חברת הביטוח פרודנשל גבתה בטעות 112 אלף חוזים

[מודעה_1]

41% מהחוזים שנמכרים דרך ערוצי הבנקאות מבוטלים או הופכים לבלתי תקפים לאחר השנה הראשונה.

על פי מסקנת הבדיקה שפורסמה לאחרונה על ידי משרד האוצר , חברת הביטוח Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential Insurance) היא חברה בבעלות זרה לחלוטין, שהוקמה בווייטנאם בשנת 2011. תחומי פעילותה של החברה הם ביטוח חיים, ביטוח בריאות, ביטוח משנה, ניהול קרנות והשקעות הון בהתאם לחוק.

בשנת 2021, פרודנשל אינשורנס החלה למכור ביטוח דרך 7 מוסדות אשראי בנקאיים (bancass). הכנסות פרמיות הביטוח דרך ערוץ הבנק של פרודנשל אינשורנס, שנרשמו בדוח הכספי של 2021, היו יותר מ-6.1 טריליון דונג וייט, השווה ערך ל-21.48% מסך הכנסות הפרמיות. הכנסות פרמיות ביטוח חדשות דרך ערוץ הבנק הגיעו ליותר מ-3.7 טריליון דונג וייט, השווה ערך ל-54.89% מסך הכנסות הפרמיות החדשות. החברה אחראית לסך עלויות התשלום לסוכני ביטוח, שהם בנקים, מוסדות אשראי וסניפי בנקים זרים, בסך של יותר מ-1,972 טריליון דונג וייט.

חברת הביטוח פרודנשל חישבה 112 אלף חוזי ביטוח באופן שגוי, והסתכמו ביותר מ-740 מיליארד דונג וייטנאמי, תמונה 1 — חברת הביטוח פרודנשל פועלת בווייטנאם מאז 2011.

כמו כן, בשנת 2021, חברת הביטוח פרודנשל הנפיקה יותר מ-94,000 חוזי ביטוח חדשים דרך ערוץ הבנקאסורנס. ראוי לציין כי שיעור שימור החוזים בשנה הראשונה עבור חוזי ביטוח המופעלים דרך ערוץ הבנקאסורנס (בהתבסס על פרמיות ביטוח) היה 59%, תואם לשיעור ביטול ופסילה בשנה הראשונה של 41%.

בנוגע לתוכן שירות לקוחות, פרודנשל אינשורנס ביצעה יותר מ-76 אלף שיחות קבלת פנים (תהליך יצירת קשר עם לקוחות תוך 21 יום ממועד התגובה), אך רק 76.4% מהשיחות היו קשורות ללקוחות. מתוכן, כמעט 6.4 אלף שיחות כללו משוב הקשור לחוזים ותוכן ייעוץ ביטוחי. באמצעות תהליכים כמו "רכישה אנונימית" ו"יישוב תלונות", פרודנשל אינשורנס גילתה גם הפרות מצד 31 סוכנים ו-61 עובדי בנק בפעילויות הסוכנות.

למרות שקיימים נהלים לבדיקת פעילות הסוכנים, באמצעות בדיקות מדגמיות, הפקחים עדיין גילו 39 מקרים של סוכני ביטוח ועובדי בנקים שלא עמדו בתקנות בתהליך ביצוע מכירות ביטוח. אלה כוללים בעיות שאינן תואמות את התקנות כגון יישום נהלים למכירות ביטוח; ניהול גביית פרמיות ביטוח; ייעוץ בנושא מוצרי ביטוח, איסוף מידע על לקוחות...

חיוב שגוי של למעלה מ-112,000 חוזי ביטוח

באמצעות בדיקה, הרשות המוסמכת קבעה כי החברה יישמה גורמי חישוב שגויים של פרמיית הביטוח בהתאם לבסיס הטכני וללוח העמלות שאושר על ידי משרד האוצר. דבר זה הוביל לחישובים שגויים של סכום פרמיית הביטוח של יותר מ-112,000 חוזי ביטוח השייכים למוצר ביטוח חיים לטווח קצר עם סכום יורד (Bao Tin Hung Gia) בשנת 2021, תוך הפרה של הוראות סעיף 6, סעיף 39 של צו מס' 73/2016/ND-CP של הממשלה .

בנוסף, החברה פרסמה הודעה לקידום מכירות מס' PD05042021 מיום 29 במרץ 2021 למשרד התעשייה והמסחר של דא נאנג ובה תוכן של מבצעי מזומן ללקוחות, שאינו תואם את הוראות סעיף 6, סעיף 39 של צו מס' 73/2016/ND-CP של הממשלה.

חברת הביטוח פרודנשל חישבה 112 אלף חוזי ביטוח באופן שגוי, והסתכמו ביותר מ-740 מיליארד דונג וייטנאמי, תמונה 2 — מבוא לביטוח לתקופה מסוימת באתר האינטרנט של Prudential Insurance.

בנוסף, פרודנשל אינשורנס תיארה הוצאות הקשורות לפעילויות ביטוח בנקאיות כהוצאות מוכרות בעת קביעת ההכנסה החייבת במס הכנסה לחברות (CIT) בשנת 2021, דבר שלא בהתאם לחוק עסקי הביטוח ולחוק המס, בסכום כולל של יותר מ-740 מיליארד דונג וייטנאמי. ההוצאות שלא חשבו כראוי כוללות:

החברה שילמה עלויות תמיכה ראשוניות ועמלות שיתוף פעולה עבור סוכני ארגון, שהם בנקים, בסכום כולל של יותר מ-4 טריליון וונד (VND), מתוכם החשבונאי הוא הוצאות ניתנות לניכוי בעת קביעת ההכנסה החייבת במס הכנסה של חברות בשנת 2021, הסכום הוא יותר מ-44 מיליארד וונד;

עלויות תמיכה שיווקית ששולמו לסוכן המארגן של הבנק הסתכמו ביותר מ-342 מיליארד דונג וייטנאמי;

בונוסים ישירים לעובדי הבנק עבור השקה ומכירה של מוצרי ביטוח עבור החברה, בסכום כולל של יותר מ-57 מיליארד דונג וייטנאמי;

תשלום קצבאות קבועות ובונוסים לסוכני ביטוח בודדים בניגוד לתקנות בסכום כולל של יותר מ-296 מיליארד דונג וייטנאמי.

בתגובה לסוגיות שצוינו במסקנת הבדיקה, ביקש משרד האוצר מחברת Prudential Insurance ליישם את המלצות הטיפול הפיננסי לתקופת הדיווח 2021, תוך התחשבות בהפחתה בהוצאות המוכרות בעת קביעת ההכנסה החייבת במס חברות בשנת 2021, סכום של יותר מ-740.2 מיליארד דונג וייטנאמי.

עבור הוצאות בעלות תוכן, שם, אמצעי תשלום, מסמכים ומסמכים קשורים דומים להוצאות המפורטות במסקנת הבדיקה של תקופות הדיווח הרלוונטיות, החברה מתבקשת להתאים את החשבונאות, לקבוע, לחשב מחדש ולהצהיר על מס הכנסה נוסף של חברות בהתאם; לא להקצות הוצאות ששולמו על ידי חברת הביטוח, ולא לחשב אותן בהתאם לחוק לקרנות בעל החוזה.

ראשי חברת הביטוח Prudential Insurance אחראים לבחון את הסוגיות המוזכרות במסקנת הבדיקה ולדווח בכתב למשרד האוצר על תוצאות היישום.

בנוסף, משרד האוצר הטיל על מחלקת המסים הכללית להורות למחלקת המסים של הו צ'י מין סיטי וליחידות הרלוונטיות לעודד ולבחון את ההצהרה והציות של חברת הביטוח Prudential Life (וייטנאם) לחוקי המס והחשבוניות עבור ההוצאות המפורטות במסקנת הבדיקה; ובכך לטפל בהפרות מנהליות של מס וחשבוניות (אם ישנן) ולהנחות ולטפל במקרים דומים.

להטיל על מחלקת ניהול ופיקוח על ביטוח את האחריות לבחון את הפרות המנהליות של החברה במסקנת הבדיקה (אם ישנן) לטיפול בהפרות מנהליות בתחום עסקי הביטוח.

[מודעה_2]
מָקוֹר