צרכנים ערניים יותר למטריצת הקידום
במשך שנים רבות נחשב בלאק פריידי לאירוע קניות מרכזי, מבוקש ברחבי העולם, כולל בווייטנאם. עם זאת, בשנים האחרונות תמונת השוק השתנתה באופן ברור, קניונים אינם עמוסים עוד, וגם מספר הלקוחות המחפשים מבצעים ירד בחדות.
כאדם המתמחה בקנייה ומכירה מחדש של פריטי אופנה , מר מין טו (לונג ביין, האנוי) אמר כי המשיכה של בלאק פריידי ירדה משמעותית. בחנויות רבות יש סימנים של הנחות גדולות, אך רובן הן פשוט מידות מוזרות, דגמים ישנים או מידות שכבר לא מתאימות. "בעבר, חיכיתי לעתים קרובות להזדמנות הזו כדי לקנות ולאסוף סחורות עבור לקוחות, אך בשנים האחרונות, למותגים היו תוכניות הנחות חודשיות בפלטפורמות המסחר האלקטרוני, כך שלקוחות קונים יותר בעצמם, וגם הצורך להזמין דרך מוכרים ירד", שיתף מר טו.
לדברי מומחה השיווק וו מין הואנג, אופיו של בלאק פריידי היה בעבר אטרקטיבי בגלל נדירותו - יום אחד של ציד הנחות בשנה. אבל כאשר פלטפורמות מסחר אלקטרוני משיקות באופן רציף קמפיינים של הנחות, זוהי אחת הסיבות לכך שהאפקט המיוחד של בלאק פריידי מטושטש.
מר וו מין הואנג, מייסד חברת Cito Technology and Communication Company Limited.
על פי נתוני Metric על שוק המסחר האלקטרוני הווייטנאמי, ברבעון השלישי של 2025, נפח המכירות הכולל הגיע ל-988.9 מיליון מוצרים, עלייה של 10.25% בהשוואה לתקופה המקבילה ב-2024. למרות שהתפוקה גדלה, רמת העניין במכירות גדולות ירדה, דבר המראה שהביקוש הבסיסי נותר יציב אך אינו תלוי עוד ב"ימי קידום מכירות זהובים".
כאשר צופים בהתנהגות בפועל, ניתן לראות שינוי משמעותי בפסיכולוגיה של הצרכנים. למרות שהם עדיין קונים, הם כבר לא "להוטים" לרדוף אחרי תוכניות הנחות כמו בעבר.
"בעבר, נמשכתי בקלות לקודים או שוברים במחירים מוזלים. עם זאת, לאחר פעמים רבות של קניית מוצרים זולים אך לא שימוש בהם, שיניתי. רבות מהרגשות המרגשים בעת קניות נובעים למעשה מהאופן שבו פלטפורמות ומוכרים יוצרים את אפקט ה-FOMO (פחד מהחמצה), בעוד שהביקוש האמיתי נמוך מאוד. כיום אני קונה רק כשצריך, וצופה במבצעים בשביל הכיף", אמרה גב' תו הא (האי בה טרונג, האנוי ), קונה מקוונת במשך שנים רבות.
מר הואנג הודה כי שינוי זה הופך פופולרי יותר ויותר בקרב פלח גדול של צרכנים, ככל שהם עוברים מהמנטליות של "לקנות כשזה זול" לתעדוף ערכים אמיתיים, בחירת מוצרים הכרחיים ותשומת לב להתחייבויות ברורות לאיכות.
הנחות הן כבר לא האטרקציה היחידה
מנקודת מבט ניהולית, מר נגוין הואו טואן, מנהל המרכז לפיתוח מסחר אלקטרוני וטכנולוגיה דיגיטלית ( משרד התעשייה והמסחר ), אמר כי כיום ישנם למעלה מ-60 מיליון איש המשתתפים בקניות מקוונות בווייטנאם, אך התנהגותם השתנתה.
מר נגוין הואו טואן, מנהל המרכז לפיתוח מסחר אלקטרוני וטכנולוגיה דיגיטלית, מחלקת המסחר האלקטרוני והכלכלה הדיגיטלית, משרד התעשייה והמסחר.
"צרכנים כיום מודאגים יותר מבטיחות, איכות, שקיפות ומוניטין של מוכרים, במקום להסתכל רק על אחוז ההנחה כמו בעבר. זהו איתות חיובי לשוק אך גם מפעיל לחץ על מוכרים להשקיע באיכות ובשירות, במקום להסתמך על קמפיינים של הנחות לטווח קצר", העריך מר טואן.
למעשה, מאחורי המכירות החודשיות הצפופות עומד לחץ רב על המוכרים. בעבר, תוכניות רבות של משלוח חינם או שוברים נתמכו ישירות על ידי הפלטפורמה, אך כעת רוב העלויות הללו הועברו למוכרים ולמותגים.
לדברי מר טואן, מוכרים כיום צריכים לשאת בכ-30-40% מהעלות הכוללת כדי שיוכלו למכור מוצרים, החל מעמלות פלטפורמה, עמלות תפעול, שיווק... זה גם מסביר מדוע יותר ויותר תוכניות הנחה הופכות פחות משמעותיות. במקרים רבים, ההנחה מתפצלת על ידי דמי משלוח גבוהים יותר או עליית מחירי המחירון לפני תאריך המכירה. לכן, למשתמשים יש תחושה של "הרבה מכירות אבל לא אמיתיות", מה שגורם לשחיקה של האמון ולירידה הדרגתית בעניין.
קניות "בטוחות - שקט נפשי - אושר"
לנוכח שינוי זה, משרד התעשייה והמסחר שיתף פעולה לאחרונה עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני כדי להשיק את תוכנית "יום שישי המקוון". זוהי גם הזדמנות לעודד את הצריכה בסוף השנה וגם הזדמנות עבור סוכנויות ניהול להדריך פלטפורמות ומוכרים להתאים את גישתן: במקום להתמקד רק במבצעים, המיקוד עובר להבטחת שקיפות מידע ועמידה בתקנות. בכך, מקדמים פעילויות לבקרת מקור הסחורות, מחויבים לתמריצים אמיתיים ובוחנים את מנגנון התיאום כדי להגביל את אינפלציית המחירים והוזלות וירטואליות. מהלכים מחמירים אלה מראים שסוכנויות ניהול רוצות להחזיר את אמון השוק.
נקודה בולטת אחת בתמונת המסחר האלקטרוני במחצית הראשונה של 2025 היא שפלטפורמות מגבירות את בקרת האיכות.
פעילויות הקניות מאורגנות ברוח של "בטיחות - שקט נפשי - אושר", בהן צרכנים יכולים לבקר, לחוות מוצרים ולקבל תמריצים אמיתיים. הדוכנים רשמו מספר רב של מבקרים, כאשר חלק מהמוצרים נמכרו בעשרות אלפי הזמנות תוך מספר ימים, דבר המשקף את כוח הקנייה והעניין בפועל של המשתמשים.
בנוסף, רק פלטפורמת מסחר אלקטרוני גדולה אחת החמירה את הצנזורה: בששת החודשים הראשונים של 2025, יותר מ-1.4 מיליון פרופילי מוכרים נדחו עקב אי עמידה בתקנים, יותר מ-70 מיליון מוצרים נחסמו לפני שהועלו בפלטפורמה, ויותר מ-700,000 חשבונות מוכרים עקב הפרות הושבתו.
נתונים אלה משקפים את הלחץ הרב להבטיח שקיפות ואיכות בשוק המסחר האלקטרוני, וזהו כיוון בר-קיימא, המשקף את הציפיות הגוברות של הצרכנים של ימינו.
המומחה וו מין הואנג ציין כי ניתן לראות שינויים סינכרוניים בכל שלושת הצדדים: פלטפורמות מהדקות את תהליכי השקיפות והצנזורה, מגבילות הפרות כבר משלבי רישום המוצרים ורישום הרשומות; עסקים ומוכרים מקדישים תשומת לב רבה יותר לחוויות אמיתיות, מספקים מידע שקוף ומוכיחים את איכות המוצר במקום להתמקד רק בקידום; צרכנים, ובמיוחד הדור הצעיר, נותנים עדיפות גוברת לבהירות, רוצים לראות מוצרים בשימוש אמיתי ומסתמכים על ביקורות והערות כנות לפני קבלת החלטת רכישה.
שינויים מתואמים בין פלטפורמות, מוכרים ומשתמשים תרמו לעיצוב סביבת קניות דיגיטלית מתורבתת ואמינה יותר, גורם חשוב להמשך התפתחות בר-קיימא של המסחר האלקטרוני בעתיד.
מקור: https://vtv.vn/black-friday-ha-nhiet-chien-luoc-gia-soc-co-con-hieu-qua-100251120151918208.htm
תגובה (0)