פתרונות של Viettel ePass ו-Viettel Money מסירים מכשולים בעת המרת חשבונות תנועה

(Chinhphu.vn) - כדי לסייע במענה על שאלות נפוצות של אנשים, ובמקביל לספק מידע שימושי יותר על מסע ההמרה לחשבון תנועה, אפליקציית Viettel Money הפיננסית הדיגיטלית - היחידות התומכות ישירות באנשים ברחבי הארץ בתהליך ההמרה.

הוראות לקישור ePass עם Viettel Money כדי שיהיה חשבון תנועה תקף בהתאם לצו 119/2024/ND-CP לפני 1 באוקטובר 2025.

החל מ-1 באוקטובר 2025, בהתאם להוראות צו 119/2024/ND-CP של הממשלה , כל כלי הרכב העוברים בתחנות גבייה ללא עצירה ברחבי הארץ נדרשים להשתמש בחשבון תנועה - סוג של חשבון זיהוי המקושר לשיטת תשלום שאינה במזומן. זהו צעד חשוב במפת הדרכים למודרניזציה של פעילויות גביית האגרה וקידום טרנספורמציה דיגיטלית במגזר התחבורה.

למעשה, תהליך היישום חשף כמה בעיות מצד המשתמשים. מלבד הפחד משימוש בטכנולוגיה, אי הבנות לגבי אופן קישור חשבונות, אבטחת עסקאות ושיטות תשלום גורמות לאנשים להסס במהלך תהליך היישום.

כדי לסייע במענה על שאלות נפוצות של אנשים, ובמקביל לספק מידע שימושי יותר על מסע ההמרה לחשבון תנועה, אפליקציית Viettel Money הפיננסית הדיגיטלית - היחידות התומכות ישירות באנשים ברחבי הארץ בתהליך ההמרה.

עד כה, רק שלוש שיטות תשלום עמדו בדרישה זו: Viettel Money, כרטיס אשראי בינלאומי (Visa/MasterCard/JCB/Amex) וארנק VETC. ePass בחרה להתחבר לשתי שיטות סטנדרטיות (Viettel Money וכרטיס אשראי בינלאומי) כדי להבטיח שהמערכת תפעל ביציבות, בבטחה ובהתאם לתקנים.

על פי תקן בסיסי TCCS 44:2022/TCDBVN והחלטה 2255/QD-BGTVT, כל עסקת גביית אגרה אלקטרונית (ETC) ללא עצירה חייבת להתבצע בפחות מ-200 מילישניות כדי להבטיח בטיחות בדרכים ולמנוע עומסי תנועה כאשר כלי רכב עוברים בתחנה.

עם זאת, במציאות, מהירות החיבור הנוכחית לחשבונות בנק עדיין לא עומדת בדרישה זו. גב' נגוין ת'וי אן, סגנית ראש מחלקת התשלומים בבנק המדינה של וייטנאם , אמרה: הזמן הנדרש לעסקאות ברכב דרך התחנה הוא 0.2 שניות עם יעילות של 99%. בינתיים, מהירות החיבור לחשבונות בנק איטית יותר, ומגיעה רק לכ-50%, דבר שאינו עומד בדרישה (על פי עיתון אן נין ת'ו דו, 2025).

לכן, בשלב הנוכחי, מערכת גביית האגרה עדיין צריכה לאמץ שיטות תשלום סטנדרטיות כגון Viettel Money, כרטיסי אשראי בינלאומיים וכו', כדי להבטיח יעילות עיבוד עסקאות מתחת ל-200 מילישניות. אלו שיטות ששולבו ישירות על ידי ספקים עם חשבונות תנועה, המסייעות לכלי רכב לעבור בתחנה במהירות, בבטחה וללא הפרעות.

הערה חשובה: למרות שמשתמשים יכולים לקשר את חשבון הבנק שלהם לשיטת התשלום שלהם, אין זה אומר שהמערכת תנכה אוטומטית כסף מחשבון הבנק שלהם בכל פעם שהרכב זז. נכון לעכשיו, גם Viettel Money וגם ארנק אלקטרוני VETC דורשים מהמשתמשים להפקיד באופן פעיל כסף מהבנק לחשבון התשלום המקושר כדי להבטיח שתהיה יתרה מספקת בעת ביצוע העסקה.

בעת תשלום אגרה ללא הפסקה באמצעות Viettel Money, לקוחות ePass משתמשים באמצעי תשלום בעל רמת אבטחה המקבילה לזו של מערכת הבנקאות. נתוני המשתמש מנוהלים בקפדנות, בהתאם מלאה לחוק אבטחת הסייבר ולהחלטה 1813/QD-TTg משנת 2021 של ראש הממשלה.

מערכת ההפעלה של Viettel Money עומדת בתקני אבטחה מובילים, עם טכנולוגיית זיהוי אלקטרוני eKYC המשתמשת בזיהוי פנים ועומדת בתקן הבינלאומי ISO 30107-3 ברמה 2. מערכת זו יכולה לזהות צורות מורכבות של הונאה ביומטרית כגון מסכות סיליקון או סרטוני דיפפייק, כאשר תוצאות בדיקה של יותר מ-3,000 פעמים מראות שיעור שגיאה של 0.

הצוות הטכני של Viettel Money מדריך אנשים להמרת חשבונות תנועה.

משתמשים יכולים לבדוק באופן יזום את היסטוריית העסקאות, לשלוט ביתרה ולבחור שיטות אימות תשלום מתאימות ב-Viettel Money, ובכך למזער את הסיכון לניכויים לא רצויים של כסף.

בנוסף, על פי הנחיית מינהל הכבישים של וייטנאם, אנשים יכולים "לקנות עכשיו, לשלם אחר כך" בעת נסיעה בתחנות אגרה כדי לעזור לאנשים לנסוע בצורה נוחה יותר. Viettel Money סיפקה מוקדם את תכונת Postpaid Wallet ללקוחות ePass, מה שעוזר למשתמשים לא לדאוג האם יש מספיק כסף בחשבון שלהם כדי לעבור דרך תחנת האגרה, או להתמודד עם בעיות כאשר הם "בטעות" שוכחים להפקיד כסף לאמצעי התשלום.

בדומה לכרטיסי אשראי בינלאומיים, תשלום העמלות מובטח להיות מאובטח בהתאם לתקנות הניהול של סוכנויות המדינה והבנקים, כמו גם לאימות נאות של עסקאות. לא ניתן לבצע ניכויים אוטומטיים כאשר אין עסקה ברכב/חשבון. ניתן לנהל את כל עסקאות המשתמש ישירות באפליקציית ePass או בדוחות כרטיסי האשראי התקופתיים.

בעת קישור חשבונות התחבורה שלהם עם Viettel Money, משתמשי ePass לא ייגרמו לעלויות כלשהן, החל מפעולות חיבור ותחזוקת הקישור לתשלומים דרך התחנה. בכרטיסי אשראי בינלאומיים, על הלקוחות לשים לב לעמלת עסקה של כ-2% מהערך - זוהי העמלה שנקבעת ונגבית ישירות על ידי מנפיק הכרטיס.

ePass עדיין מרחיבה באופן פעיל את שיתוף הפעולה עם ארגוני מתווכי תשלומים אחרים כדי לגוון את האפשרויות למשתמשים, תוך הבטחת שקיפות במדיניות העמלות ושיפור חוויית השירות.

ePass חיזקה באופן יזום את פריסת רשת תמיכה רב-שכבתית למשתמשים במהלך המעבר לחשבון תנועה. נכון לעכשיו, מערכת התמיכה בהמרה של ePass מכסה יותר מ-1,400 נקודות שירות, כולל תחנות אגרה, חנויות Viettel וסופרמרקטים Viettel ברחבי הארץ.

כאן, אנשים - במיוחד קשישים ואלו שאינם מכירים פעולות דיגיטליות - יכולים להגיע ישירות לקבל הדרכה מהצוות כיצד להמיר חשבונות תנועה, להירשם ל-Viettel Money, לקשר מקורות כסף...

במקביל, קו שירות הלקוחות 1900.9080 פועל 24/7, יחד עם ערוצי המדיה החברתית הרשמיים של ePass ו-Viettel Money, ומפרסמים באופן קבוע סרטוני הדרכה, אינפוגרפיקות ומענים על שאלות נפוצות.

מין טי

מקור: https://baochinhphu.vn/giai-phap-tu-viettel-epass-va-viettel-money-thao-go-vuong-mac-khi-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong-102250919190340594.htm