ChatGPT ודור ה-Z: יועץ כל יכול או חרב פיפיות?

(דן טרי) - מפקודות פשוטות ועד לפתרון תרגילים, דור ה-Z עושה צעד גדול קדימה בכך שהוא רואה את ChatGPT כ"איש סוד דיגיטלי", מוכן להתייעץ עם בינה מלאכותית לקבלת החלטות חשובות בחיים. האם זה טוב?

ברוכים הבאים לעידן שבו בינה מלאכותית (AI) כבר אינה מושג מדע בדיוני רחוק, אלא זחלה לכל פינה בחיים!

ביניהם, ChatGPT של OpenAI צץ כתופעה, ובמיוחד מושך אליו קהל משתמשים גדול ודינמי, שהוא דור ה-Z. לא רק כתיבת מיילים או חיפוש מידע, הדור הצעיר הזה משתמש ב-ChatGPT בדרכים שמפתיעות אנשים רבים - והופך אותו ל"יועץ חיים" אמיתי.

באירוע AI Ascent האחרון שאירחה Sequoia Capital, ובראיון שפורסם בערוץ היוטיוב של קרן ההון סיכון, מנכ"ל OpenAI, סם אלטמן, שיתף כמה תובנות ראויות לציון.

הוא מצייר תמונה רב-דורית של מעורבות בצ'אטGPT, כאשר דור ה-Z מתגלה כמשתמשים ה"שקועים" ביותר. "הם כמעט ולא מקבלים החלטה בחיים בלי לשאול את צ'אטGPT מה לעשות", אומר אלטמן. "יש בו את כל ההקשר של האנשים בחייהם ועל מה הם דיברו".

דיוקן של "דור ה-ChatGPT": כאשר הבינה המלאכותית הופכת למערכת ההפעלה של החיים

ההצהרה של אלטמן אינה סתם דיבורים ריקים. דור ה-Z (ילידי דור ה-Z בין השנים 1997 ו-2012) לא רק משתמשים ב-ChatGPT כדי לעשות שיעורי בית, ליהנות או לכתוב קוד פשוט. הם מסתמכים על הבינה המלאכותית כדי לנהל מערכות יחסים אישיות, לתכנן את הקריירה שלהם ולקבל החלטות משנות חיים.

לדברי אלטמן, צעירים לא רק משוחחים עם בינה מלאכותית, הם בונים סביבה "זרימות עבודה מורכבות". "הם באמת משתמשים בה כמערכת הפעלה", הוא אומר. זה כולל יצירת קשרים בין ChatGPT לקבצים אישיים מרובים ואחסון הנחיות מורכבות לשימוש חוזר בעת הצורך. גישה זו מדגימה רמה עמוקה של אינטגרציה שמעבר להתייחסות לבינה מלאכותית ככלי חיפוש פשוט.

אלטמן מתאר את הפער בין הדורות בצורה די ברורה, אם כי הוא מודה שמדובר ב"פישוט יתר". מבוגרים יותר (בייבי בום, דור ה-X) משתמשים ב-ChatGPT כחלופה לגוגל, בעיקר לחיפוש מידע.

בני דור המילניום/דור ה-Y עשויים להשתמש בו כ"יועץ לחיים", ולחפש ייעוץ בנושאים אישיים ומקצועיים. בינתיים, סטודנטים (בעיקר דור ה-Z) משתמשים בו כ"מערכת הפעלה אישית", ומשלבים אותו בכל היבט של לימודיהם וחייהם.

החל מפרשיות אהבה, דרך התמצאות בקריירה ועד לפתרון משברים פסיכולוגיים - צעירים, ובמיוחד דור ה-Z, שוקלים את ChatGPT כ"בן לוויה", אפילו כיועץ לחיים (איור: Medium).

המספרים תומכים בכך. דו"ח של OpenAI מפברואר מצא כי סטודנטים באוניברסיטאות בארה"ב הם המשתמשים הפעילים ביותר, הן מבחינת מספרים והן מבחינת המידה שבה ChatGPT משולב בשגרת יומם.

יותר משליש מהאמריקאים בגילאי 18 עד 24 אומרים שהם משתמשים ב-ChatGPT, מה שהופך את הקבוצה הזו לפעילה ביותר בפלטפורמה. מגזין ניו יורק אף פרסם כתבה עם הכותרת המזעזעת למדי: "כולם מרמים את דרכם בקולג'", המשקפת חלק מהמציאות של שימוש בבינה מלאכותית בסביבה האקדמית.

מגמה זו אינה מוגבלת לסטודנטים במכללות. סקר של Pew Research מינואר 2024 מצא כי 26% מבני הנוער האמריקאים בגילאי 13 עד 17 השתמשו ב-ChatGPT כדי לעזור להם ללמוד, לעומת 13% בשנת 2023. ממצא זה מצביע על כך שדור שגדל עם בינה מלאכותית, ורואה בה לא רק כלי אלא כ"יועץ דיגיטלי" קבוע.

הסבר על המשיכה שאי אפשר לעמוד בפניה: מדוע דור ה-Z "מתחבר" עם ChatGPT?

אז מה הופך את ChatGPT לכל כך "תואם" באופן יוצא דופן לדור ה-Z?

אחד המרכיבים המרכזיים, מסביר אלטמן, הוא היכולת של ChatGPT לזכור. "יש לו הקשר שלם על כל אדם בחייך וכל מה שאמרת לו", הוא אומר. תכונה זו, ש-OpenAI הוסיפה ושיפרה, יוצרת תחושה של "הבנה" על ידי הבינה המלאכותית, ומציעה תגובות מותאמות אישית המבוססות על היסטוריית השיחות שלך. זה חשוב במיוחד עבור דור שמעריך אינדיבידואליות ורוצה להישמע.

בנוסף, דור ה-Z הוא הדור הראשון שגדל כולו בסביבה דיגיטלית. יש להם נוחות מולדת עם טכנולוגיה ויכולת להסתגל במהירות לכלים חדשים. סם אלטמן השווה פעם את מיומנות הדור הצעיר ב-ChatGPT לאופן שבו הדורות הקודמים שלטו במהירות בטלפונים חכמים, בעוד שאנשים מבוגרים יותר לקח להם יותר זמן להתרגל לפונקציות בסיסיות.

הנוחות, זמני התגובה הכמעט מיידיים והגישה ל"עצה" 24/7 הם גם יתרונות גדולים. בעולם שנמצא בתנועה מתמדת ותחת לחץ להיות "מחובר", "יועץ" שתמיד מוכן להקשיב ולהציע הצעות, גם אם מדובר בבינה מלאכותית, מביא ערך מסוים. עבור צעירים מסוימים, ChatGPT יכול להיות גם מרחב פרטי לספר לאנשים אחרים ולבקש עצה מבלי לחשוש שישפטו אותם על ידי אנשים אמיתיים.

כאשר "יועצים וירטואליים" עולים על כס המלוכה: קולות של מומחים ודאגות שלא ניתן להתעלם מהן

המעורבות הגוברת של דור ה-Z עם ChatGPT, במיוחד בקבלת החלטות חשובות, עוררה באופן בלתי נמנע חששות בקרב מומחים ומחנכים .

החשש העיקרי הוא הסיכון לתלות יתר. הסתמכות קבועה על בינה מלאכותית לקבלת תשובות או פתרונות עלולה לפגוע בחשיבה העצמאית של צעירים, במיומנויות פתרון בעיות וביכולת קבלת החלטות. מחקר בריטי מצא כי שימוש תכוף בכלי בינה מלאכותית עלול לפגוע ביכולות חשיבה ביקורתית, במיוחד אצל צעירים. משתתפים צעירים יותר שהסתמכו יותר על בינה מלאכותית קיבלו ציון נמוך יותר בחשיבה ביקורתית.

מומחים מזהירים לנקוט משנה זהירות בעת שימוש בבינה מלאכותית כדי לתת עצות חשובות הקשורות לבריאות, בטיחות או רגשות אישיים (איור: Mashable).

גם הדיוק והאמינות של המידע והעצות מ-ChatGPT הם סימן שאלה גדול. למרות ש-ChatGPT התאמן על מסד נתונים עצום, הוא עדיין יכול לתת מידע שגוי, הטיה או עצות לא מתאימות או אפילו מסוכנות.

מחקר שפורסם בנובמבר 2023 הזהיר כי "יש לנקוט משנה זהירות בעת שימוש ב-ChatGPT כדי לחפש מידע בנושא בטיחות וייעוץ מקצועי", והדגיש את הצורך בסטנדרטים אתיים ואמצעי הגנה כדי להבטיח שהמשתמשים יבינו את מגבלות הכלי. חוקרים מסוימים טענו גם כי מודלים של שפות גדולות כמו ChatGPT הם "לא אנושיים מטבעם", מה שהופך את הסכמתם לעצמם למסוכן.

עולות גם סוגיות אתיות וחברתיות. השימוש הגובר בצ'אטבוטים כבני לוויה על ידי בני נוער הוביל לדאגות ספציפיות. מחוקקים בקליפורניה הציעו הצעת חוק שתחייב חברות בינה מלאכותית להזכיר למשתמשים צעירים שהם משוחחים עם מכונות, לא עם בני אדם. דו"ח מאפריל של Common Sense Media וחוקרים מאוניברסיטת סטנפורד המליץ ​​גם שילדים לא ישתמשו בשירותי בינה מלאכותית המשמשים כבני לוויה.

עם זאת, ישנם גם מחקרים וניסויים המראים כי שימוש ב-ChatGPT לבקשת ייעוץ במצבים כלליים יכול להיות מזיק, ואף שימושי במקרים מסוימים. OpenAI טרם מסרה תגובה רשמית לגבי האם השימוש ב-ChatGPT לבקשת ייעוץ הוא בטוח ואמין.

מספר מחקרים הראו גם כי שימוש בתדירות גבוהה ב-ChatGPT יכול להגביר את תחושות הבדידות והבידוד החברתי, למרות שבינה מלאכותית יכולה לסייע בשיפור הפרודוקטיביות בעבודה.

פרספקטיבה כלכלית: בינה מלאכותית, דור ה-Z ושוק העבודה העתידי

מנקודת מבט כלכלית, לעליית הבינה המלאכותית ולאופן שבו דור ה-Z מאמצ אותה יש השלכות חשובות. השקעות של קרנות גדולות כמו Sequoia Capital ב-OpenAI (Sequoia השקיעה לראשונה בשנת 2021 כאשר OpenAI הוערכה ב-14 מיליארד דולר, וכעת נאמר שהחברה מוערכת במאות מיליארדי דולרים לאחר סבבי גיוס) מראות ביטחון וציפיות עצומות בפוטנציאל של טכנולוגיה זו.

סם אלטמן הדגיש שוב ושוב כי בעתיד, שליטה בכלי בינה מלאכותית אינה עוד יתרון, אלא תנאי מינימלי כדי לא לפגר בשוק העבודה. הוא מייעץ לדור ה-Z להתמקד בשליטה בבינה מלאכותית כאסטרטגיית קריירה. היכולת להבין ולהשתמש בבינה מלאכותית (אוריינות בינה מלאכותית) צפויה להיות אחת המיומנויות המבוקשות ביותר. עסקים גם נותנים עדיפות גוברת למועמדים בעלי כישורי בינה מלאכותית.

עם זאת, הדבר מציב גם אתגר כיצד להפוך את דור ה-Z לא רק למשתמשי בינה מלאכותית, אלא גם למומחי טכנולוגיה, ולפתח מיומנויות שבינה מלאכותית אינה יכולה להחליף, כגון חשיבה ביקורתית, יצירתיות ואינטליגנציה רגשית.

שליטה בכלי בינה מלאכותית כבר אינה יתרון, אלא דרישה מינימלית כדי לא לפגר בשוק העבודה, ועסקים נותנים עדיפות גוברת למועמדים בעלי כישורי בינה מלאכותית (איור: Shutterstock).

אין להכחיש ש-ChatGPT וכלי בינה מלאכותית דומים מבשרים עידן חדש שבו לצעירים יש גישה כמעט מיידית לידע, ייעוץ ותמיכה רגשית. אבל עם הנוחות מגיעה השאלה הקשה: האם הם מאבדים את היכולת לחשוב בעצמם ולקבל החלטות?

ייתכן שהתשובה טמונה באופן שבו אנשים פרטיים, והחברה כולה, מבינים את הבינה המלאכותית כפי שהיא: כלי שימושי, או "מקל פסיכולוגי" מוגזם. עם קצב התפשטותה הנוכחי, תפקידה של ChatGPT בחייהם של צעירים ימשיך להיות נושא חם לא רק בטכנולוגיה, אלא גם בחינוך, בפסיכולוגיה ובאתיקה חברתית.

מקור: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chatgpt-va-gen-z-co-van-toan-nang-hay-con-dao-hai-luoi-20250515110913708.htm