שליטה יזומה בפעילויות המסחר האלקטרוני

יחד עם התפרצות טכנולוגיית המידע, מסחר מקוון ומכירות מקוונות (המכונות בדרך כלל מסחר אלקטרוני) רשמו התקדמות משמעותית, הביאו השפעות חיוביות על עסקים ואנשים ותרמו משמעותית לפיתוח חברתי-כלכלי. עם זאת, מלבד ההיבטים החיוביים, פעילויות מסחר אלקטרוני מייצרות סיכונים רבים, העלולים לגרום להשפעות שליליות על הפיתוח הכלכלי ועל חייהם של אנשים.

אנשים שקונים סחורות דרך פלטפורמות מסחר אלקטרוני הופכים פופולריים יותר ויותר - צילום: TQ

על פי הערכת ועדת ההיגוי המחוזית 389, בנוגע לפעילויות מסחר אלקטרוני, ארגונים ויחידים מסוימים מנצלים משלוחים מהירים ואתרי אינטרנט כדי לפרסם, להציג, לספק מידע כוזב על מוצרים ולהציע למכירה סחורות שאינן מבטיחות איכות או מקור..., במיוחד עבור פריטים כגון ביגוד, נעליים, קוסמטיקה מכל הסוגים ומכשירים אלקטרוניים.

טריק נפוץ הוא שמשתמשים באפליקציה יוצרים חשבונות מוכרים עם מידע מזויף בפלטפורמות מסחר אלקטרוני, ואז מתחזים לחנויות ועסקים כדי לזכות באמון הלקוחות, ומפרסמים מוצרים למכירה במחירים זולים פי 3-4 מהמחיר המופיע, בנימוקים כמו "הנחות מזעזעות" או "פינוי מחסן".

פריטים אלה הם כולם בעלי ערך גבוה, קומפקטיים ונוטים לזיוף ולחיקוי. כאשר קונים מבצעים הזמנה, הנכסים יקבלו את המידע האישי של הקונה על ידי פלטפורמת המסחר האלקטרוני וישתמשו בשיטות תקשורת כגון zalo, פייסבוק, טיקטוק, אינסטגרם... כדי לפתות אותם לקנות קודי הנחה לעסקאות מקוונות מבלי לעבור דרך פלטפורמת המסחר האלקטרוני במחיר נמוך מהמחיר המופיע.

לאחר שהקונה מעביר את התשלום, הנבדקים חוסמים את התקשורת או שולחים חבילות המכילות פריטים חסרי ערך. בנוסף, סחורות מזויפות, סחורות אסורות, סחורות מוברחות, סחורות ממקור לא ידוע וסחורות באיכות ירודה המועברות בדואר, משלוח אקספרס... גם הן מקשות מאוד על הרשויות לאתר ולמנוע.

במצב זה, ועדת ההיגוי המחוזית 389 פרסמה תוכנית לחיזוק המאבק בהברחות, הונאות מסחר וזיופים בפעילויות מסחר אלקטרוני במחוז. בכך, היא מכוונת את יחידות החברות לחזק את ניטור המידע, להבין את המצב המקומי, לפקח על עסקים המשתמשים באתרי אינטרנט וברשתות חברתיות למכירת סחורות; לבצע בדיקות, בקרה ולעודד ציות לחוקי המסחר האלקטרוני של סוחרים, ארגונים, יחידים ומודלים עסקיים של מסחר אלקטרוני.

במקביל, בהתאם למצב בפועל של אזור הניהול, הכוחות התפקודיים והרשויות המקומיות במחוז מפתחים תוכניות ונפרסים למאבק בהפרות בפעילויות מסחר אלקטרוני. כתוצאה מכך, בתקופה שבין 2020 ל-2023, הכוחות גילו 54 מקרים/52 נושאים, כולל 11 מקרים של הברחה והובלת סחורות אסורות; 23 מקרים של הונאה מסחרית ו-20 מקרים של סחורות מזויפות. הפרות מנהליות טופלו ב-52 מקרים/52 נושאים עם קנסות של 576 מיליון דונג וייטנאמי, ללא הליכים פליליים; 576 מיליון דונג וייטנאמי שולמו לתקציב.

עם זאת, מלבד התוצאות החיוביות, המאבק בהברחות, הונאות מסחר וזיופים בפעילות מסחר אלקטרוני עדיין מתמודד עם קשיים רבים. אם בעבר, מסחר אלקטרוני נמכר רק באתרי אינטרנט של העסק, כיום ניתן למכור אותו ברשתות חברתיות כמו פייסבוק, זאלו, טיקטוק...

בנוסף, חלק מהנושאים משתמשים לעתים קרובות במיקומי מכירות, פרסומות, מיקומי סגירת הזמנות ומחסנים באזורים שונים או ללא מיקומים או כתובות ספציפיים, או משתפים פעולה זה עם זה בצורה של "שליחת סחורה לא נכונה" או "נטישה" כדי להתחמק מאחריות, מה שגורם לקשיים בתהליך החקירה, האימות והחיפוש להבהרת הפרות.

בהקשר הנוכחי, הפרות בפעילויות מסחר אלקטרוני צפויות לעלות במהירות. לכן, מניעת מוצרים באיכות ירודה, מזויפים וזיופים היא משימה הכרחית להגנה על זכויות הצרכנים.

עם זאת, כדי לפתור בעיה זו, נדרשים פתרונות דרסטיים מצד הרשויות, העסקים והצרכנים. מנהל מחלקת התעשייה והמסחר, נגוין טרונג קואה, הסוכנות הקבועה של ועדת ההיגוי המחוזית 389, אמר כי בתקופה הקרובה, חברי ועדת ההיגוי המחוזית 389 ימשיכו לקדם תעמולה, הפצת חוקים ולהעלות את המודעות של ארגונים ואנשים פרטיים לפעילויות מסחר אלקטרוני.

על הצרכנים לצייד את עצמם באופן יזום במיומנויות קניות מקוונות, לשפר את תחושת האחריות שלהם בעת הקנייה, ולהיות מודעים לאחריותם במניעת הברחות, זיופים, הפרות קניין רוחני וסחורות ממקור לא ידוע. לזהות, לגנות ולשקף בזמן הפרות מצד ארגונים ויחידים המייצרים וסוחרים בסחורות ועובדי מדינה אשר, בעת ביצוע תפקידם, מראים סימנים של טיוח וסיוע לעבריינים.

ועדת היגוי 389 הנחה את הכוחות: משמר הגבול, המכס, ניהול השוק, המשטרה, המס לקדם חילופי מידע ולתאם עם סוכנויות ניהול ייעודיות כגון תעשייה ומסחר, מידע ותקשורת ותקשורת, חברות הפועלות בתחומי טכנולוגיית המידע, תמסורת, תשתית רשת... לעדכן באופן מלא את המידע של ארגונים ויחידים הפועלים במסחר אלקטרוני כדי לחזק את ניהול המס והפיקוח, הבדיקה והטיפול הקפדני בפעולות של ניצול פעילויות מסחר אלקטרוני להברחות, הונאות מסחר וסחר בסחורות מזויפות.

טהוק קווין

מָקוֹר