גב' נגוין נגוק לה - מנהלת חטיבת עסקים בינוניים, חברת MISA Joint Stock Company, נשאה נאום בנושא "בינה מלאכותית מדורית וצמיחה עסקית פורצת דרך" במושב הפתיחה של Biztech 2025.
בעידן הייצור הדיגיטלי, יישום הטכנולוגיות החדישות ביותר כמו בינה מלאכותית בעסקי ייצור הופך יותר ויותר לגורם מפתח. לדברי מר קוואנג, שיעור המפעלים המיישמים בינה מלאכותית בניהול עלה מ-33% בשנת 2022 ל-72% בשנת 2024 (על פי IBM, פורבס ומקינזי). טכנולוגיה זו תומכת מאוד בשירות לקוחות (56%), אבטחת סייבר (51%), ניהול קשרי לקוחות (42%) והפקת תוכן (40%). ארגונים המיישמים נתונים לקבלת החלטות יכולים להגדיל את היכולת למשוך לקוחות פי 23 בהשוואה למפעלים מסורתיים.
בהתאם למגמה של יישום בינה מלאכותית בניהול, MISA פיתחה בהצלחה את MISA AVA AI Assistant, המשולב ישירות בפלטפורמת הניהול הארגונית המאוחדת של MISA AMIS, ומאפשר אוטומציה של תהליכים ואופטימיזציה של פעולות ליבה כגון: כספים - חשבונאות, שיווק - מכירות, משאבי אנוש ותפעול.
לדברי גב' לה, בשנת 2025, MISA תפתח סוכני בינה מלאכותית (AI Agents) המשולבים בתוכנת MISA כדי לסייע לעסקים להעסיק יותר עובדים מבוססי בינה מלאכותית כדי לתמוך בעיבוד עבודה אוטומטי, ובכך לסייע בהגדלת הפרודוקטיביות פי כמה.
בתחום הפיננסים והחשבונאות, עוזר MISA AVA מאפשר איסוף, בדיקת מסמכים והזנת נתונים אוטומטית, מה שמפחית את הזמן הנדרש לעבודה ידנית. בנוסף, טכנולוגיית ניתוח נתונים בשילוב עם בינה מלאכותית מסייעת גם ל-MISA AVA לזהות באופן מיידי חריגות בהוצאות, לזהות ולהתריע מפני סיכונים פיננסיים פוטנציאליים. טכנולוגיה זו מאפשרת גם לעסקים להעריך ביעילות את השימוש במשאבים, למנוע בזבוז, לנתח ולחזות כספים, ולבצע ניקוד אשראי כדי לסייע לעסקים לגשת להון במהירות. נכון לעכשיו, 5,000 עסקים קיבלו מסגרת הלוואה של 22,000 מיליארד וונד באמצעות הפלטפורמה המשולבת בבינה מלאכותית, עם שיעור תשלום מוצלח גבוה פי 5 משיטות מסורתיות.
בתחום השיווק והמכירות, עוזרים דיגיטליים תומכים בפעולות כגון יצירת תוכן פרסומי, התאמה אישית של פרסום וחוויית לקוח, יצירת צ'אטבוטים אוטומטיים לשירות לקוחות, חיזוי וניתוח השוק. תוצאות בפועל מראות כי יישום בינה מלאכותית מסייע להגדיל את הפרודוקטיביות של שירות הלקוחות פי 1.71, הודות לשימוש ב-350 איש במקום 600 איש, מה שעוזר לעסקים לייעל את המשאבים.
עבור תחום משאבי האנוש, עוזר MISA AVA מסייע גם בהפחתת עבודה ידנית ובהגדלת הפרודוקטיביות של משאבי אנוש ב-50% באמצעות מספר תכונות כגון ניסוח אוטומטי של מיילי גיוס, זיהוי וחילוץ מידע על מועמדים מתמונות, קורות חיים וכו'.
בתחום הניהול, בעלי עסקים יכולים לשאול ולענות במהירות על שאלות בנוגע לנתונים, דוחות וכו' בעזרת עוזר MISA AVA מבלי להמתין, תוך סינתזה של מידע ממקורות רבים. העוזר הדיגיטלי תומך גם בניתוח וחיזוי אינדיקטורים לניהול עסקי, תוך מתן המלצות למנהיגים - בסיס איתן שיעזור להנהלה לקבל החלטות אסטרטגיות במהירות וביעילות.
בתחום שירות הלקוחות, MISA מיישמת בינה מלאכותית כדי לבנות את הצ'אטבוט MISA AVA כדי לעבד באופן אוטומטי בקשות תמיכה מלקוחות 24/7, להגדיל את שיעור שירות הלקוחות כמעט פי 2 ולקצר את זמן התמיכה, ולעזור ללקוחות לקבל חוויית מוצר נוחה ואופטימלית יותר.
בפרט, בשנת 2025, MISA תפתח סוכני בינה מלאכותית - סוג של בינה מלאכותית ייעודית, המסוגלת לפעול באופן אוטומטי ולקבל החלטות המבוססות על מטרות אנושיות ספציפיות, שנועדו לבצע משימות מורכבות ומיוחדות ביותר. מטרת שילוב סוכני בינה מלאכותית בתוכנת MISA היא לעזור לעסקים להעסיק יותר עובדי בינה מלאכותית כדי לתמוך במשימות אוטומטיות, ובכך לסייע בהגדלת הפרודוקטיביות פי כמה.
בסוף נאומה, גב' נגוין נגוק לה הדגישה כי בינה מלאכותית היא מגמה בלתי נמנעת, הדורשת מעסקים להסתגל במהירות כדי לשמור על יתרון תחרותי. בנוסף, עסקים צריכים להטמיע בינה מלאכותית בניהול כדי לשפר את הביצועים, לבנות תרבות של קבלת החלטות מבוססת נתונים ולקדם טרנספורמציה דיגיטלית באמצעות פלטפורמות מחשוב ענן משולבות בינה מלאכותית. במקביל, עסקים צריכים לבחון ולתכנן באופן רציף את יישום הבינה המלאכותית בכל תהליך כדי לסייע במיטוב היעילות התפעולית והניהולית.
עוד כמה תמונות מהאירוע:
משלחת VINASA ביקרה בביתן התערוכה של MISA
גב' נגוין טי פואנג קווין - מנהלת מרכז העסקים לעסקים בינוניים, חברת MISA Joint Stock Company, הציגה בפני משתתפי האירוע את פתרון שילוב הבינה המלאכותית של MISA.
מקור: https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025/
תגובה (0)