DOWHAT - פלטפורמת מלונות חכמים דרום קוריאנית

DOWHAT - חיבור טכנולוגיה וחוויות מלונות

DOWHAT היא חברת טכנולוגיה דרום קוריאנית המספקת פלטפורמת מלונות חכמה המשלבת PMS, הזמנות, CRM ובינה מלאכותית במערכת אקולוגית מאוחדת. הפתרון מסייע למלונות לייעל את הפעילות, להגדיל הזמנות ישירות ולשפר את חוויית הלקוח באמצעות אוטומציה של נתונים והתאמה אישית.

החברה משתפת פעולה כיום עם תאגידים גדולים רבים כמו Accor ו-Lotte, והתרחבה לתאילנד ווייטנאם מאז 2025. DOWHAT נחשבת לאחת מחלוצות אסיה בתחום המלונות החכמים וטכנולוגיית התיירות.

צוות DOWHAT במהלך הדרכה פנימית על פלטפורמות מלונות חכמות ויישומי בינה מלאכותית.

פתרון משולב מקיף למלונות דיגיטליים.

תעשיית האירוח מתמודדת עם מערכות ניהול מקוטעות ונתונים לא משולבים. הפתרון של DOWHAT משלב את כל הכלים - החל מניהול חדרים והזמנות ועד שירות לקוחות - בפלטפורמה אחת.

הפלטפורמה של DOWHAT תואמת ל-Oracle OPERA Cloud, ומאפשרת סנכרון נתונים בזמן אמת, ניתוח התנהגות לקוחות המופעל על ידי בינה מלאכותית, אוטומציה שיווקית והתאמה אישית של שירות. זה מאפשר למלונות להפחית עלויות תפעול, לייעל את משאבי האנוש ולהגדיל את שביעות רצון האורחים.

נציג מטעם DOWHAT מקבל את הפרס באירוע הטכנולוגיה הבינלאומי.

הגורם המבדיל - טכנולוגיה המחוברת לאנשים.

בניגוד למערכות PMS מסורתיות, DOWHAT משלבת בינה מלאכותית ושיווק חדשני באמצעות מודל STA שלה - ומאפשרת למלונות למכור חדרים ישירות דרך משפיענים. מודל זה גם מגדיל את ההזמנות הישירות וגם עוזר למותגי מלונות להגיע לקהל היעד הנכון, וכתוצאה מכך יעילות שיווק גבוהה יותר בהשוואה לערוצי OTA מסורתיים.

וייטנאם - שוק אסטרטגי עבור DOWHAT

לדברי ג'יי לי, מנהל אסטרטגיה, וייטנאם היא שוק מפתח בדרום מזרח אסיה, הודות לפיתוח התיירות המהיר שלה ולמדיניות חזקה התומכת בטרנספורמציה דיגיטלית.

"וייטנאם היא המרכז החדש של תיירות אסייתית. אנו מצפים לשיתוף פעולה עם מלונות וחברות טכנולוגיה וייטנאמיות כדי לבנות מודל מלונות חכם מקומי", שיתף מר לי.

בפורום הדיגיטלי של וייטנאם-קוריאה 2025, אירוע שנתי המאורגן על ידי משרד המדע והטכנולוגיה הווייטנאמי בשיתוף פעולה עם הסוכנות לקידום תעשיית טכנולוגיית המידע של קוריאה (NIPA), המפגיש יותר מ-100 עסקים מובילים וארגוני מחקר משתי המדינות, DOWHAT מצפה להרחיב את שיתוף הפעולה עם קבוצות מלונות, חברות נסיעות וסוכנויות ניהול וייטנאמיות.

החברה מתכננת ליישם פרויקטים פיילוט עבור Smart Hotel ו-STA (Smart Tourism Assistant), שיתרום להעלאת הסטנדרטים של שירותי מלונות בווייטנאם באמצעות טכנולוגיית בינה מלאכותית ונתונים חכמים, במטרה לקדם תיירות דיגיטלית בת קיימא באזור.

אסטרטגיה ל-3-5 שנים: וייטנאם כמרכז אזורי

DOWHAT שואפת להקים מרכז תפעול אזורי בווייטנאם, שיספק שירות להתרחבות לתאילנד, אינדונזיה ומדינות ASEAN אחרות. אסטרטגיה זו מתמקדת בלוקליזציה של פתרונות בינה מלאכותית, הרחבת ערוץ STA ושיתוף פעולה במחקר ופיתוח עם אוניברסיטאות ועסקים מקומיים.

החברה שואפת לסייע לווייטנאם להפוך למרכז במערכת האקולוגית של מלונות חכמים אזורית, תוך קידום קישוריות תיירות דיגיטלית בין דרום קוריאה לדרום מזרח אסיה.

שיתוף פעולה טכנולוגי קוריאני-וייטנאמי בעידן הבינה המלאכותית הכוללת.

DOWHAT מאמינה כי השילוב של יכולות הבינה המלאכותית של דרום קוריאה והמערכת האקולוגית הדיגיטלית הדינמית של וייטנאם ייצור מודל בר-קיימא של שיתוף פעולה טכנולוגי.

"אנחנו רוצים להביא טכנולוגיית מלונות חכמה מקוריאה לווייטנאם, ולעזור לשדרג את חוויית הנסיעה באמצעות בינה מלאכותית - שבה נתונים מתחברים לרגשות אנושיים", אישר ג'יי לי.