DOWHAT - פלטפורמת מלונות חכמים קוריאנית מתרחבת לווייטנאם

DOWHAT - חיבור טכנולוגיה וחוויית מלון

DOWHAT היא חברת טכנולוגיה קוריאנית המספקת פלטפורמת מלונות חכמה המשלבת מערכת ניהול פרויקטים (PMS), הזמנות, CRM ובינה מלאכותית למערכת אקולוגית מאוחדת. הפתרון מסייע למלונות לייעל את הפעילות, להגדיל את מספר ההזמנות הישירות ולשפר את חוויית הלקוח באמצעות אוטומציה והתאמה אישית של נתונים.

החברה משתפת פעולה כיום עם תאגידים גדולים רבים כמו Accor, Lotte, והתרחבה לתאילנד ווייטנאם מאז 2025. DOWHAT נחשבת לאחת מחלוצות אסיה בתחום המלונות החכמים וטכנולוגיית הנסיעות.

צוות DOWHAT בהדרכה פנימית על פלטפורמת מלונות חכמים ואפליקציית בינה מלאכותית.

פתרון משולב מקיף למלונות דיגיטליים

ענף המלונאות מתמודד עם מערכות ניהול מקוטעות ונתונים לא משולבים. הפתרון של DOWHAT משלב את כל הכלים - החל מניהול חדרים, הזמנות ועד שירות לקוחות - בפלטפורמה אחת.

הפלטפורמה של DOWHAT תואמת ל-Oracle OPERA Cloud, ועוזרת לסנכרן נתונים בזמן אמת, תומכת בבינה מלאכותית לניתוח התנהגות לקוחות, אוטומציה של שיווק והתאמה אישית של שירותים. הודות לכך, מלונות יכולים להפחית עלויות תפעול, לייעל את משאבי האנוש ולהגדיל את שביעות רצון האורחים.

נציג DOWHAT קיבל את הפרס באירוע הטכנולוגיה הבינלאומי.

ההבדל - טכנולוגיה המחוברת לאנשים

בניגוד למערכות PMS מסורתיות, DOWHAT משלבת בינה מלאכותית ושיווק יצירתי באמצעות מודל STA - ומאפשרת למלונות למכור חדרים ישירות דרך ערוצי משפיענים. מודל זה לא רק מגדיל את ההזמנות הישירות אלא גם מסייע למותגי מלונות להגיע לקבוצות הלקוחות הנכונות, ומביא ליעילות שיווק גבוהה יותר מאשר ערוצי OTA מסורתיים.

וייטנאם - השוק האסטרטגי של DOWHAT

לדברי מר ג'יי לי - מנהל אסטרטגיה, וייטנאם היא שוק מפתח בדרום מזרח אסיה, הודות לצמיחת התיירות המהירה שלה ולמדיניות חזקה התומכת בטרנספורמציה דיגיטלית.

"וייטנאם היא המרכז החדש של תיירות אסייתית. אנו רוצים לשתף פעולה עם מלונות וייטנאמים ומפעלי טכנולוגיה כדי לבנות מודל מקומי של מלונות חכמים", שיתף מר לי.

בפורום הדיגיטלי וייטנאם-קוריאה 2025, אירוע שנתי המאורגן על ידי משרד המדע והטכנולוגיה הווייטנאמי בשיתוף פעולה עם הסוכנות לקידום תעשיית טכנולוגיית המידע של קוריאה (NIPA), המפגיש יותר מ-100 חברות מובילות וארגוני מחקר משתי המדינות, DOWHAT מצפה להרחיב את שיתוף הפעולה עם תאגידי מלונות, חברות נסיעות וסוכנויות ניהול וייטנאמיות.

החברה מתכננת לפרוס פרויקטים פיילוטיים של Smart Hotel ו-STA (Smart Tourism Assistant), שיתרמו לשיפור סטנדרטים של שירותי מלונות בווייטנאם באמצעות טכנולוגיית בינה מלאכותית ונתונים חכמים, לקראת תיירות דיגיטלית בת קיימא באזור.

אסטרטגיה ל-3-5 שנים: וייטנאם כמרכז אזורי

DOWHAT שואפת לבנות מרכז תפעול אזורי בווייטנאם, שיספק שירות להתרחבות לתאילנד, אינדונזיה ומדינות ASEAN אחרות. אסטרטגיה זו מתמקדת בלוקליזציה של פתרונות בינה מלאכותית, הרחבת ערוצי STA ושיתוף פעולה במחקר ופיתוח עם אוניברסיטאות ועסקים מקומיים.

החברה שואפת לסייע לווייטנאם להפוך למרכז המערכת האקולוגית של מלונות חכמים אזוריים, תוך קידום קשרי תיירות דיגיטלית בין קוריאה לדרום מזרח אסיה.

שיתוף פעולה טכנולוגי בין קוריאה לווייטנאם בעידן הבינה המלאכותית הכוללת

DOWHAT מאמינה כי השילוב של יכולות הבינה המלאכותית של קוריאה והמערכת האקולוגית הדיגיטלית הדינמית של וייטנאם ייצור מודל שיתוף פעולה טכנולוגי בר-קיימא.

"אנחנו רוצים להביא את טכנולוגיית המלונות החכמים הקוריאנית לווייטנאם, ולעזור לשפר את חוויית הנסיעה באמצעות בינה מלאכותית - שבה נתונים מחברים רגשות אנושיים", אישר מר ג'יי לי.