הממשלה מתמודדת עם מחסור בכוח אדם בתחום הבינה המלאכותית

על פי דו"ח שפורסם לאחרונה על ידי הארגון לשיתוף פעולה ופיתוח כלכלי (OECD), יישום הבינה המלאכותית (AI) במגזר הציבורי נמצא במגמת עלייה, אך עדיין עומד בפני אתגרים רבים בהרחבת קנה המידה, מה שגורם ליוזמות רבות להיעצר בשלב הבדיקה.

דו"ח "ממשל באמצעות בינה מלאכותית" של ה-OECD - המחקר המקיף הראשון על האופן שבו ממשלות פורסמות בינה מלאכותית - ניתח 200 מקרי בוחן ועשרות מדיניות ב-11 תחומים מרכזיים. התוצאות מראות כי בינה מלאכותית הביאה יתרונות מוחשיים לפעילויות ממשל רבות.

ספציפית, בתחום האוטומציה, צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית תומכים באנשים במענה על הליכים אדמיניסטרטיביים ובמילוי טפסים. בינה מלאכותית מנבאת אסונות טבע, ועוזרת לממשלה לשפר את מהירות התגובה. פלטפורמות בינה מלאכותית מסנתזות את דעת הקהל, מזהות דעות קונצנזוס כדי לשרת את קביעת המדיניות.

עם זאת, ממשלות מתמודדות עם שורה של חסמים: מחסור בעובדים בעלי כישורי בינה מלאכותית, איכות נתונים מוגבלת ויכולות שיתוף מוגבלות, עלויות יישום גבוהות, תקנות מיושנות ומערכות IT מיושנות.

רמת האימוץ של בינה מלאכותית משתנה גם בין מגזרים: הנפוצה ביותר בשירותים הציבוריים, האזרחיים והמשפטיים; בינונית בניהול המסים עקב חסמים משפטיים; איטית בניהול שירות המדינה ובהערכת מדיניות.

ה-OECD מזהיר כי אם לא יטופלו האתגרים, אימוץ בינה מלאכותית עלול להוביל לתוצאות מטעות, סיכונים טכניים, הפרות פרטיות ואף אובדן אמון הציבור. לעומת זאת, אי יישום בינה מלאכותית עלול להוביל להחמצת הזדמנויות לשיפור היעילות ולצמצום הפער עם המגזר הפרטי.

מזכ"ל ה-OECD, מתיאס קורמן, הדגיש שכדי שבינה מלאכותית תיושם בממשלה ותביא תועלת בת קיימא, מדינות זקוקות למסגרת מדיניות חזקה אך גמישה שתבטיח שקיפות, אמון ואחריות. הדו"ח הציע שבעה גורמים הקובעים הצלחה: משילות, נתונים, תשתית דיגיטלית, מיומנויות, השקעות, רכש ציבורי ושיתוף פעולה עם ארגונים לא-מדינתיים.

ה-OECD ממליץ שממשלות יפתחו גישה ממוקדת אדם, יגבירו את ההתייעצות החברתית ויקבעו חסמים משפטיים מתאימים לניהול סיכונים, תוך עידוד חדשנות.

(TTXVN/וייטנאם+)

מקור: https://www.vietnamplus.vn/chinh-phu-doi-mat-voi-thieu-hut-nhan-luc-trong-linh-tri-tue-nhan-tao-post1063009.vnp