"מכרה זהב" של 63 מיליארד דולר עד 2030: מה לעשות עם הזהב שייכר?

(דן טרי) - המשתמשים תובעניים יותר, סדרה של מגמות חדשות צצו יחד עם שינויים במדיניות העמלות והמיסים, כמו גם שליטה קפדנית על מקור ואיכות... מסחר אלקטרוני כבר אינו מגרש משחקים לחשיבה לטווח קצר.

"מכרה זהב" של מסחר אלקטרוני בשווי 63 מיליארד דולר

וייטנאם מתפתחת כאחד משווקי המסחר האלקטרוני הדינמיים ביותר באזור. על פי משרד התעשייה והמסחר , עם גודל שוק העולה על 25 מיליארד דולר עד 2024, עלייה של 20% לעומת השנה הקודמת, המסחר האלקטרוני של וייטנאם צפוי להשיג קצב צמיחה שנתי מצטבר (CAGR) של 21.65%, לקראת קנה מידה של כמעט 63 מיליארד דולר עד 2030.

הממשלה הציבה גם יעדים שאפתניים, כלומר, 70% מהאוכלוסייה הבוגרת תשתתף בקניות מקוונות בתקופה 2026-2030. הפוטנציאל העצום הופך את המסחר האלקטרוני לקרב עז בין שחקנים גדולים וקטנים, ובכך יוצר טרנדים חדשים רבים, החל ממסחר חברתי, קניות בשילוב בידור (shoppertainment) ועד שידור חי (livestream commerce).

פלטפורמות מסחר אלקטרוני מיישמות בינה מלאכותית וביג דאטה כדי להגביר את ההתאמה האישית של חוויות, לפתח "מסחר ירוק", לעמוד בקריטריונים של ESG... כדי להיות מסוגלות להגיע ללקוחות ולשמר אותם.

מר נגוין פואנג לאם, מנהל ניתוח שוק ב-YouNet ECI, ציין כי המסחר האלקטרוני של וייטנאם אינו עוד מגרש משחקים לחשיבה עסקית לטווח קצר. ארגונים צריכים להתייחס לכך כערוץ צריכה אסטרטגי ועליהם להשקיע ברצינות בבניית מותג ובאיכות השירות כדי שיוכלו להתחרות בטווח הארוך.

על פי התחזית, תעשיית המסחר האלקטרוני הווייטנאמית תמשיך לשמור על קצב צמיחה מצטבר של 35% לשנה עד 2028. שני גורמי הצמיחה העיקריים שזוהו הם מגמת הקניות בשילוב עם בידור (shoppertainment) והערך ההולך וגדל של סלי הקניות של הצרכנים.

בינתיים, בניתוח הרבעון השלישי שפורסם לאחרונה, מסרה Metric כי תנופת הצמיחה החזקה של TikTok Shop ממשיכה לשקף את המגמה הצרכנית להעדיף פלטפורמות קניות ובידור (shoppertainment).

דו"ח יחידה זו ממליץ שפלטפורמות מסחר אלקטרוני צריכות להתאים את האסטרטגיות שלהן, להגדיל את ההשקעה בתוכן ולכוון מודלים של מכירות אינטראקטיביות. מכיוון שמשתמשים, ובמיוחד הדור הצעיר כמו דור ה-Z, כבר לא מחפשים באופן פעיל מוצר ספציפי, אלא מגלים מוצרים בצורה טבעית ומעניינת באמצעות תוכן יצירתי ממוכרים ומשפיענים.

פלטפורמות מסחר אלקטרוני צפויות גם להגדיל את ההשקעות בלוגיסטיקה ולשפר את חוויית המשתמש באמצעות תוכניות תמריצים המתמקדות במוצרים חיוניים, במטרה לייצב את כוח הקנייה ברבעון השלישי. מגמה זו משקפת את התחושה הגוברת של הצרכנים לגבי אבטחת איכות המוצר, בהקשר של זיופים ופגמים נרחבים.

ההכנסות מפלטפורמות מסחר אלקטרוני צמחו ברבעון השלישי (צילום: Metric Report).

פלטפורמות מקדמות טרנספורמציה דיגיטלית, יישומי בינה מלאכותית... כדי למשוך ולשמר לקוחות

גב' טראן נגוין אן נין, מומחית למסחר אלקטרוני, אמרה כי כיום, גורמים רבים כגון קשיים כלכליים, רגישות גוברת של משתמשים למחיר, תחרות עזה וכו' משפיעים באופן משמעותי על הפלטפורמות.

גב' נינה הדגישה במיוחד כי העלייה בעלויות הפלטפורמה משפיעה על צמיחת המסחר האלקטרוני. לדוגמה, רק בששת החודשים האחרונים, 80,000 סוכנים עזבו פלטפורמות מסחר אלקטרוני, בעיקר מחנויות קמעונאיות קטנות. שלא לדבר על כך שמדיניות ההחזרה והאלגוריתמים של הפלטפורמות הולכים ומחמירים, מה שגורם ללחץ וקושי בשמירה על גישה, ובכך מוביל לתופעה של "דג גדול שבולע דגים קטנים", חנויות בקנה מידה קטן נמחקות בקלות.

לדברי גב' נינה, בהקשר הנוכחי, כדי לשמר לקוחות, צוות המכירות חייב ליישם בו זמנית שיטות רבות, החל מתגובה למגמות דרך הגדלת תוכן ואינטראקציה באמצעות "שידור חי", ועד להתחייבות לאיכות המוצר, מתן שירותי לאחר המכירה נוספים, צבירת נקודות... כדי שהקונים ירגישו שדואגים להם היטב.

לשם כך, פלטפורמות המסחר האלקטרוני חייבות להגביר את הטרנספורמציה הדיגיטלית. בפרט, יישום בינה מלאכותית, על פי מומחים, לא רק מסייע בהפחתת עלויות התפעול של החנות (כולל עלויות שירות לקוחות, עלויות כוח אדם, תפעול וכו'), אלא גם תומך במותגים בשיפור חוויות הקנייה האישיות עבור הלקוחות.

בנוסף, ביג דאטה גם עוזר למוכרים לחזות את ביקוש הלקוחות, לנהל מחירים בצורה גמישה יותר וכו'. בינה מלאכותית תומכת גם ביצירת תוכן ובביקורות מוצרים טובות יותר. "כיום, כל הפלטפורמות משתמשות בבינה מלאכותית כדי לנתח את התנהגות הצרכנים, להמליץ ​​על מק"טים שהצרכנים צופים שיאהבו ביותר, ופריטים דומים", העיר המומחה.

מנקודת מבט טכנולוגית, מר ג'ייסון לה - נציג של מולוקו, חברה בתחום יישומי למידת מכונה - אמר כי כפלטפורמה עמוד תווך במגזר הקמעונאות המודרני, טכנולוגיה לא רק מקדמת יעילות תפעולית אלא גם מסייעת לפלטפורמות מסחר אלקטרוני ועסקי קמעונאיים למצוא דרכים למשוך, לתקשר ולשמר לקוחות בסביבה תחרותית יותר ויותר.

"עבור הכלכלה הדיגיטלית של ימינו, בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה (ML) הן השקעות מפתח עבור עסקים לבניית יתרון תחרותי", אמר מר ג'ייסון לה.

בינה מלאכותית ומכונות מכונה (ML) גם עוזרות לקמעונאים לזהות את קבוצות הלקוחות החשובות ביותר שלהם ולספק להם חוויות ייחודיות כדי לגרום להם לחזור ולהגדיל את ערך חיי הלקוח, אומרים מומחים.

במקביל, ככל שפלטפורמות המסחר האלקטרוני מתרחבות, גם הסיכון להונאה עולה. עם מיליוני עסקאות המתרחשות מדי יום, קמעונאים צריכים למנף בינה מלאכותית כדי לזהות התנהגות או נתונים חריגים ולחסום פעילויות חשודות בזמן אמת.

החל מזיהוי מהיר של פריטים מזויפים ואסורים ועד למניעת פריצה לחשבונות, גישה פרואקטיבית זו מגנה הן על לקוחות והן על קמעונאים - גורם מפתח בשמירה על אמון הצרכנים לטווח ארוך ובקידום צמיחה בת קיימא.

בנוסף, על ידי ניתוח נתונים ממקור ראשון, בינה מלאכותית ומודלים חיזויים יכולים לייעל את הרלוונטיות, התדירות והיעילות של מודעות הן בערוצי המסחר האלקטרוני באתר והן באתרים או אפליקציות מחוץ לאתר. זה לא רק יוצר זרמי הכנסה בעלי שולי רווח גבוהים, אלא גם משפר את חוויית הקנייה על ידי הצגת מודעות רלוונטיות יותר להקשר.

בורסות מקדמות טרנספורמציה דיגיטלית ויישומי בינה מלאכותית כדי למשוך ולשמר לקוחות (צילום: DT).

בנוגע לפלטפורמות, בשיחה עם כתבי דן טרי , נציגי Lazada אמרו כי הן שיפרו את נתח השוק שלהן בחודשים האחרונים, בעיקר משום שבסיס הלקוחות של הפלטפורמה מוציא יותר ויותר. יחידה זו מפתחת כלי בינה מלאכותית כדי לסייע בהתאמה אישית של החוויה עבור קונים ולייעל את הפעילות עבור מוכרים; לקדם תוכניות תמריצים העונות על הצרכים וכן להרחיב את קטלוג המוצרים המקוריים והאיכותיים...

Shopee, שלא הייתה מחוץ למגמה הכללית, גיוון גם את גישתה לצרכנים באמצעות כמעט 380,000 שידורים חיים, סדרת סרטוני סקירת מוצרים וקמפיינים לשיתוף פעולה עם KOLs/KOCs ברשת שותפי שיווק השותפים שלה. פלטפורמה זו קבעה שכמעט 50% מההזמנות שנמכרו ב-10 באוקטובר תועדו דרך ערוצי Shopee Live ו-Shopee Video.

הצעת חוק בנושא מסחר אלקטרוני: חיזוק הפיקוח על שידורים חיים, מעקב אחר מוצרים מזויפים

בתפקידו כסמכות, סגן מנהל מחלקת התעשייה והמסחר, לה הוינן מין טו, אישר באירוע שנערך לאחרונה בהו צ'י מין סיטי כי בהקשר של כניסת העולם לעידן הכלכלי הדיגיטלי, טרנספורמציה דיגיטלית אינה עוד אופציה, אלא דרישה בלתי נמנעת לפיתוח בר-קיימא. טרנספורמציה דיגיטלית הייתה, היא ותהיה הכוח המניע המרכזי שיעזור לעסקים לשפר את התחרותיות שלהם, לייעל את שרשראות האספקה ​​שלהם ולהביא חוויות טובות יותר לצרכנים.

בהתאם לכיוון החלטה 57 ותוכנית הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית, הו צ'י מין סיטי שואפת שהכלכלה הדיגיטלית תהווה 40% מהתוצר המקומי הגולמי של המדינה עד שנת 2030, שבו מגזר המסחר והשירותים, ובמיוחד הקמעונאות, ממלא תפקיד מוביל.

סגן מנהל מחלקת התעשייה והמסחר, לה הוין מין טו, שיתף באירוע שנערך בהו צ'י מין סיטי (צילום: DT).

גב' נגוין טי מין הויאן, סגנית מנהלת המחלקה למסחר אלקטרוני וכלכלה דיגיטלית (משרד התעשייה והמסחר) הוסיפה כי טיוטת החוק בנושא מסחר אלקטרוני הושלמה בספטמבר וצפויה להיות מוגשת לאסיפה הלאומית במושב העשירי באוקטובר.

הצעת החוק בנושא מסחר אלקטרוני מתמקדת ב-8 פרקים ועוקבת מקרוב אחר 6 קבוצות מדיניות המבוססות על מדיניות הממשלה והנחיותיה ודרישות מעשיות של ניהול המדינה. ראשית, היא קובעת את מודלי הפלטפורמות ואת תחומי האחריות של הנושאים המשתתפים בפעילויות מסחר אלקטרוני, פעילויות עסקיות של פלטפורמות ביניים, רשתות חברתיות ופלטפורמות משולבות מרובות שירותים.

בנוסף, משרד התעשייה והמסחר יסדיר גם פעילויות מכירות ושיווק בשידור חי הקשורות לאחריותן של הגופים המשתתפים.

בנוסף, היא תסדיר פעילויות מסחר אלקטרוני הכוללות גורמים זרים ואת אחריותן של ישויות קשורות. במקביל, היא תסדיר שירותי תמיכה למסחר אלקטרוני ואת אחריותן של ארגונים המספקים שירותי תמיכה. יתר על כן, תהיה קבוצה של מדיניות תמיכה לקידום פיתוח המסחר האלקטרוני בכיוון ירוק ובר קיימא.

בקבוצת התוכן הגדולה בנושא פיתוח מסחר אלקטרוני, אמר ראש מחלקת המסחר האלקטרוני והכלכלה הדיגיטלית כי משרד התעשייה והמסחר הציע אמצעי בקרה וניהול מחמירים יותר עבור מוצרים מזויפים, מוצרים מזויפים וסחורות המפרות זכויות קניין רוחני.

"באופן ספציפי, פתרון חשוב המוצע הוא זיהוי מוכרים באמצעות VNeID במטרה לעקוב אחר סחורות המוכר במסחר אלקטרוני, ובכך לשלוט ביעילות בסחורות מזויפות, מוצרים מזויפים וסחורות המפרות זכויות קניין רוחני", אמרה.

בנוגע לסוגיית הטיפול במצב הסחורות המוברחות, המזויפות והמזויפות במסחר אלקטרוני, אמרה גב' הויין כי לאחרונה פרסם משרד התעשייה והמסחר תוכנית לניטור, בדיקה וטיפול בהברחות, הונאות סחר, סחורות מזויפות והפרת זכויות קניין רוחני במצב החדש.

ראשי המשרד אמרו כי הם מתמקדים בהכשרה לשיפור יכולת ניהול המדינה בטיפול בהפרות ובניהול הונאות מסחריות.

משרד המסחר האלקטרוני והכלכלה הדיגיטלית תיאם עם מחוזות, ערים ומשרדי תעשייה ומסחר מקומיים כדי לארגן קורסי הכשרה לתמיכה ביחידות ניהול שוק עם ידע ומיומנויות לבדיקה ופיקוח על פעילויות מסחר אלקטרוני.

מקור: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/mo-vang-63-ty-usd-vao-nam-2030-dao-duoc-phai-lam-gi-20251101211227251.htm