קמפיין סדרת Galaxy S25: תקשורת באמצעות נגיעה ברגשות

(דן טרי) - בעתיד, כאשר בינה מלאכותית תהפוך לכלי תקשורת עבור מותגים רבים, דווקא הרגשות האנושיים הם שיעשו את ההבדל. בהקשר זה, סמסונג שינתה את דרך התקשורת, ובחרה לספר סיפורים מהלב כדי לגעת ברגשות הלקוחות.

בראש השנה הירחי הזה, בעוד מותגי טכנולוגיה מתחרים על השקת מבצעים ופרסום בקול רם כדי לכבוש את דעתם של הצרכנים, סמסונג בחרה להתחיל עם דוח שכמעט ולא הזכיר את המוצר, ללא תצורה, ללא מצלמה, ללא סביבה מודרנית. זה היה רק ​​סיפור של משפחה וייטנאמית שהתאספה בקליפורניה, מבשלת באן צ'ונג, מספרת סיפורים על מולדתה, ושומרת על קשר עם קרובי משפחה באמצעות מכשיר שיכול להבין וייטנאמית באופן טבעי.

וייטנאמים מעבר לים עדיין יכולים להתחבר לערכים וייטנאמיים בזמן קדוש זה הודות לעזרתה של סדרת Galaxy S25 (צילום: סמסונג).

" הסרטון לא הפך ויראלי באופן שמשך עשרות מיליוני צפיות תוך מספר שעות, אך הוא התפשט בקרב קהילת הגולים הוייטנאמים, ושותף על ידי אנשים שלא התעניינו בטכנולוגיה כי ראו בה את עצמם. נגיעה רכה מאוד, קטנה מאוד, אך התבררה כתחילתה של קמפיין תקשורת שנחשב למוצלח והשונה ביותר של סמסונג בשנים האחרונות", אמר נציג סמסונג וייטנאם.

אין צורך להשוויץ

סדרת Galaxy S25 לא מוצגת באמצעות הדגמות טכניות, לא מדברת יותר מדי על מהירות עיבוד, מגה פיקסל או ביצועי בינה מלאכותית, אלא כדי לאפשר למוצר "להכיר" את המשתמשים בצורה אינטימית יותר: דרך שפה, דרך תרבות, דרך סיפורים. סמסונג לא מנסה להוכיח שגלקסי בינה מלאכותית היא פריצת דרך, אלא מאפשרת למשתמשים להרגיש זאת בעצמם.

אסטרטגיה זו סותרת סטריאוטיפים רבים בתקשורת, ללא שגרירי מותג בינלאומיים או פרסום ברחבי הסופרמרקטים. במקום זאת, מתקיימות פעילויות חווייתיות בקנה מידה בינוני, המקושרות לתלמידים, קהילות, תרבות וייטנאמית וקמפיינים של תוכן יצירתי בהשראת משתמשים.

על פי הדיווח האחרון של Canalys, סמסונג החזירה את מקומה לראש שוק הסמארטפונים העולמי ברבעון הראשון, בעיקר הודות להצלחת סדרת Galaxy S25. בווייטנאם, סדרה של אירועים תקשורתיים ומשוב מהשוק הראו גם כי לא מדובר בניצחון מקרי, אלא בתוצאה של אסטרטגיה שיטתית המבוססת על הקשבה, אמפתיה והפעלה קהילתית עדינה.

הפכו את הטכנולוגיה לחלק מהחיים

ישנה תיאוריה בתקשורת לפיה צרכנים יזכרו בצורה עמוקה יותר מותגים שמסוגלים למשוך אותם לסיפור, שבו רגשות ומסרים מועברים באופן טבעי.

גלקסי S25 עשה זאת לא באמצעות סרטים או סרטי KOL מפורסמים, אלא באמצעות פעילויות קטנות: לילה אחורה בזמן לאלף שנות חינוך לאומי עם גלקסי בינה מלאכותית במקדש הספרות - קווק טו גיאם; אתגר לצלם סרטון טיולים עם קריינות בינה מלאכותית שמבינה וייטנאמית; או פוסטים יומיומיים שנוצרו על ידי סטודנטים וצעירים.

סדרת Galaxy S25 מלווה צעירים לכבוד הידע הווייטנאמי במקדש הספרות (צילום: סמסונג).

הקמפיין "גלקסי בינה מלאכותית מבינה את וייטנאמית - מכבדת את התיירות הווייטנאמית" בשיתוף פעולה עם מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם הופץ באופן נרחב ברשתות החברתיות הודות לתפקידם של המשתמשים ביצירת התוכן. הם לא התבקשו לדבר היטב על המוצר - הם רק היו צריכים לספר את המסע שלהם, כאשר המצלמה יודעת כיצד "להקשיב" ולתמוך בסיפור בדרכו האישית של כל אדם.

סדרת Galaxy S25 משמשת כיד ימין של בינה מלאכותית, ועוזרת למשתמשים לספר רגעים גאים של עצמם ושל ארצם (צילום: סמסונג).

סמסונג הציבה בחוכמה את ה-Galaxy S25 בהקשרים תרבותיים עמוקים: פסטיבל אאו דאי, ערב חוויות במקדש הספרות, סדרת פעילויות לציון 50 שנה לאיחוד הלאומי. בכל הפעילויות הללו, התפקיד העיקרי הוא לא המוצר אלא המשתמש, האנשים, המספר.

זה עולה בקנה אחד עם מושג ה"מיתוג התרבותי" שהוזכר על ידי פרופסור דאגלס הולט (בית הספר לעסקים של הרווארד) בעבודתו "כיצד מותגים הופכים לאייקונים".

פרופסור דאגלס הולט מאמין שהמותגים המצליחים ביותר הם אלו שאינם כופים את תדמיתם, אלא הופכים לפלטפורמה עבור משתמשים להגדיר את זהותם. ה-Galaxy S25, בקמפיין זה, אינו "ממצב" את עצמו כמוצר "לאומי" - אלא מאפשר לאנשים וייטנאמים להשתמש בו כחלק מהמסע שלהם לספר את זהותם הווייטנאמית.

לפי Buzzmetrics, סדרת ה-Galaxy S25 היא אחד המותגים המובילים בדירוג קמפיינים במדיה חברתית בפברואר. רוב התוכן הפופולרי אינו מגיע מ-KOL או מפרסום בתשלום, אלא מאנשים אמיתיים ומאירועים אמיתיים, בהתאם למודל המדיה 2.0, כאשר תפקיד ההפצה עובר ממותגים לקהילות.

קמפיין סדרת הגלקסי S25 מציג גישה שונה בתקשורת מותג: במקום לנסות לצעוק שאתם טובים, תנו למשתמשים להרגיש ולשתף בעצמם.

מקור: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-dich-galaxy-s25-series-truyen-thong-bang-cach-cham-vao-cam-xuc-20250519115830453.htm