EVNSPC מזהירה מפני מצב של התחזות לעובדי חשמל כדי להונות לקוחות על ידי התקנת אפליקציות שירות לקוחות וגניבת כספים.

(Chinhphu.vn) - תאגיד החשמל הדרומי (EVNSPC) מזהיר בדחיפות מספר רב של לקוחות חשמל מפני מצבם של נוכלים המתחזים לעובדי חשמל המתקשרים, מרמים לקוחות להתקין אפליקציות שירות לקוחות (Apps) וגוזלים מיליארדי דונג.

Báo Chính Phủ•27/09/2025

EVNSPC cảnh báo tình trạng giả danh nhân viên điện lực lừa đảo cài ứng dụng chăm sóc khách hàng chiếm đoạt tiền- Ảnh 1. — נושא לה דין טי בתחנת המשטרה - צילום: VGP/D.Hoang

לקוחות ואנשים צריכים להיות ערניים משיחות מוזרות.

לאחרונה, תושב בהו צ'י מין סיטי הוטעה על ידי רשע שהתחזה לעובד חשמל והוביל להתקנת אפליקציית שירות הלקוחות של EVNSPC, וגנב יותר מ-2.25 מיליארד וונד.

באופן ספציפי, בתחילת אוגוסט 2025, מר לה ואן ט. (התושב הו צ'י מין סיטי) קיבל שיחה ממספר טלפון מוזר מאדם שטען שהוא עובד חשמל, והודיע לו שלא שילם את האגרה. אדם זה הורה למר ט. להתקין את אפליקציית שירות הלקוחות EVNSPC. לאחר ההתקנה, הוא התבקש לאמת את פניו. עם זאת, לאחר אימות פניו, מר ט. הפסיד 2.25 מיליארד וונד בחשבונו.

לאחר קבלת הדו"ח של מר טי, חקרה משטרת הו צ'י מין סיטי את לה דין טי (בן 23, תושב רובע אן הוי דונג, הו צ'י מין סיטי). טי הודה כי זרים פיתו אותו לעבוד "עבודה קלה עם משכורת גבוהה" באזור הגבול והבטיח לו הכנסה של 1,200 דולר לחודש. טי הוטל לבצע שיחות טלפון תוך שהוא מתחזה לעובד חשמל כדי לפתות אחרים להתקין אפליקציות מזויפות, במטרה להונות ולגנוב רכוש.

EVNSPC cảnh báo tình trạng giả danh nhân viên điện lực lừa đảo cài ứng dụng chăm sóc khách hàng chiếm đoạt tiền- Ảnh 2. — לקוחות חשמל ותושבים צריכים להיזהר משיחות טלפון מוזרות המבקשות מהם לפתוח אפליקציה לתשלום חשבונות חשמל או לקבל התראות מתעשיית החשמל - צילום: VGP/Đ. Hoàng

משטרת הו צ'י מין סיטי מרחיבה את חקירת המקרה הנ"ל.

EVNSPC מסרה כי לאחרונה, מצב התחזות לעובדי תעשיית החשמל לצורך ביצוע הונאה הפך מסובך יותר, וגרם נזק משמעותי לאזרחים. נוכלים הופכים מתוחכמים יותר ויותר, ומשתמשים בתכסיסים רבים ושונים כדי להתקרב ולנצל את נכסיהם של לקוחות החשמל.

EVNSPC ויחידות החברות בה אינן גובות חשבונות חשמל באמצעות Zalo והודעות SMS.

EVNSPC הזהירה וייעצה ללקוחות באופן רציף באמצעות עיתונים, רדיו וערוצי מדיה חברתית; דרך EVN וערוצי התקשורת של EVNSPC כגון אתר אינטרנט, דפי מעריצים, טיקטוק ויוטיוב; דרך אפליקציית שירות הלקוחות Zalo; ובמקביל, הפצה ישירות לאנשים ולקוחות באמצעות פגישות בנושא שימוש בטוח וחסכוני בחשמל, ועידות לקוחות...

מ-EVNSPC נמסר כי בעת התקנת אפליקציית שירות הלקוחות של EVNSPC, על הלקוחות לגשת לחנות האפליקציות (iOS) או ל-CH Play (אנדרואיד), לחפש את מילת המפתח שירות לקוחות של EVNSPC; להוריד ולהתקין את האפליקציה. לאחר מכן, יש להירשם/להתחבר באמצעות מספר הטלפון הרשום לחוזה רכישת החשמל או החשבון שהלקוח יצר קודם לכן. אפליקציית שירות הלקוחות של EVNSPC אינה דורשת מהלקוחות לאמת את פניהם או את טביעת האצבע שלהם.

EVNSPC cảnh báo tình trạng giả danh nhân viên điện lực lừa đảo cài ứng dụng chăm sóc khách hàng chiếm đoạt tiền- Ảnh 3.

כדי להבטיח את בטיחותם, EVNSPC ממליצה ללקוחות להיות ערניים בעת קבלת שיחות/הודעות מוזרות. אין למסור מידע אישי, כגון מספר טלפון, תעודת זהות, חשבון בנק באמצעות טלפון, Zalo, SMS או אתרים ממקור לא ידוע. אין לגשת לקישורים, אין להוריד אפליקציות ממקור לא ידוע שנשלחו על ידי זרים.

בעת קבלת מידע על בקשות תשלום דחופות לחשמל או הודעות חשודות להונאה, על לקוחות ליצור קשר מיידי עם חברת החשמל/חברת החשמל באזור הניהול; קו חם לשירות לקוחות מקוון 24/7: 19001006, 19009000... כדי לאמת את המידע.

כאשר לקוחות הופכים קורבן להונאה, עליהם לדווח מיד למשטרה לקבלת תמיכה ופתרון בזמן.

ד. הואנג

מקור: https://baochinhphu.vn/evnspc-canh-bao-tinh-trang-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-cai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-chiem-doat-tien-102250927150419365.htm