טרנספורמציה דיגיטלית מקיפה לאחר ארגון מחדש: רוח של פעולה דחופה והחלטית

התוכנית לקידום טרנספורמציה דיגיטלית מקושרת, סינכרונית, מהירה ויעילה כדי לעמוד בדרישות ארגון מחדש של המנגנון של המערכת הפוליטית מדגימה את רוח הפעולה הדחופה והדרסטית עם מפת דרכים ברורה בת שני שלבים, משימות ואחריות ספציפיות שהוקצו לכל רמה ולכל מגזר.

ב-19 ביוני, חבר המזכירות הקבוע טראן קאם טו, סגן ראש ועדת ההיגוי המרכזית למדע, טכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית, חתם והוציא לאור את תוכנית 02-KH/BCĐTW לקידום טרנספורמציה דיגיטלית מקושרת, סינכרונית, מהירה ויעילה כדי לעמוד בדרישות ארגון מחדש של מנגנון המערכת הפוליטית .

שילוב חתימות דיגיטליות מרחוק בפורטל השירות הציבורי הלאומי ייצור נוחות לאנשים בעת ביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים בסביבה האלקטרונית. (צילום: מין טואן)

לזהות ככלי פורץ דרך

במושב התשיעי הנוכחי, אישרה האסיפה הלאומית תכנים חשובים רבים, ביניהם: החלטה לתיקון והשלמה של מספר סעיפים בחוקה משנת 2013; חוק ארגון השלטון המקומי (מתוקן); והחלטה על סידור יחידות מנהליות ברמה המחוזית.

אלו הן החלטות היסטוריות לא רק כדי לייעל את המנגנון ולשפר את איכות השירותים הציבוריים, אלא גם כדי לפתוח מרחבי פיתוח חדשים ולקדם פיתוח מהיר ובר-קיימא של המדינה.

עם זאת, האתגר הוא כיצד להפוך את המנגנון החדש ליעיל יותר, אך עדיין להבטיח פעולה יעילה וחלקה החל מ-1 ביולי 2025.

בהקשר זה, טרנספורמציה דיגיטלית מזוהה ככלי פורץ דרך, המאפשר ארגון מחדש של כלל פעולת המנגנון על בסיס דיגיטציה, נתונים דיגיטליים ואינטראקציה דיגיטלית.

תוכנית מספר 02-KH/BCĐTW פורסמה במהירות, לא רק כפתרון טכני, אלא כאסטרטגיה מקיפה לרפורמה פוליטית-מנהלית, הדורשת מהמערכת הפוליטית כולה לפעול באופן סינכרוני, עקבי והחלטי.

התוכנית מדגישה כי לא ניתן לגשת לטרנספורמציה דיגיטלית פשוטה על ידי השקעה בציוד ותוכנה ולאחר מכן חיבורם לתהליכים ישנים. זהו תהליך הדורש חדשנות בחשיבה, בשיטות ארגון העבודה ובדרכי הפעלת המנגנון, כאשר אנשים ועסקים נמצאים במרכז, ושביעות רצון האנשים היא המדד החשוב ביותר.

התוכנית מיושמת בשני שלבים:

שלב דחוף (עד 30 ביוני 2025): התמקדות בהסרת צווארי בקבוק מוסדיים, תשתיתיים ונתונים באופן מיידי על מנת להבטיח שמערכת השלטון המקומי הדו-מפלסית לאחר המיזוג תפעל בצורה חלקה, רציפה ויעילה החל מ-1 ביולי 2025. הימנעות מהפרעות או עומס בטיפול בהליכים מנהליים, המשפיעים על הפעילות הרגילה של אנשים ועסקים.

שלב פריצת דרך (עד 31 בדצמבר 2025): להתגבר באופן יסודי על ליקויים וחולשות הטבועים בטרנספורמציה הדיגיטלית בכל המערכת הפוליטית. להשלים פלטפורמות משותפות, לתקנן ולחבר מאגרי מידע חשובים, לשפר באופן משמעותי את איכות השירותים הציבוריים המקוונים וליצור בסיס איתן לשלב הבא של הפיתוח.

התוכנית מגדירה בבירור יעדים ספציפיים לכל שלב. ראוי לציין, כי החל מ-1 ביולי 2025 ועד סוף 2025, אספקת שירותים ציבוריים מקוונים בפורטל הלאומי לשירות הציבורי עבור כל ההליכים המנהליים הזכאים למתן שירותים ציבוריים מקוונים, באופן מלא או חלקי, תיושם באופן מאוחד וסינכרוני ברחבי הארץ, ותחליף בהדרגה שירותים ציבוריים מקוונים בודדים ברמה המחוזית.

בפרט, הבטחת תחזוקה ואספקה ​​יעילה של 25 שירותים ציבוריים מקוונים משולבים בפורטל השירות הציבורי הלאומי לשירות אנשים ועסקים; אספקת 982 שירותים ציבוריים מקוונים עם מספר ממוצע של רשומות מכל שירות ציבורי, תוך יצירת לפחות 1,000 רשומות/שנה/מחוז; אספקת שירותים ציבוריים מקוונים עבור 1,139 הליכים מנהליים כאשר רכיבי הרשומה מוחלפים בנתונים, תוך הפחתת ניירת ועלויות...

שלושה פתרונות פורצי דרך שמובילים את הדרך

כדי לממש את המטרות שנקבעו, התוכנית מזהה בבירור שלושה פתרונות פורצי דרך מובילים, שהם התוכן העקבי לאורך כל תהליך היישום, על מנת להבטיח שהטרנספורמציה הדיגיטלית במערכת הפוליטית תתבצע באופן סינכרוני, יעיל ובר-קיימא.

ספציפית, שלושת הפתרונות פורצי הדרך הללו כוללים:

ראשית , איחוד החוויה הדיגיטלית עבור אנשים ועסקים באמצעות יצירת מודל אינטראקציה ייחודי בן שני רכיבים: VNeID הוא "המפתח הדיגיטלי" לזיהוי, אימות, אספקת מסמכים אלקטרוניים וקבלת הודעות רשמיות מהממשלה; פורטל השירות הציבורי הלאומי הוא "המרכז האחד" היחיד לביצוע כל ההליכים המנהליים.

המוקד של פתרון זה הוא פיתוח פלטפורמת הצהרה אלקטרונית אינטראקטיבית בפורטל השירות הציבורי הלאומי, שתסייע בשימוש חוזר בנתונים ותמזער את המסמכים והמסמכים שאנשים ועסקים חייבים להגיש.

שנית , מודרניזציה של שיטת הניהול והתפעול של המערכת הפוליטית המבוססת על נתונים דיגיטליים ויכולת ניטור שטח; במקביל לבניית פלטפורמות דיגיטליות שקופות עבור אנשים, עסקים וארגונים כדי שיוכלו לממש ביעילות את זכויות הפיקוח והביקורת שלהם.

שלישית , מערכת ניהול מסמכים דיגיטלית של המפלגה-ממשלה-חזית: שכלול הפלטפורמה המאוחדת המקושרת, הבטחת שליחה וקבלה של מסמכים אלקטרוניים (כולל מסמכים חסויים) בצורה חלקה, בטוחה ומאובטחת בין כל הסוכנויות במערכת הפוליטית.

התוכנית מציינת גם קבוצות משימות ספציפיות לפי 6 עמודי תווך : מוסדות, תשתית טכנית, נתונים, פלטפורמות, משאבי אנוש ומימון - עם סך של 67 משימות המחולקות לשני שלבים.

התוכנית מקימה מודל ארכיטקטוני יעיל, המתמקד בפונקציות הליבה של הממשל הדיגיטלי, הפועל על פי העיקרון של "מערכת מאוחדת אחת - נתונים יחידים - שירות חלק אחד". במסגרתו, ועדת ההיגוי המרכזית ממלאת את תפקיד המפקד העליון.

הממשלה והמשרדים מוציאים סטנדרטים ותקנות ואחראים על ניהול ויישום נתונים ברמה הלאומית. ועדת ההיגוי המחוזית היא הגוף האחראי באופן מלא על היישום ברמה המקומית. רמת הקהילה: היא רמת היישום, קו החזית המשרת את העם, מבטיחה יישום חלק של שירותים ציבוריים ויצירת נתונים חדשים "נכונים - מספיקים - נקיים - חיים - מאוחדים - משותפים" החל מ-1 ביולי 2025.

אנשים יכולים לגשת למרכז השיחות החכם באמצעות בינה מלאכותית. (מקור: Vietnamnet)

בפרט, אנשים ועסקים יקיימו אינטראקציה עם המערכת כולה דרך חלון אחד, פורטל השירות הציבורי הלאומי ואפליקציית VNeID.

התוכנית דורשת מכל המערכת הפוליטית ליישם אותה ברוח של דחיפות, נחישות וסנכרון, עם תוצרים ספציפיים והתקדמות ברורה. כל המשימות חייבות להיות קשורות לאחריות המנהיג, תוך התייחסות לפגיעות בפועל ולשביעות רצון האנשים והעסקים כמדד.

יש להימנע מפורמליות ופיצול, תוך הבטחת חיבור חלק בין רמות ומגזרים. אבטחת מידע ובטיחות מזוהים כתנאים מוקדמים, יש לפקח עליהם בקפדנות ולקיים אותם בקפדנות.

תוכנית מס' 02-KH/BCĐTW היא צעד אסטרטגי ובזמן לקביעת סידור המנגנון הארגוני הקשור לחדשנות בשיטות פעולה בתקופת הטרנספורמציה הדיגיטלית.

המטרה העקבית היא לא רק להבטיח קישוריות וסנכרון ברחבי המערכת הפוליטית כולה, אלא חשוב מכך, ליצור מודל ממשל לאומי מודרני, יעיל ואפקטיבי, שבו אנשים ועסקים ממוקמים באמת במרכז כל פעילויות השירות.

מקור: https://baoquocte.vn/chuyen-doi-so-toan-dien-sau-sap-xep-bo-may-tinh-than-hanh-dong-khan-truong-va-quyet-liet-318763.html