אפליקציית העסקאות הבנקאיות של VietinBank חווה בעיות טכניות.

ב-1 וב-2 בינואר, לקוחות VietinBank חוו אי נוחות עקב חוסר יכולת להתחבר לחשבונות הבנקאות המקוונים שלהם, וכאשר העברת כספים מבנקים אחרים לחשבונות VietinBank, הם קיבלו הודעה כי לא ניתן היה לקבל את הכספים באופן מיידי, וכי לא ניתן היה להשיג את מוקד השירות.

בשעה 9:20 בבוקר (2 בינואר), לקוחות VietinBank לא יכלו ליצור קשר עם מוקד השירות של הבנק באמצעות קו החם מספר 1900558868.

בהסבר התקרית, ציין VietinBank כי מוקד השירות הטלפוני של הבנק מושבת זמנית עקב "שגיאת רשת טלקומוניקציה".

הבנק התנצל בפני הלקוחות וציין כי הוא פועל במרץ עם ספק הרשת כדי לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי. VietinBank יעדכן את הלקוחות ברגע שהבעיה תתוקן.

הודעת שגיאה מופיעה על המסך כאשר לקוחות ניגשים לאפליקציית VietinBank.

"במהלך תקופה זו, לקוחות בעלי עדיפות יכולים ליצור קשר עם מרכז השירות באמצעות שיחת וידאו על ידי גישה לאפליקציית VietinBank iPay מגרסה 5.7.3", הודיע ​​הבנק.

בשעה 11:10 בבוקר ב-2 בינואר, מרכז השירות הטלפוני של VietinBank חזר לפעול כרגיל.

ביום הראשון של השנה החדשה 2025, לקוחות VietinBank לא יכלו להתחבר למערכת הבנקאות המקוונת של הבנק.

באופן ספציפי, החל מהשעה 8:45 בבוקר ב-1 בינואר, שירותי בנקאות מקוונת; שירותי תשלום מקוונים; שירותי גבייה ותשלומים; שירותי העברת כספים 24/7 וכו', יושעו זמנית.

לאחר מאמצי פתרון בעיות, המערכת שוחזרה לפעולה בשעה 12:00 באותו היום.

ההפסקה המשפיעה על שירותים אלה גרמה לאי נוחות ללקוחות רבים שצריכים לבצע תשלומים או להעביר כסף.

בעבר, לקוחות TPBank חוו גם שיבושים מוחלטים בערוצים הדיגיטליים, בכרטיסים ובמוני עסקאות בדצמבר 2024.

מקור: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html