תיירות וייטנאמית צריכה לשאוף לתדמית אטרקטיבית ואלגנטית בשוק הבינלאומי.

יש לבנות את מותג התיירות הלאומי בצורה מקצועית ומקיפה יותר, תוך יצירת תדמית אטרקטיבית, בטוחה ואלגנטית של וייטנאם בשוק הבינלאומי.

ביום התיירות העולמי , אמר ד"ר טרין לה אן כי וייטנאם זקוקה לאסטרטגיות רבות לפיתוח תיירות בת קיימא. (צילום: NVCC)

לרגל יום התיירות העולמי (27 בספטמבר), עיתון "העולם והווייטנאם" ערך ראיון עם ד"ר טרין לה אן (אוניברסיטת מדעי החברה והרוח - האוניברסיטה הלאומית של וייטנאם, האנוי) על האתגרים של תעשיית התיירות של וייטנאם ומגמות הפיתוח הנוכחיות.

אתגרים רבים לתיירות וייטנאמית

לדעתך, אילו הישגים יוצאי דופן השיגה תעשיית התיירות הווייטנאמית בשנים האחרונות, במיוחד לאחר מגפת הקורונה?

בשנים האחרונות, במיוחד לאחר מגפת הקורונה, תעשיית התיירות של וייטנאם רשמה הישגים יוצאי דופן רבים.

ראשית, ניתן להזכיר את ההתאוששות החזקה של תיירים בינלאומיים ומקומיים. יעדים מפורסמים כמו האנוי, הא לונג, דא נאנג, פו קוק... החזירו במהירות את מקומם על מפת התיירות האזורית והעולמית.

הממשלה ועסקי התיירות תיאמו קשר הדוק ויישמו טכנולוגיה כדי לחדש דרכים לקידום ויצירת קשר עם לקוחות.

זה עזר לווייטנאם לא רק למשוך תיירים, אלא גם ליצור מוצרים ושירותים תיירותיים חדשים ומושכים רבים. בנוסף, גם תיירות פנים עשתה פריצת דרך, עם השתתפות חזקה של קהילות מקומיות, ויצרה מוצרי תיירות תרבותיים וטבעיים ייחודיים.

וייטנאם בונה את תדמיתה כיעד בטוח, ידידותי ומגוון בזכות תרומתם המשמעותית של מודלים של תיירות בת קיימא. לאחר המגפה, מספר התיירים הבינלאומיים לווייטנאם גדל בחדות.

על פי נתונים של המחלקה הכללית לתיירות, בשנת 2023 ביקרה וייטנאם כמעט 10 מיליון מבקרים בינלאומיים, מספר מרשים בהשוואה ליעד הראשוני של 8 מיליון. בכל הנוגע לתיירות פנים, בשנת 2022 רשמה וייטנאם 101 מיליון מבקרים פנים, נתון שעובר את השיא שלפני המגיפה ומדגים את ההתאוששות החזקה של שוק התיירות הפנימית.

זוהי תוצאה של שינויים גמישים במדיניות התמריצים התיירותית של הממשלה, בשילוב עם קמפיינים אטרקטיביים לקידום תיירות ויישום טכנולוגיה דיגיטלית. גם פיתוח התיירות בת-קיימא ראוי לציון.

תוכניות כמו "תיירות ירוקה" בפו קוק, הא לונג, או מודלים של תיירות קהילתית ביישובים כמו סאפה ונין בין תרמו לקידום התיירות הוייטנאמית לקראת פיתוח בר-קיימא ואחריות רבה יותר כלפי הסביבה.

אילו אתגרים עומדים בפני תעשיית התיירות של ארצנו בהקשר הנוכחי, לדעתך?

תעשיית התיירות של וייטנאם עדיין מתמודדת עם אתגרים רבים בהקשר הנוכחי. על פי דו"ח התחרותיות הגלובלית בתיירות לשנת 2023 של הפורום הכלכלי העולמי (WEF), וייטנאם מדורגת רק במקום ה-63 מתוך 140 מדינות.

למרות שיש שיפור בהשוואה לשנים קודמות, הדבר מראה שעדיין יש הרבה מה לעשות כדי לשפר את מעמדה של תעשיית התיירות במדינתנו. תחרות עזה מצד מדינות באזור ומכל רחבי העולם מחייבת אותנו לשפר באופן מתמיד את איכות השירות, להשקיע רבות בתשתיות תיירות וליצור חוויות ייחודיות יותר.

יתר על כן, הגנת הסביבה וניצול בר-קיימא של משאבי טבע לפיתוח תיירות הם עדיין בעיות גדולות, הדורשות את השתתפות החברה כולה.

אתגר נוסף הוא משאבי אנוש. על פי סקר של המינהל הלאומי לתיירות של וייטנאם, עד 60% מעובדי התיירות עזבו את התעשייה במהלך המגפה, מה שגרם למחסור חמור במשאבי אנוש איכותיים כאשר התיירות תתאושש. הדבר דורש יישום חזק יותר של תוכניות הכשרה ושדרוג מיומנויות כדי לענות על הצרכים הגדלים של התעשייה. כדי שנוכל להתחרות בזירה הבינלאומית, עלינו להתמקד יותר בשיפור הכישורים והכישורים של כוח העבודה בתחום התיירות, החל ממנהלים ועד לצוות השירות הישיר.

לבסוף, גם הגנת הסביבה וניהול משאבי התיירות מדאיגים מאוד. לדוגמה, יעדים מפורסמים כמו מפרץ הא לונג או הוי אן מתמודדים עם עומס יתר תיירותי, מה שמפעיל לחץ רב על התשתיות והמערכות האקולוגיות. זוהי בעיה קשה לא רק בווייטנאם אלא גם במדינות רבות ברחבי העולם.

מגמות בפיתוח וחוויות תיירותיות בת קיימא

תיירות בת קיימא היא מגמה עולמית. כיצד אתה מעריך את מאמציה של וייטנאם בפיתוח תיירות בת קיימא?

וייטנאם עשתה מאמצים רבים בפיתוח תיירות בת קיימא, החל מיישום מדיניות תכנון ידידותית לסביבה ועד קמפיינים לשימור מורשת תרבותית וטבעית. דוגמה אופיינית היא מודל התיירות הקהילתית במחוזות ההרריים הצפוניים כמו סא פה ומו קאנג צ'אי, שם קהילות מקומיות מאומנות לנהל תיירות, לשמר זהות תרבותית ולהגן על הסביבה.

אזורי תיירות אקולוגית כמו הפארק הלאומי קאט טיין או פונג נה-קה באנג תרמו תרומה חיובית גם הם לפיתוח בר-קיימא באמצעות שימור המגוון הביולוגי ומתן חוויות תיירות טבע.

עם זאת, כדי לפתח את התיירות בצורה בת קיימא יותר בעתיד, וייטנאם צריכה להשקיע יותר בתשתיות ירוקות, לנהל ביעילות את משאבי התיירות ולפתח אסטרטגיות לחינוך תיירים ותושבים כאחד בנושא הגנת הסביבה. במקביל, יש צורך במדיניות מועדפת שתעודד עסקי תיירות ליישם מודלים של ניהול בר-קיימא ולהשתמש באנרגיה מתחדשת.

יש צורך ליישם באופן נרחב יותר גם תקנים בינלאומיים לפיתוח בר-קיימא, כגון ISO 14001. ISO 14001 הוא תקן בינלאומי למערכות ניהול סביבתיות, המסייע לארגונים ועסקים לנהל את השפעתם הסביבתית בצורה יעילה יותר. בתיירות, תקן זה תומך בהפחתת משאבים, ניהול פסולת והגנה על המערכת האקולוגית, ובכך מסייע בפיתוח תיירות בת קיימא.

יישום תקן ISO 14001 משפר גם את המוניטין של עסקי תיירות, מושך תיירים בעלי מודעות סביבתית ומבטיח עמידה בחוקי הגנת הסביבה. זה יוצר יתרונות חברתיים-כלכליים ארוכי טווח, תוך שיפור תדמית התיירות של וייטנאם בזירה הבינלאומית.

מהו הפוטנציאל לפיתוח תיירות חווייתית בווייטנאם מנקודת מבטך? אילו סוגי תיירות חווייתית ניתן לפתח באופן משמעותי בעתיד הקרוב?

תיירות חווייתית היא מגמה בולטת כיום, שכן תיירים מחפשים יותר ויותר חוויות אישיות, ייחודיות ומעמיקות יותר. וייטנאם - עם משאבי הטבע העשירים שלה, תרבותה המגוונת וההיסטוריה הארוכה - טומנת בחובה פוטנציאל גדול לפתח סוג זה של תיירות. לדוגמה, תיירות חווייתית כפרית מושכת את תשומת ליבם של תיירים בינלאומיים ומקומיים כאחד.

חוויות כמו גידול אורז בדלתא של המקונג, דיג עם דייגים בהוי אן, או יצירת עבודות יד בהאנוי ובהואה, כל אלה מציעות למבקרים הזדמנות לצבור הבנה מעמיקה יותר של חיי התרבות והעבודה של העם הווייטנאמי.

בעתיד, סוגי תיירות הקשורים לחקר הטבע כגון טיפוס הרים, צלילה ותיירות הרפתקאות באזורים כמו מפרץ הא לונג, קון דאו ופו קוק יתפתחו בצורה משמעותית. בנוסף, תיירות תרבותית ורוחנית בשילוב עם חוויות פסטיבלים מסורתיות טומנת בחובה גם פוטנציאל גדול, כגון פסטיבלים עם מופעי האו דונג או מופעי תרבות עממית אחרים.

וייטנאם עשתה מאמצים רבים בפיתוח תיירות בת קיימא, החל מיישום מדיניות תכנון ידידותית לסביבה. (מקור: חדשות)

יישום טכנולוגיה דיגיטלית

טכנולוגיה דיגיטלית משנה באופן עמוק את תעשיית התיירות. כיצד אתה מעריך את יישום הטכנולוגיה בתיירות בווייטנאם ואילו טכנולוגיות יכולות להביא יעילות גבוהה לתעשיית התיירות של ארצנו?

טכנולוגיה דיגיטלית מילאה תפקיד מפתח בשינוי אופן פעולתה של תעשיית התיירות, במיוחד לאחר מגפת הקורונה. בווייטנאם התחלנו ליישם פלטפורמות הזמנות מקוונות, מערכות ניהול מידע לתיירים וטכנולוגיות תשלום ללא מזומן, המסייעות לתיירים לגשת בקלות למידע ולשירותים.

עם זאת, עדיין יש לנו הרבה מה לעשות כדי לנצל את מלוא הפוטנציאל של הטכנולוגיה בתיירות. בינה מלאכותית (AI) וטכנולוגיית ביג דאטה יכולות לסייע בניתוח התנהגות תיירים, אופטימיזציה של אסטרטגיות קידום מכירות ויצירת חוויות מותאמות אישית יותר. מציאות מדומה (VR) ומציאות רבודה (AR) הן גם טכנולוגיות המבטיחות להביא חוויות חדשות לתיירים, במיוחד בהצגת מורשת תרבותית והיסטורית.

לדוגמה, במצודת הואה הקיסרית, מבקרים יכולים ללבוש משקפי מציאות מדומה כדי לחוות מחדש את חיי המלוכה העתיקים, להיות עדים לטקסי חצר או לבקר במבנים שנהרסו לאורך זמן. טכנולוגיית מציאות רבודה מיושמת גם במוזיאון לאמנויות יפות של העיר הו צ'י מין, שם מבקרים משתמשים בטלפונים או במכשירים החכמים שלהם כדי לצפות בציורים ובחפצים עם מידע מורחב, תמונות תלת-ממדיות וסרטונים המציגים את תהליך היצירה, ומספקים מראה מעמיק וחי יותר.

בנוסף, ניתן ליישם בלוקצ'יין בניהול כרטיסים אלקטרוניים, הזמנות מלונות וניהול שרשרת אספקה ​​לתיירות, ובכך לשפר את השקיפות והאבטחה.

לדעתך, מה צריכה וייטנאם לעשות כדי לחזק את שיתוף הפעולה הבינלאומי בתחום התיירות, במיוחד בהקשר של תחרות גוברת?

כדי לשפר את שיתוף הפעולה הבינלאומי בתחום התיירות, וייטנאם צריכה להשתתף בצורה חזקה יותר בארגונים ואיגודים בינלאומיים לתיירות, כגון ארגון התיירות העולמי (UNWTO), כיום ארגון התיירות של האו"ם (UN Tourism), והפורום הכלכלי העולמי (WEF). במקביל, יש צורך ליצור תנאים נוחים לקידום תוכניות שיתוף פעולה בין מפעלי תיירות מקומיים לשותפים בינלאומיים.

ניתן לעשות זאת באמצעות ירידי תיירות בינלאומיים, כמו ITB ברלין או WTM לונדון, שם נוכל ללמוד זה מזה וליצור הזדמנויות לשיתוף פעולה. הממשלה צריכה גם ליצור מדיניות ויזה גמישה יותר כדי למשוך תיירים בינלאומיים, במיוחד משווקים גדולים כמו אירופה, ארה"ב ויפן. חתימה על הסכמי שיתוף פעולה דו-צדדיים ורב-צדדיים בתחום התיירות ממלאת גם היא תפקיד חשוב בקידום שיתוף פעולה בינלאומי.

בהתבוננות בהצלחות של מדינות עם תעשיות תיירות מפותחות, אילו לקחים אתה מפיק עבור וייטנאם?

אחד הלקחים החשובים ממדינות תיירות מפותחות כמו תאילנד, יפן או צרפת הוא שהן השקיעו רבות בתשתיות ושירותי תיירות, תוך שמירה על איכות גבוהה וחדשנות מתמשכת. עלינו ללמוד מהאופן שבו הן בונות אסטרטגיות פיתוח בר-קיימא, מגנות על משאבים סביבתיים ותרבותיים ויוצרות חוויות תיירות ייחודיות ושונות.

הדבר החשוב ביותר כדי לקחת את התיירות של וייטנאם לרמה חדשה הוא ניהול יעיל ופיתוח סינכרוני בין מדיניות, תשתיות ומשאבי אנוש. בפרט, וייטנאם צריכה להתמקד בהשקעה באיכות השירות ובגיוון מוצרי התיירות כדי להתחרות ביעדים באזור. יתר על כן, יש לבנות את מותג התיירות הלאומי בצורה מקצועית ומקיפה יותר, תוך יצירת תדמית אטרקטיבית, בטוחה ואלגנטית של וייטנאם בשוק הבינלאומי.

תודה TS!

מקור: https://baoquocte.vn/ts-trinh-le-anh-du-lich-viet-can-huong-den-hinh-anh-hap-dan-va-dang-cap-tren-thi-truong-quoc-te-287695.html