et Manhattan Magazine, leur disant que j’étais l’agence de voyages la plus exclusive au monde .

Mon mari me prend pour la personne la plus stupide du monde, car on reçoit souvent des appels de gens qui disent : « Oh, j'ai vu ton article. J'ai vraiment envie d'aller à Disney » ou « On veut aller dans le New Jersey pour un week-end cinéma. » Et je réponds : « Désolée, on est tellement occupés, on a tous les billets pour les personnes à hauts revenus cette saison. »

Xuất thân nghèo khó đi làm thêm ở khách sạn 5 sao, người phụ nữ đổi đời nhờ nghề đặc biệt phục vụ giới siêu giàu không thích khoe của - Ảnh 2. — Jacqueline Sienna et son mari.

Mais en réalité, je n'avais aucun client. Mon mari se plaignait : « Tu es stupide. Va en chercher un. » Ma réponse était toujours la même : « Non. Soit tu travailles pour des gens riches, soit tu n'en travailles pas. »

Il m'a fallu trois ans pour obtenir mon premier client. Après avoir décroché mon premier client milliardaire, j'ai réalisé un bénéfice de 30 000 USD (739 millions de VND).

À l'époque, la plupart des gens m'auraient pris pour un imbécile, car je n'avais pas d'argent. Mon rêve était de créer un « guichet unique », car le secteur était très fragmenté.

Pour un safari en Afrique, appelez Abercrombie and Kent. Pour aller à Paris, appelez-en un. Pour une croisière, appelez-en un autre. Pour un vol, appelez-en un autre.

Je veux être la personne de référence pour les personnes riches qui aiment voyager dans des voyages exotiques et luxueux.

Xuất thân nghèo khó đi làm thêm ở khách sạn 5 sao, người phụ nữ đổi đời nhờ nghề đặc biệt phục vụ giới siêu giàu không thích khoe của - Ảnh 3. — Jacqueline Sienna se spécialise dans la fourniture de services de voyage « luxe et tranquillité ».

Les invités « riches n'ont pas besoin de se montrer »

En matière de voyages, nous faisons tout, du plus simple au plus sophistiqué.

Par exemple, un client qui vit à Los Angeles, n'a pas d'appartement à New York et pourrait vouloir y aller pendant 3 nuits et séjourner dans un bel hôtel - ce voyage pourrait valoir 10 000 $ par nuit dans un hôtel.

Xuất thân nghèo khó đi làm thêm ở khách sạn 5 sao, người phụ nữ đổi đời nhờ nghề đặc biệt phục vụ giới siêu giàu không thích khoe của - Ảnh 4.

Nous faisons donc des voyages fréquents et des voyages de plusieurs millions de dollars, comme en Afrique en hélicoptère et en jet privé.

Nous assurons toujours des circuits luxueux et hospitaliers, particulièrement calmes.

Presque tous nos clients ne souhaitent pas attirer l'attention. Ils ont atteint un tel niveau de réussite qu'ils n'ont plus besoin de le prouver en publiant des photos de leurs délicieuses pâtes chez Carbone sur les réseaux sociaux.

Je voyage rarement pour le plaisir, uniquement pour le travail. Je suis généralement en déplacement à deux endroits par semaine. Je suis assis devant mon ordinateur et je réponds aux visiteurs jour et nuit. Je travaille 40 à 50 heures, parfois 60 heures par semaine. Lorsque je suis en Europe, mon emploi du temps est chargé de visites de sites, de réunions avec des clients ou de nouveaux fournisseurs.

Je me retrouve à être exigeant, concentré sur le fait de vivre et de respirer mon emploi du temps et de consacrer chaque minute à la croissance de l'entreprise.

J'ai reçu de nombreuses offres de rachat pour mon entreprise. Mais je ne veux pas la vendre. Je suis encore en apprentissage. C'est ce qui me motive au quotidien.

C'est comme polir un diamant. Chaque jour, je deviens un meilleur entrepreneur et un meilleur leader pour relever les défis liés à la gestion d'une équipe de 20 personnes déterminées à offrir un service client exceptionnel aux plus grandes fortunes du monde.

Les clients occidentaux font l'éloge de la cuisine vietnamienne

Source