קוק סן עוברת טרנספורמציה דיגיטלית באופן פעיל

קומונה קוק סן היא אזור פרברי בעיר לאו קאי שהוכר כמי שעומד בסטנדרטים כפריים חדשים בשנת 2014. הקומונה שואפת לשנות את המבנה הכלכלי שלה מחקלאות-יערנות לשירותים-תעשייה בקנה מידה קטן, וטרנספורמציה דיגיטלית מיושמת באופן פעיל על ידי פקידים ואזרחים.

במקרה פגשתי את מר הואנג ואן פוק בכפר און טא, קומונה קוק סאן, כאשר הוא הלך לוועדת העם של הקומונה כדי להשלים את הליך הנפקת עותק של תמצית רישום משק הבית. מר פוק אמר שעל פי ההליך הקודם, הוא היה צריך ללכת למטה ועדת העם של הקומונה כדי להגיש הצהרה, לאחר מכן להגיש אותה למחלקה המרכזית ולחכות שפקיד רישום משקי הבית יאמת את המידע ויגיש אותו לאישור. רוב בקשות האזרחים ייפתרו תוך היום, אך ייתכן שיהיה קשה להימנע מהצורך להמתין מהבוקר עד אחר הצהריים. עם זאת, כעת הוא מגיש את הבקשה בתוכנת השירות הציבורי המקוונת בבית, ואז הולך למטה ועדת העם של הקומונה כדי לקבל אישור.

לפני חודשים רבים, בבית, קיבלתי הדרכה מצוות איגוד הנוער להתקין ולהשתמש בתוכנת שירות הציבור המקוון בטלפון שלי. היום, הייתי צריך לבקש עותק של תעודת הלידה שלי כדי להשלים את הניירת לרכישת ומכירת הקרקע, אז הגשתי את הבקשה בתוכנת שירות הציבור המקוון. למרות שלא הבנתי כיצד למלא את התוכן הנדרש בבית, כשהגעתי למטה, צוות מחלקת המעמד השיפוטי הדריך אותי להשלים זאת במהירות רבה, ואז הייתי צריך לחכות רק זמן קצר כדי לקבל את כל המסמכים.
אמר מר הואנג ואן פוק.

מר וו אן טואן, קצין שיפוט - מעמד אזרחי, בוועדת העם של קומונה קוק סן, אמר: "הטמעת תוכנה מקוונת לעיבוד מסמכים עבור אזרחים מסייעת לקצר את הזמן הן עבור קצינים והן עבור אזרחים. בעבר, יכולנו לעבד רק כמה תיקים ביום, אך כעת זה גדל פי 3-4, עם יותר מ-20 משימות הקשורות למגזר השיפוטי - מעמד אזרחי."

בקומונה של קוק סן יש 9 כפרים, עם 1,279 משקי בית, 5,173 נפשות, כולל 8 קבוצות אתניות, מתוכן הקבוצה האתנית גיאי מהווה 51.4%; הקבוצה האתנית קין מהווה 43.2%... הקומונה הקימה ועדת היגוי לטרנספורמציה דיגיטלית וצוות טכנולוגיה דיגיטלית קהילתית ב-9 כפרים, בהשתתפות ראשי כפרים, חזיתות כפרים, איגודים מקצועיים, עמותות, ובמיוחד איגוד הנוער.

מר טראן האי טו, מזכיר איגוד הנוער של קומונה קוק סן, אמר: "בשנים האחרונות, איגוד הנוער של הקומונה תיאם עם גורמים רלוונטיים כמו משטרת הקומונה ומגזר הבריאות כדי לארגן קמפיינים רבים של תעמולה, תוך הדרכת תושבי הכפרים להתקין ולהשתמש בתוכנות אלקטרוניות כגון ספרי בדיקות בריאות אלקטרוניים, VSSID - ביטוח לאומי דיגיטלי, Vneid - חשבונות זיהוי אלקטרוניים וכו'. מזכירי איגוד הנוער של הכפר גם מסייעים באופן קבוע לעובדי הכפר לתעד מסמכי הנחיה או מידע שיש להפיץ ולשדר במערכת השידור האלחוטית של הכפרים, במקום שעובדי הכפר יצטרכו לקרוא אותם ישירות כמו בעבר."

בנוסף, ביישום הכיוון לטרנספורמציה דיגיטלית, שלח הוועד העממי של קומונה קוק סן קאדרים ועובדי ציבור מהיחידה להשתתף באופן מלא בקורסי הכשרה שאורגנו על ידי הוועד העממי של העיר לאו קאי. הקומונה זכתה גם לתשומת לב והכוונה צמודה ממנהיגי העיר, תיאום פעיל של גורמים רלוונטיים כמו המשטרה, הבריאות והעסקים ביישום התוכן...

הודות לכך, עבודת הטרנספורמציה הדיגיטלית בקומונה השיגה תוצאות רבות, כגון: תוכן תעמולה מחובר, מקושר, ונתונים משותפים בצורה חלקה וסינכרונית ב-100% מהמערכת הפוליטית ובארגונים, יחידים ועסקים קטנים ובינוניים המשתמשים בפלטפורמות דיגיטליות; שיעור העסקאות בפורטל השירות המנהלי הציבורי המאומתות באופן אלקטרוני הוא 1,078/1,099, שווה ערך ל-98%; שיעור רישומי ההליכים המנהליים המתקבלים ומטופלים באופן מקוון לאורך התהליך הוא 1,070/1,099, שווה ערך ל-97%; שיעור השירותים הציבוריים המקוונים עם רישומים שנוצרו ומטופלים לאורך התהליך הוא 1,070/1,099, שווה ערך ל-97%; שיעור התשלומים המנהליים המבוצעים באופן מקוון הוא 1,045/1,045, שווה ערך ל-100%...

למרות תנאים נוחים רבים, הטרנספורמציה הדיגיטלית בקהילה עדיין מתמודדת עם קשיים רבים. שיעור האנשים המשתתפים בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית עדיין נמוך עקב מודעות לא אחידה, תנאים כלכליים ירודים; שיעור האנשים המחזיקים בטלפונים חכמים ומחשבים אינו גבוה, חיבור האינטרנט אינו יציב וכו'.
אמרה גב' נגוין טי נאם, סגנית יו"ר הוועדה העממית של קומונה קוק סן.

למרות שעדיין קיימים קשיים רבים, במאמץ של רשויות מקומיות, מגזרים, איגודים מקצועיים ועמותות, ובתמיכה ותיאום פעילים של תושבים מקומיים, יחידות ועסקים, קומונה של קוק סן שואפת להמשיך ולשאוף להשגת יעדי עבודה בפלטפורמות דיגיטליות, תוך העלאת מודעותם של האנשים לקבלה ויישום של טכנולוגיית מידע.

מָקוֹר