כדי להפוך את השוק לשקוף ובטוח יותר.

לאחרונה התגלו סחורות רבות מזויפות, מוברחות ותת-רמה. לאחר כל תקרית כזו, אנשים רבים מגנים בכעס את הספקים והמפיצים כחסרי מצפון. זה מובן, אבל האם התהליך היה הוגן ומלא?

השוק אינו פועל באופן חד צדדי. היכן שיש ביקוש, יש היצע. מלבד צרכנים חסרי ידע או בעלי אמון מופרז, מה שמוביל אותם לצרוך בקלות מוצרים באיכות ירודה, ישנם גם צרכנים רבים הפרואקטיביים. הם רוצים לצרוך מוצרים ממותגים בעלי מוניטין טוב אך דורשים מחירים נמוכים. יש כאלה שנותנים אמון רב מדי בסחורות המפורסמות כמוצרים "מיובאים" או "מקומיים", הנמצאים בשפע בשוק, מבלי לתהות מדוע הם כה נגישים.

במילים אחרות, הרגלי הצריכה הרשלניים והחסרי הבחנה של חלק מהצרכנים הקלו על כניסתם של מוצרים רבים באיכות ירודה ובעלי ערך נמוך למשקי הבית. הרגל צריכה זה הופך את השוק למורכב יותר ומגדיל משמעותית את עומס העבודה על רשויות הרגולציה.

נשמעו קריאות רבות מצד רשויות שמטרתן להעלות את מודעות הצרכנים, כגון "היו צרכנים חכמים", ולאחרונה, "צריכה בטוחה בנורמלי החדש".

אנו מעריכים את היופי הלשוני בסיסמאות הצרכניות הללו, אך אנו חשים שקבלת הצרכנים מוגבלת מאוד. כל עוד צרכנים נכנסים לשוק עם חשיבה של דרישה בו זמנית של כל שלושת המרכיבים: "טעים, מזין וזול", הם בוודאי לעולם לא ישיגו זאת. אבותינו סיכמו בחוכמה את השוק באמרה: "אתה מקבל תמורה הולמת למחיר". צרכנים עם ציפיות נוקשות כאלה רק יוצרים הזדמנויות נוספות לסוחרים חסרי מצפון לנצל את השוק ולמכור סחורות מזויפות ותת-רמה.

בכל שנה, יש לנו חודש שיא להגנה על זכויות הצרכן, והוא מרץ, כאשר ה-15 במרץ נקבע על ידי ראש הממשלה כיום זכויות הצרכן בווייטנאם. בשנת 2024, הפעילויות בתגובה ליום זכויות הצרכן בווייטנאם יתרכזו במרץ - חודש השיא - ויימשכו לאורך כל שנת 2024 תחת הנושא: "מידע שקוף - צריכה בטוחה". תחת נושא זה, משרד התעשייה והמסחר מקווה להפוך בהדרגה את יום זכויות הצרכן בווייטנאם לנקודת שיא חשובה בחיים החברתיים-כלכליים, ולתמוך בפעילות העסקית של מפעלי ייצור ומסחר לגיטימיים; תוך הבטחת זכויות היסוד של הצרכנים, ובמיוחד הזכות לגשת למידע בצורה שקופה ובטוחה.

עם זאת, כדי שזה יהפוך למציאות, בנוסף לכיבוד והקפדה על תקנות בנוגע לשקיפות מידע מספקים, דרישה גבוהה יותר היא בטיחות הצרכן. צרכנים חייבים לתעדף בטיחות בריאותית, בטיחות מידע ובטיחות משפטית בעת גישה לסחורות. רצונות צריכה אישיים לא צריכים לפגוע בבטיחות השוק.

לאם וו

מָקוֹר