Việt Nam•08/11/2024Ces derniers jours, malgré le passage du typhon numéro 3, Yen Tu a accueilli un grand nombre de visiteurs. Au Legacy Yen Tu Resort (ville d'Uong Bi), les mesures préventives mises en place rapidement ont permis de maintenir la qualité des services pendant et après la tempête.
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[/légende]Les touristes profitent des services du Legacy Yen Tu Resort.
Une semaine après la tempête, la famille de Mme Ngo Thuy, des touristes originaires de la province de Hai Duong, ont de nouveau choisi Yen Tu comme destination pour leur week-end. Mme Duong a confié : « Ma famille avait prévu de visiter Yen Tu avant la tempête, mais après, j’étais assez inquiète pour la sécurité de mes proches, car il y a des personnes âgées et de jeunes enfants. Cependant, j’ai reçu un accueil très chaleureux de la part du personnel et j’ai été pleinement rassurée par la qualité du service. »
Yen Tu, destination prisée des touristes vietnamiens, accueille également de nombreux visiteurs sud-coréens durant l'automne et l'hiver. Le samedi 14 septembre seulement, plus de dix groupes de touristes sud-coréens ont visité la station. Les touristes ont été ravis des hébergements, des services variés et adaptés à leurs besoins, ainsi que de l'authentique cuisine vietnamienne. Mme Seok Bogeum, une touriste sud-coréenne, témoigne : « Nous sommes quatre dans ma famille. J'ai découvert cette station grâce aux recommandations d'amis vietnamiens et je m'y sens parfaitement bien. Malgré le passage du typhon n° 3, qui a ravagé la région, tout fonctionne avec efficacité et professionnalisme. Je recommanderai sans hésiter cet endroit à mes proches. »
Un groupe de touristes sud-coréens a visité et prié à Yen Tu.
En effet, le typhon n° 3 a causé d'importants dégâts à Yen Tu. De vastes zones forestières ont été déboisées, bloquant les routes. Les rivières et les ruisseaux sont sortis de leur lit, provoquant des inondations dans certains secteurs. Des infrastructures du site historique se sont effondrées ou ont été endommagées. Les réseaux d'électricité, d'eau et de télécommunications ont été touchés, entraînant des coupures d'eau et d'électricité ainsi que l'absence de réseau téléphonique pendant plusieurs jours. Le complexe hôtelier Legacy Yen Tu a également subi des dégâts considérables : la boue et les débris ont inondé de nombreux endroits, notamment le parking, le restaurant et le marché du village de Nuong. La piscine a été contaminée et les canalisations d'eau bouchées. Certaines machines ont été gravement endommagées. Cependant, grâce à une préparation rapide et efficace face à la tempête, le complexe a pu continuer à accueillir les touristes et à assurer leur sécurité maximale, même pendant le typhon. Le 10 septembre, seulement trois jours après le passage du typhon, le complexe a ainsi accueilli avec succès un groupe de près de 250 personnes et a organisé un dîner de gala en leur honneur. M. Huynh Hong Loi, directeur général adjoint du complexe hôtelier Legacy Yen Tu, a déclaré : « Dès que nous avons appris que le typhon n° 3 avait touché terre, j’ai étudié attentivement les directives de la province et de la ville. Conscient de la dangerosité extrême de ce typhon, j’ai demandé à la direction et à l’ensemble du personnel d’élaborer immédiatement un plan d’intervention, en donnant la priorité à la sécurité des personnes, et notamment des touristes. Nous avons ensuite déplacé le matériel des zones basses vers des terrains plus élevés. Parallèlement, nous avons construit trois niveaux de digues pour protéger les zones fragiles exposées aux glissements de terrain. »
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[/légende]De nombreuses familles emmènent leurs jeunes enfants à Yen Tu pour un week-end d'évasion.
De plus, l'unité a constitué une réserve de 5 000 litres de carburant pour les générateurs, préparé des provisions alimentaires en cas d'intempéries et collaboré activement avec ses partenaires pour s'assurer l'approvisionnement en matières premières, carburant et fournitures, garantissant ainsi la continuité de ses activités et la qualité de ses services. Le personnel est incité à rester sur place afin de se protéger des intempéries et de minimiser les risques liés aux déplacements. Par ailleurs, le complexe hôtelier a mis en place une équipe d'astreinte disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour accueillir, contacter et assister les clients.
[/légende]Des touristes prennent un repas au village de Nuong Yen Tu.
Immédiatement après le passage du typhon, certaines activités de plein air, comme le téléphérique menant à Yen Tu et le festival du village de Nuong, ont été perturbées. Le complexe hôtelier a alors ajouté des services en intérieur pour répondre aux besoins des touristes, tels que des massages, du yoga et de la méditation. De ce fait, même lors du passage du typhon n° 3, le taux d'occupation est resté à 100 % et se maintient entre 50 et 70 % depuis. Grâce à cette réactivité et à ce lien constant avec les touristes, le complexe a su fidéliser sa clientèle et renforcer son image de marque auprès des visiteurs.
Les conséquences du typhon n° 3 s'inscrivent dans un processus de longue haleine. L'expérience du complexe hôtelier Legacy Yen Tu sert de leçon aux autres acteurs du secteur afin qu'ils se préparent proactivement aux typhons et autres catastrophes naturelles à l'avenir. Toutefois, à court terme, les entreprises touristiques espèrent que le gouvernement donnera instruction aux services compétents de rétablir rapidement et durablement les services d'électricité, d'eau et de télécommunications. Elles souhaitent également la mise en place rapide de programmes et de politiques de soutien pour attirer les touristes à Quang Ninh .
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