בשעה 9:20 בבוקר (2 בינואר), לקוחות VietinBank גם לא יכלו ליצור קשר עם קו החם של הבנק מספר 1900558868.

בהסבר התקרית, אמר VietinBank כי מרכזיית הבנק מושבתת זמנית עקב "שגיאת רשת התקשורת".

הבנק שלח התנצלות ללקוחות ואמר כי הוא עובד עם מפעיל הרשת כדי לפתור את הבעיה בהקדם האפשרי. VietinBank יעדכן את הלקוחות ברגע שתיפתר הבעיה.

abf003cc c48a 4b16 b0da 430a059de6c4.jpg
המסך מציג הודעת שגיאה כאשר לקוחות ניגשים לאפליקציית VietinBank.

"במהלך תקופה זו, לקוחות בעלי עדיפות יכולים ליצור קשר עם מרכז השירות באמצעות ערוץ שיחות וידאו על ידי גישה לאפליקציית VietinBank iPay מגרסה 5.7.3", הודיע ​​הבנק.

בשעה 11:10 בבוקר ב-2 בינואר, מרכזיית VietinBank חזרה לפעילות רגילה.

ביום הראשון של השנה החדשה 2025, לקוחות VietinBank לא יכלו להתחבר למערכת הבנקאות האלקטרונית של הבנק.

באופן ספציפי, החל מהשעה 8:45 בבוקר ב-1 בינואר, שירותי בנקאות אלקטרונית; שירותי תשלום מקוונים; שירותי גבייה ותשלום; העברת כספים 24/7... יופסקו זמנית.

לאחר מאמצי שיקום, המערכת שוחזרה לפעולה בשעה 12 בצהריים באותו היום.

הבעיה במערכת השירות הנ"ל גרמה אי נוחות ללקוחות רבים שצריכים לבצע תשלומי העברה כספית.

בעבר, לקוחות TPBank חוו הפרעות מוחלטות גם בערוצים דיגיטליים, כרטיסים ודלפקי עסקאות בדצמבר 2024.