החשמל של הא טין משפרת את הדיגיטציה כדי לעמוד בשביעות רצון הלקוחות

על מנת לשפר את שירותי שירות הלקוחות ולהגביר את היעילות בייצור ובעסק, חברת החשמל הא טין משקיעה בדיגיטציה, החל מרישומים ועד לרשת החשמל.

התקנת מונים אלקטרוניים עם מכשירי מדידה מרחוק היא פתרון לשיפור דיוק מדידת החשמל. חברת החשמל הא טין מנהלת כיום 473,382 מונים, מתוכם 424,873 מונים אלקטרוניים (המהווים 89.6% מכלל המונים בחברה).

בפרט, 372,154 מהמונים האלקטרוניים צוידו במכשירי מדידה מרחוק. באמצעות מדי חשמל אלקטרוניים עם פונקציית מדידה מרחוק, מדד החשמל החודשי של הלקוחות יועבר אוטומטית לתוכנת הניהול של חברות החשמל, ובכך יבטיח דיוק גבוה של המדדים.

12 תחנות שנאים של 110 קילו-וולט הפועלות במצב לא מאויש הן צעד משמעותי בטרנספורמציה דיגיטלית בתפעול תעשיית החשמל בהא טין.

בתחום העסקים ושירות הלקוחות, חברת החשמל הא טין מתמקדת גם בדיגיטציה במתן שירותי חשמל באופן אלקטרוני. עד כה, החברה סיפקה 10,893 שירותי חשמל מקוונים ברמה 4 (השיגה של 100% מכלל בקשות אספקת השירות), במטרה לספק שירותי חשמל פתוחים ושקופים יותר ויותר.

בנוסף, החברה הפכה את כל חוזי הרכישה והמכירה של החשמל לדיגיטציה ופרסה חשבוניות אלקטרוניות ל-100% מהלקוחות, מה שמסייע ללקוחות להשתתף, לנטר ולפקח בנוחות.

בתחום הניהול והתפעול הטכני, תעשיית החשמל מתמקדת בבניית תשתית רשת חכמה הפועלת על פלטפורמה דיגיטלית. עד כה, 12 תחנות שנאים של 110 קילו-וולט באזור פעלו במצב לא מאויש, צעד משמעותי בטרנספורמציה דיגיטלית בפעילות חברת החשמל הא טין.

החשמל של הא טין משפרת את הדיגיטציה כדי לעמוד בשביעות רצון הלקוחות

צוות מרכז הבקרה מרחוק (Ha Tinh Electricity) מנטר פרמטרים ברשת החשמל באמצעות תוכנה.

לאחרונה, תעשיית החשמל הטמיעה גם תוכנות טרנספורמציה דיגיטלית המספקות תמיכה טובה בעבודה טכנית ובטיחותית כגון: מערכת GIS לניהול הרשת הממוקמת על גבי המפה, תוכנת PMIS לניהול נפח הקווים, תחנות השנאים והציוד ברשת, תוכנת NEMO המסייעת בחישוב אובדן חשמל ברשת, ניטור בטיחות עבודה באמצעות תוכנת ECP... ובכך, מסייעת בשיפור פריון העבודה, הקלה על ניהול הרשת, צמצום הפסדים ושיפור אמינות אספקת החשמל.

באופן ספציפי, מדדי אספקת חשמל כגון: מדד SAIDI (זמן הפסקת חשמל ממוצע מעל 5 דקות), SAIFI (מספר הפסקות חשמל ממוצע מעל 5 דקות), MAIFI (מספר הפסקות חשמל ממוצע מתחת ל-5 דקות) של היחידה ירדו משמעותית בהשוואה לבעבר.

על פי ההערכה, הודות להתמקדות בהשקעה דיגיטלית בכל התחומים, פעילות הייצור והעסקים של חברת החשמל הא טין הופכת מקצועית ויעילה יותר ויותר; שירותי שירות הלקוחות משתפרים יותר ויותר, ועומדים בשביעות רצון הלקוחות.

טאו הייאן

מָקוֹר