ב-16 ביוני, בשיחה עם כתב VietNamNet, אמר מר לואונג הונג לין - יו"ר הוועדה העממית של רובע סון פונג (הוי אן, קוואנג נאם ) כי הזמין את בעל מסעדת העוף והאורז שתווכח עם תיירים לעבודה.
בעבר, הרשתות החברתיות סערו סביב סרטון של ויכוח בין בעל מסעדת AH עוף ואורז (העיר הוי אן) לבין לקוח. הסרטון זכה לאלפי אינטראקציות, כאשר אנשים רבים הביעו חוסר שביעות רצון מהתנהגותו הגסה של בעל מסעדת עוף ואורז.
יש אנשים שמאמינים שקילל והתנהגות אגרסיבית של מוכר כלפי לקוחות השפיעו שלא במתכוון על עיר תיירות מפורסמת המשתמשת בידידותיות ואירוח כמותג היעד שלה, כמו הוי אן.
מיד עם קבלת המידע, הוועדה העממית של מחלקת סון פונג הזמינה את גב' TTTH (בעלת מסעדת העוף והאורז המופיעה בסרטון) לאמת את התקרית.
על פי הצהרתה של גב' ה' לרשויות, בצהריים של ה-11 ביוני, קיבל בעלה, מר א', שיחת טלפון מלקוח שהזמין שולחן ל-12 אנשים (לקוחות מהצפון) והם קבעו פגישה להגיע למסעדה לארוחת ערב בשעה 19:00 באותו היום. עם זאת, מר א' לא הודיע לאשתו להתכונן.
בשעה 19:30, הלקוח התקשר שוב כדי לשאול איך להזמין אוכל, ואז מר א. נזכר והפעיל את הרמקול כדי שגברת ה. תשמע ותמצא פתרון.
בשלב זה, גברת ה. התכוונה להאשים את בעלה על שלא הודיע לה מראש להתכונן בקפידה בעת קבלת פנים לאורחים.
גב' ה. גם אמרה ללקוח בטלפון שאם יגיע מאוחר, האוכל ייגמר, אבל עדיין היו במסעדה 12 מנות זמינות.
בשעה 19:40 באותו יום, אישה ניגשה לעמוד מחוץ למסעדה ושאלה בקול רם. בגלל המבטא שלה, גב' ה' לא שמעה בבירור וחשבה בטעות שהיא לקוחה חולפת. אולם, בשלב זה, אזל האוכל במסעדה (מלבד האוכל שהוכן לקבוצת האורחים), אז היא פשוט הרימה את מבטה וענתה: נגמר האורז.
עקב אי ההבנה הזו, הלקוחה צעקה על בעל המסעדה ופרץ ויכוח. לאחר מכן, הלקוחה זרקה צלחת, הצביעה על בעל המסעדה, ואז יצאה מהמסעדה כדי להמשיך לקלל.
גברת ה., כועסת, דיברה בגסות רוח אל הלקוח. כשראה את אשתו והלקוח רבים, מר א. לקח יוזמה להתנצל בפני הלקוח ולקח על עצמו את האשמה. לאחר מכן, הלקוח עזב את המסעדה ולא אכל יותר.
בעל מסעדת העוף והאורז הודה גם שאמר דברים גסים ללקוח, אך אמר שכאשר הסרטון פורסם ברשת, הוא היה גזור, חסר תוכן ולא אובייקטיבי.
לאחר שגב' ה. הסבירה, איש משרד החוץ סון פונג אימת את האנשים שהיו עדים לאירוע וחילץ את המצלמה במסעדת עוף ואורז. עם זאת, עדיין לא ניתן ליצור קשר עם התייר המעורב.
בעתיד הקרוב, הממשלה המקומית דורשת מבעל מסעדת AH chicken rice ללמוד מניסיון בהתנהגות ובדיבור, לא להיות חם מזג עם לקוחות, כדי לשמר את תדמיתה של הוי אן כמקום אדיב ועדין.
תקריב של הכביש שאורכו קילומטר אחד בהוי אן, שדורג זה עתה בין היפים בעולם.
[מודעה_2]
מקור: https://vietnamnet.vn/giai-trinh-cua-chu-quan-com-ga-o-hoi-an-bi-to-chui-khach-du-lich-2292076.html
תגובה (0)